任何人的成功都離不開別人的幫助,作為管理者更是這樣,如果沒有上級的提拔,自己也做不到這個職位;如果沒有上級的培養(yǎng),自己也沒法快速成長;如果沒有上級的支持,自己的工作也很難開展,更別說有成效。縱然你有一流的點子,如果因為不會溝通導(dǎo)致上級不支持,你永遠做不到好的結(jié)果;縱然你才華橫溢,如果因為不會溝通導(dǎo)致上級不用你,你唯有被雪藏而懷才不遇。因此,不會與上級溝通不但會影響工作的開展,更有甚者連職位也不保。如何才能做好與上級的溝通,讓自己在職場左右逢源,如魚得水呢?
1、 顧及上級的面子
人與人之間都是相互尊重的,你給我面子,下次我自然給你面子,于是大家都有面子,事情自然就圓滿。如果你拆上級的臺,他輕則給你小鞋穿,重則撤你的職。特別是公眾場合,縱然上級有什么事情做錯了,都應(yīng)該給上級一個臺階,不要當(dāng)眾給上級難堪,正確的做法應(yīng)該是先表示接受,私下立刻找上級溝通清楚,講明緣由。
2、 帶著方案提問題
合格的下屬是給上級選擇題,而不是給上級問答題。不管向上級提什么問題,都必須要有3個以上的方案,而且把三個方案的優(yōu)缺點一一呈現(xiàn)給上級,讓上級選擇,切忌把問題都推給上級,不要上級問什么都不清楚。
3、 不要經(jīng)常提起之前的上級
在這個世界上,不管你有多厲害,都一定有人比你更厲害,但奇怪的是,誰都不愿承認(rèn)別人比他厲害,都不愿意承認(rèn)自己不如別人。因此不要在上級面前提起你之前的上級,不要說他如何如何的好,如果真那么好你為什么還換領(lǐng)導(dǎo)呢?當(dāng)然你更不要提之前上司的壞,領(lǐng)導(dǎo)會覺得說人是非事必是是非人,既然今天會說之前的上級壞話,那遲早有一天也會說我的壞話。
4、 先報結(jié)果再報過程
匯報已經(jīng)解決了的問題需要先匯報結(jié)果,如果上司有興趣了解,你再詳細匯報整個事情的過程,甚至可以按照6W3H進行匯報(What什么,When時間 ,Where場所 ,Who對象 ,
Why目的 ,Which 備選方案 ,How方法, How Many多大、多少,How Much預(yù)算、費用)。
5、 不清楚的切忌裝懂
很多下屬與上級溝通時唯唯諾諾、頻頻點頭,事后再問他懂什么,他什么都不懂,其實什么都沒有聽明白,于是會造成很多重要的事情耽擱,給公司和個人帶來不良的影響。
6、 切忌越級匯報
越級匯報是職場的一大禁忌,一方面會造成管理混亂,另外一方面會架空管理人員的權(quán)力,會讓下級員工完全不把上級當(dāng)一回事。如果我們越過上級,直接向他的上級匯報工作,那上級要么從此不再理你,把你置于“冷宮”,要么是想方設(shè)法把你除掉。