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趙興峰:『數(shù)字化業(yè)務(wù)場景規(guī)劃五步法』

領(lǐng)導(dǎo)力中層管理數(shù)字化能力數(shù)字化業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新數(shù)字化場景規(guī)劃

2025-05-25 748

對象

企業(yè)各職能層級管理團(tuán)隊(duì)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職推動團(tuán)隊(duì)

目的

掌握業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)的方法，利用科學(xué)的框架指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更體系、更完善、更有效 l 用科學(xué)的方法指導(dǎo)管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，并進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營、迭代和升級

內(nèi)容

『數(shù)字化業(yè)務(wù)場景規(guī)劃五步法』

——企業(yè)管理者數(shù)字化能力提升專題必修課

趙興峰老師©版權(quán)課程

課程背景

l 我們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字智能時代，數(shù)字技術(shù)不僅僅驅(qū)動社會、經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字智能時代，也在推動著企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理方式、資源組織方式和商業(yè)模式進(jìn)行顛覆性變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是企業(yè)戰(zhàn)略上做不做的問題，而是轉(zhuǎn)什么、怎么轉(zhuǎn)的問題。

l 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個體系化的系統(tǒng)工程，不僅僅是技術(shù)的引進(jìn)、實(shí)施，更重要的要從業(yè)務(wù)、流程、組織、人才上進(jìn)行顛覆性的變革，才能讓數(shù)字技術(shù)真正的落地。很多企業(yè)因?yàn)檫^于重視技術(shù)，忽略了其它因素，導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型不徹底、項(xiàng)目不成功、技術(shù)應(yīng)用價值創(chuàng)造不足。

l 企業(yè)在實(shí)際數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略最終要落地到每一個業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)場景上。業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化是在整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向和目標(biāo)要求下，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行流程再造、管理方式變革、業(yè)務(wù)模式重構(gòu)，并通過長期的運(yùn)營進(jìn)行固化，在經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生變化的時候進(jìn)行敏捷優(yōu)化、迭代升級的過程。

l 在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃完成后進(jìn)行有序地推動落地實(shí)施，各層管理者、業(yè)務(wù)場景負(fù)責(zé)人利用專業(yè)方法規(guī)劃業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型方案是關(guān)鍵步驟，是保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵舉措。結(jié)合多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行科學(xué)總結(jié)，形成專業(yè)方法和框架，指導(dǎo)各層管理者進(jìn)行科學(xué)地實(shí)踐，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地，避免走彎路、走錯路，減少試錯，縮短成功路徑。

課程目標(biāo)

l 認(rèn)知數(shù)字技術(shù)閉環(huán)，區(qū)別信息化建設(shè)，避免因認(rèn)知誤區(qū)導(dǎo)致錯誤的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

l 掌握業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)的方法，利用科學(xué)的框架指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更體系、更完善、更有效

l 用科學(xué)的方法指導(dǎo)管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，并進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營、迭代和升級

課程對象：l 企業(yè)各職能層級管理團(tuán)隊(duì)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職推動團(tuán)隊(duì)

課程價值

l 清晰認(rèn)知-完善體系：清晰數(shù)字技術(shù)閉環(huán)認(rèn)知，規(guī)避信息化陷阱，避免片面數(shù)字化轉(zhuǎn)型

l 科學(xué)框架-有效方法：用經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)方法指導(dǎo)管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)

課程特色

l 有框架、有方法、有實(shí)現(xiàn)路徑：集專家智慧搭建的科學(xué)框架及實(shí)踐總結(jié)，源自實(shí)戰(zhàn)方法和工具

l 源自實(shí)踐，回歸實(shí)踐：源自專業(yè)咨詢服務(wù)實(shí)踐的深刻總結(jié)，既有專業(yè)深度，又有實(shí)戰(zhàn)的案例；既有專業(yè)的框架，又有實(shí)戰(zhàn)的方法，且在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過了檢驗(yàn)

課程時長：l 2-3天（12-18小時）

授課方式：l 知識講授、案例分析、小組互動教學(xué)、實(shí)操問題答疑點(diǎn)評，島形排布，保證出勤度。

學(xué)員規(guī)模：l 小組學(xué)習(xí)，4-6組，每組6人，建議36人以內(nèi)。

課程大綱

模塊一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知，洞察數(shù)字閉環(huán)邏輯（閉環(huán)思想）

1、從數(shù)字化生活場景理解數(shù)字技術(shù)閉環(huán)

(1) 生活場景中的數(shù)字化：導(dǎo)航、購物、內(nèi)容消費(fèi)

(2) 業(yè)務(wù)場景中的數(shù)字化：采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化決策

(3) 企業(yè)數(shù)字化的兩個階段：數(shù)據(jù)化到數(shù)智化

2、從業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解數(shù)字技術(shù)閉環(huán)

(1) 財務(wù)審批的業(yè)務(wù)場景：采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化決策

(2) 財務(wù)審批小場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)化到數(shù)智化

(3) 從數(shù)據(jù)化到數(shù)智化：算法開發(fā)設(shè)計(jì)

3、區(qū)別信息化和數(shù)字化

(1) 從一個業(yè)務(wù)場景出發(fā)理解信息化和數(shù)字化的區(qū)別

(2) 信息化的流程線性vs數(shù)字化的決策閉環(huán)

4、理解數(shù)字化業(yè)務(wù)場景：兩種業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化升級

(1) 內(nèi)部經(jīng)營管理的數(shù)字化應(yīng)用場景

(2) 對外業(yè)務(wù)經(jīng)營和運(yùn)營的數(shù)字化閉環(huán)場景

模塊二、數(shù)字化業(yè)務(wù)場景規(guī)劃設(shè)計(jì)與落地實(shí)施五步法

1、第一步、理解業(yè)務(wù)數(shù)字化戰(zhàn)略，解構(gòu)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)

(1) 識別企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略全景圖下的戰(zhàn)略重點(diǎn)（內(nèi)部管理vs外部經(jīng)營）

(2) 洞察數(shù)字化業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新方法

2、第二步、聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，輕重緩急遴選數(shù)字化業(yè)務(wù)場景

(1) 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析（內(nèi)：價值鏈方法；外：新五力模型）

(2) 輕重緩急業(yè)務(wù)場景順序遴選三個標(biāo)準(zhǔn)：痛點(diǎn)、價值和易行

3、第三步、4A架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場景數(shù)字化方案

(1) 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

(2) 數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

(3) 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

(4) 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

4、第四步、專業(yè)化推動業(yè)務(wù)流程變革，有序落地實(shí)施數(shù)字化方案

(1) 變革阻力來源：不可、不能/不會、不愿

(2) 變革管理專業(yè)化

5、第五步、持續(xù)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景運(yùn)營，敏捷迭代業(yè)務(wù)場景數(shù)字化

(1) 運(yùn)營管理：業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)運(yùn)營管理→從一次性項(xiàng)目實(shí)施到持續(xù)運(yùn)營

(2) 敏態(tài)管理：從穩(wěn)態(tài)到敏態(tài)管理→從一次性完善的產(chǎn)品到持續(xù)迭代更新的思維變化

模塊三、業(yè)務(wù)場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型五個相關(guān)舉措

1、業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造

(1) 從信息化到數(shù)字化：以數(shù)據(jù)全生命周期價值挖掘?yàn)楹诵牡臄?shù)據(jù)采集

(2) 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造：所有的業(yè)務(wù)流程都可以用數(shù)字化的閉環(huán)重構(gòu)一遍

(3) 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造的兩種基本方法：線上替代、線上記錄

2、數(shù)據(jù)綜合治理（數(shù)據(jù)治理）

(1) 底層數(shù)據(jù)質(zhì)量決定數(shù)字化場景實(shí)施的成功率

(2) 規(guī)范數(shù)據(jù)采集，持續(xù)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量

3、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理（管理體系）

(1) 構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系

(2) 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系的六個維度

4、數(shù)據(jù)平臺建設(shè)（數(shù)管平臺）

(1) 數(shù)據(jù)體系采管用分離

(2) 數(shù)據(jù)管理技術(shù)平臺（數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺）建設(shè)

5、數(shù)據(jù)技術(shù)平臺（數(shù)據(jù)中臺）

(1) 數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺建設(shè)

(2) 數(shù)據(jù)平臺上應(yīng)用開發(fā)：從業(yè)務(wù)場景到業(yè)務(wù)場景數(shù)字化產(chǎn)品（產(chǎn)品化）

模塊四、數(shù)字化業(yè)務(wù)場景庫AB介紹

1、供給側(cè)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景庫

(1) 從業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造視角改善設(shè)計(jì)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景

(2) 數(shù)字化業(yè)務(wù)場景庫A

2、需求端數(shù)字化業(yè)務(wù)場景庫

(1) 從需求出發(fā)和價值創(chuàng)造視角創(chuàng)新設(shè)計(jì)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景

(2) 數(shù)字化業(yè)務(wù)場景庫B

備注：課程案例及互動根據(jù)實(shí)際需求安排設(shè)計(jì)

MDA研究院創(chuàng)始人兼首席顧問·實(shí)戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專家/數(shù)智化管理專家/智慧型企業(yè)架構(gòu)師

前寶潔、惠氏制藥等國際500強(qiáng)跨國公司商業(yè)智能高管，前摩立特集團(tuán)（Monitor Group）中國區(qū)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人

北京大學(xué)+新加坡國立大學(xué)MBA雙碩士 | 西安交大學(xué)士

社會資歷與榮譽(yù)（部分）：

中關(guān)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首席顧問 | 中國財務(wù)管理協(xié)會特聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問 | 中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家組首席顧問 | ”數(shù)字中國論壇“（2021新年論壇）特邀論壇對話嘉賓；

清華大學(xué)/北京大學(xué)/人大商學(xué)院及經(jīng)濟(jì)學(xué)院/浙大管理學(xué)院/法國里昂商學(xué)院/西工大管理學(xué)院/武大經(jīng)管學(xué)院/上海財大/對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院等EMBA/ CXO班數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略課程主講教授；

國網(wǎng)電網(wǎng)/寶武鋼鐵/阿里釘釘/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/東風(fēng)/中糧/華潤/中核/魏橋/富士康/美的/海爾/伊利/華潤/萬科/順豐/聯(lián)想/國藥/廣州地鐵/保利/協(xié)鑫/歌爾股份/招金集團(tuán)/雙匯集團(tuán)/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等頭部企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略與數(shù)智化管理金牌導(dǎo)師/訓(xùn)戰(zhàn)專家；

山東/江蘇經(jīng)信委、北京/深圳/福建國資委、工信部領(lǐng)軍人才等CXO班數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略課程教授；

第八屆全球總裁創(chuàng)新峰會500強(qiáng)商學(xué)院院長評選最佳數(shù)據(jù)化管理創(chuàng)新專家（2019）

趙老師擁有20年+國際公司數(shù)據(jù)智能實(shí)踐經(jīng)歷，15年+本土企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢培訓(xùn)實(shí)操豐富經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)CXO/高層經(jīng)理人課程+商學(xué)院EMBA/DBA/EDP：

企業(yè)中層經(jīng)理/儲備干部/數(shù)智化專才課程+商學(xué)院MBA：

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問輔導(dǎo)：數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃|大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)|管理智慧工作臺搭建|數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理常年輔導(dǎo)顧問

榮譽(yù)客戶/伙伴（部分）：通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯(lián)資本、VHA、楊森醫(yī)療、波士頓醫(yī)療、海爾萬鏈、飛利浦、賽默飛、字節(jié)跳動、阿里-釘釘大學(xué)，富士康、聯(lián)想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國聯(lián)通（小沃科技）、中國完美、湯臣倍健、深農(nóng)集團(tuán)；一汽（長春/天津/無錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風(fēng)汽車（商用車/營銷公司）、廣汽本田、長安馬自達(dá)、柳工五菱、北汽新能源、長安民生物流、韻達(dá)物流、順豐科技，中國郵政南寧公司；國家電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、山東電力、廣州地鐵、招金集團(tuán)、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長石油、中海油；同仁堂藥業(yè)、中國生物、廣藥、以嶺藥業(yè)、國藥-方圓藥業(yè)；美的（生活電器/洗衣機(jī)/國際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬科地產(chǎn)、金地集團(tuán)、聯(lián)發(fā)、保利物業(yè)、中原地產(chǎn)；魏橋、協(xié)鑫、圣泉集團(tuán)、科達(dá)制造、中國包裝、福達(dá)、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯(lián)達(dá)、太平洋財險、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠、日立電梯、中國遠(yuǎn)大、中國航發(fā)；北京大學(xué)、清華長三角研究院、浙大管理學(xué)院、人大經(jīng)濟(jì)學(xué)院/商學(xué)院、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院、上海財大（CFO班）、江西財大MBA教育學(xué)院（EMBA）、法國里昂商學(xué)院（EMBA）、武大經(jīng)管學(xué)院（CEO班）、西北工大管理學(xué)院、新華商學(xué)院/Boss商學(xué)院/博商商學(xué)院DBA/董事長班、工信部領(lǐng)軍人才班等。