前  言：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)

第一講、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造

1、賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

2、氛圍營(yíng)造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3、讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員的目標(biāo)

（1)  目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟

第二講、團(tuán)隊(duì)的高效管理與影響

1、如何實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

（1） 從管理到影響的轉(zhuǎn)變

（2） 管理者需要經(jīng)營(yíng)的三大資本

（3） 影響下屬的方法與策略

情景討論：改變的起點(diǎn)

（4） 優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)方式

2、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理

（1） 團(tuán)隊(duì)管理的核心

    情景討論：管理的難點(diǎn)

（2）“得人心者得天下”如何得人心

（3） 團(tuán)隊(duì)管理中的 “道”與 “術(shù)”

（4） 團(tuán)隊(duì)積極性的培養(yǎng)

    案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的指令

（5） 成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

（1） 從“事”到“人”

（2） 從“控制”到“釋放”

（3） 從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”

（4）從中國(guó)最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理

    案例解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理

第三講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力的打造

1、如何獲取團(tuán)隊(duì)持久追隨力與凝聚力

（1） 幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)

（2） 政府的激勵(lì)方式已悄然發(fā)生改變

案例分享：杜月笙的“人心至上”

（3）獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式

（4）如何運(yùn)用長(zhǎng)期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段

工具運(yùn)用：團(tuán)隊(duì)檔案

2、  管理者在團(tuán)隊(duì)的以身作則

（1）   團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力的培養(yǎng)

情景體驗(yàn)：觸摸提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有效手段

（4） 以身作則在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

（2）   為何你對(duì)團(tuán)隊(duì)的指令效果差？

視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)者的指令

（3）   建立監(jiān)督和檢查機(jī)制

3、  建立團(tuán)隊(duì)的容納力

（1） 發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)的核心

（2）下屬犯了錯(cuò)到底該如何處理？

案例分享：錯(cuò)誤的背后

案例分析：下屬是否該辭退

（3）包容心建立的兩種理論

     A:說(shuō)話(huà)理論

     B:走路理論

（4） 對(duì)能力不夠的下屬該怎么辦？

故事解析：小和尚施教

4、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略

（1） 動(dòng)力至上

討論：團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別

（2）團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人？

（3）經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么？

（4） 打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心

討論：?jiǎn)T工為什么而敬業(yè)？

第四講、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)步驟與授權(quán)流程

1、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的兩大核心

（1）意愿

（2）  能力

2、團(tuán)隊(duì)意愿的培養(yǎng)

（1） 何為意愿？

（2）如何看下屬是否有意愿

 案例分享：下屬的解決方案

 案例解析：?jiǎn)T工提的建議

（3） 意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

3、團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)

（1）判斷下屬能力的維度

 案例分析：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)問(wèn)題的處理

（2）由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)能力？

（3）如何培養(yǎng)能力？

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

（4）能力培養(yǎng)的流程

4、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效授權(quán)

（1）從人的角度——意愿、能力

（2） 從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

第五講、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)

1、激勵(lì)的概念

2、激勵(lì)的原理

（1）   影響激勵(lì)的三個(gè)因素

案例解析：不同角色所需的不同激勵(lì)方式

（2）人力資源在激勵(lì)中的影響因素

3、激勵(lì)中的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)

（1）   團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三種驅(qū)動(dòng)

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用的三種激勵(lì)理論

（1）   馬斯洛需求論

（2）   雙因素理論

（3）   期望理論

第六講、團(tuán)隊(duì)中的有效溝通技巧

1、溝通的三個(gè)要素

（1)   環(huán)境、氣氛、情緒

    視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的四個(gè)核心技巧

（1) 表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說(shuō)服有力？

（2)  互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力

（3)  傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？

（4) 反饋的技巧：如何適時(shí)地回應(yīng)

3、 溝通的五則

（1)   喜悅心溝通法

（2)  同理心溝通法

    角色模擬：快速達(dá)成共識(shí)

（3)   包容心溝通法

（4)  贊美心溝通法

（5)  愛(ài)心溝通法

第七講、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造

1、  執(zhí)行力的認(rèn)知

（1)   什么是執(zhí)行力？

（2)   新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定    

（3)   商業(yè)文化和結(jié)果文化

    案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4)   企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)

                 情景模擬：?jiǎn)T工的行為邏輯

      2、 “執(zhí)行”文化的打造

（1)   打造“干”的文化

（2)   用“行動(dòng)”創(chuàng)造結(jié)果

               案例分享： 美的執(zhí)行文化

     3、  培養(yǎng)絕對(duì)服從的意識(shí)

（1)   不折不扣、絕對(duì)服從

情景體驗(yàn)：絕對(duì)服從

案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

（2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)

（3) 指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該怎么辦？

    案例分享：淘寶網(wǎng)的成立

（4) 百分百執(zhí)行的策略方案