我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)無(wú)數(shù)的管理者同樣一個(gè)問(wèn)題“在與上司、下屬、同級(jí)之間的溝通，你覺(jué)得最難的是哪一個(gè)？”，最后得到的答案無(wú)一例外都是“同級(jí)”，因?yàn)樯舷录?jí)之間有權(quán)力的約束，與上級(jí)溝通時(shí)，縱然上級(jí)有些許不合理也會(huì)給他面子；與下級(jí)溝通時(shí)，自己縱然有一點(diǎn)強(qiáng)詞奪理但下屬也會(huì)給我們面子；但與平級(jí)溝通時(shí)，大家都是一方“匪首”，大家誰(shuí)都不能拿誰(shuí)怎樣，完全沒(méi)有隸屬和上下級(jí)關(guān)系，因此經(jīng)常會(huì)僵持不下，難以正常溝通。如何才能讓平級(jí)乖乖“聽(tīng)”你的，如何才能讓平級(jí)同事支持你的工作呢？

1、 有過(guò)錯(cuò)先找自己的問(wèn)題

有一句話叫“一個(gè)巴掌拍不響”，還有一句話叫“如何錯(cuò)誤只在一方，矛盾一定不會(huì)持續(xù)”，任何錯(cuò)誤都不是一個(gè)人的錯(cuò)，如何發(fā)生與他的矛盾、沖突時(shí)，首先找自己的問(wèn)題，列寧都說(shuō)了“一個(gè)人到了反思的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)”。當(dāng)部門(mén)之間出現(xiàn)溝通不通暢的時(shí)候，先找找自己部門(mén)的問(wèn)題，切忌一出現(xiàn)問(wèn)題就開(kāi)始推諉責(zé)任“要不是你們部門(mén)……客人怎么會(huì)跑單”，“要不是你……這件事情怎么會(huì)失敗”……

2、 主動(dòng)配合他的工作

部門(mén)與部門(mén)之間、人與人之間都是需要合作的，只有合作才能共贏，需要抱著“讓對(duì)方贏”的心態(tài)去配合他，當(dāng)你幫助了身邊所有的人以后，所有的人都會(huì)加倍回報(bào)給你，當(dāng)所有人都希望你贏的時(shí)候，宇宙也會(huì)幫助你去贏（吸引力法則）。因此我們應(yīng)該經(jīng)常說(shuō)“您看我需要怎么配合你”“您看我們部門(mén)需要怎么配合你們部門(mén)的工作”。

3、 主動(dòng)溝通

這個(gè)世界上所有的矛盾、斗爭(zhēng)、沖突都是因?yàn)橐稽c(diǎn)小事引起的，剛開(kāi)始發(fā)生一點(diǎn)小事的時(shí)候，沒(méi)有及時(shí)溝通，于是一件一件小事累積起來(lái)就變成一堵墻，一堵無(wú)法逾越的墻，一堵把大家分成兩個(gè)陣營(yíng)的墻，因此一定要主動(dòng)溝通，多溝通，有事要溝通，沒(méi)事也要溝通，不要“閑時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳”，不要“平時(shí)有福不給人，臨時(shí)有難才求人”。

4、 謙卑的態(tài)度去學(xué)習(xí)

孔子說(shuō)“三人行，必有我?guī)熝伞保叭苏f(shuō)“人生處處是考場(chǎng)，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)煛?。是的，我們生命中?jīng)過(guò)的每一個(gè)過(guò)客都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，我們身邊的每一個(gè)同事都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，不管他今天多么的不堪，他身上一定有值得我們學(xué)習(xí)的地方。因此我們與平級(jí)溝通時(shí)，一定要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，用一個(gè)謙卑的心去學(xué)習(xí)，用低姿態(tài)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。

5、 切忌搬領(lǐng)導(dǎo)來(lái)壓人

經(jīng)常看到這樣的標(biāo)語(yǔ)“人民有困難找警察”，有一些壞心眼的人在中間加了一句逗號(hào)，結(jié)果變成“人民有困，難找警察”，開(kāi)個(gè)玩笑，切莫當(dāng)真，言歸正傳，人民有事情可以找警察，我們有事情都去找領(lǐng)導(dǎo)了，但記住，如果是因?yàn)槠郊?jí)之間溝通不暢這種事情，盡量自己想辦法解決，不要跑到領(lǐng)導(dǎo)那里去告狀，被告是無(wú)奈，原告是無(wú)能，連一點(diǎn)事情都溝通不了還要領(lǐng)導(dǎo)出面，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)覺(jué)得你能力有所欠缺呢，至少缺少溝通技能。有的人直接把領(lǐng)導(dǎo)搬出來(lái)壓人，這樣只會(huì)使今后的溝通越來(lái)越不暢。