負責開發(fā)LG101服務(wù)課程,并負責在中國境內(nèi)LG所有售后服務(wù)中心培訓(xùn)101服務(wù)課程。
課程目標:
?從曾經(jīng)忽視的小事入手,明確自己的職責和作用;
?體驗真正的差別化的產(chǎn)品和服務(wù)是什么樣;
?確定自己的作用和職責;?
?如何進行差別化管理;
?找到真正的關(guān)鍵時刻;
?確定我們在工作中要改善的方向,及要樹立的目標;
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