負責開發(fā)LG101服務(wù)課程，并負責在中國境內(nèi)LG所有售后服務(wù)中心培訓(xùn)101服務(wù)課程。

課程目標：

?從曾經(jīng)忽視的小事入手，明確自己的職責和作用；

?體驗真正的差別化的產(chǎn)品和服務(wù)是什么樣；

?確定自己的作用和職責；?

?如何進行差別化管理；

?找到真正的關(guān)鍵時刻；

?確定我們在工作中要改善的方向，及要樹立的目標；