課程目的:

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競爭力的重要手段，企業(yè)培訓師肩負企業(yè)人才培養(yǎng)的重任，是企業(yè)保持發(fā)展后勁的中堅力量，是學習型組織文化的推動者和實踐者。

但很多企業(yè)內(nèi)部培訓師授課中，易集中于內(nèi)容展示的精確性和全面性，忽略學員的學習體驗，于是學員在被動無奈中就會有厭學逃學不學的行為，即浪費了寶貴的時間和精力，又打擊了培訓師的滿腔熱情。

作為企業(yè)內(nèi)部培訓師如何將正念、真知、實戰(zhàn)有效的傳播給學員？如何讓學員在快樂的氛圍中快速成長為崗位所需要的人才？如何在師生互動中體驗教學相長的樂趣？如何在短時間內(nèi)提高培訓質(zhì)量和效果，以幫助更多的人走向成功？其中必有規(guī)律！。

  本課程通過專業(yè)系統(tǒng)的訓練，明確培訓師的角色價值和成人學習特點，強化自我使命感和責任感；應(yīng)用心理和行為解壓技巧克服授課緊張，展示出培訓師的感性和熱情；應(yīng)用鳳頭、豬肚、豹尾流程標準，展示出培訓師的理性和邏輯；應(yīng)用大面積互動技巧標準，展示出培訓師以學員為中心的實戰(zhàn)；應(yīng)用培訓現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)對技巧標準，展示出培訓師的師者風范，最終成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓師。

培訓方式:

講授、視頻、案例、頭腦風暴、角色扮演、情景演練等多種方式相結(jié)合。

課程大綱:

第一章 講師的角色概述

1．      擔任講師的好處

l  更好地領(lǐng)悟和消化自己所學的知識

l  鍛煉自己各方面綜合能力

l  展示自己，打造個人品牌，提升知名度，從而獲得晉升機會

l  促進自我的知識管理，形成自己的知識體系

l  提高自己的收入

2．      講師的素質(zhì)要求

3．      講師的角色定位

l  合理定位

l  不合理定位

4．      優(yōu)秀講師的技術(shù)指標細分

l  態(tài)度

l  材料準備

l  信心

l  激情

l  組織工作

l  經(jīng)驗技能

l  知識內(nèi)容

第二章成人的學習特點

1．      成人的學習特點概述

2．      成人喜歡的課堂氣氛

3．      成人不喜歡的講師言行

第三章 授課過程及技巧

開頭（鳳頭）——主體（豬肚）——結(jié)尾（豹尾）

1.   備—調(diào)整狀態(tài)，準備登臺

l  穩(wěn)定情緒，增強信心

l  端正態(tài)度，醞釀激情

l  審視儀表，教具準備

2.   啟—互動開場，引起興趣

l  開場白需要達到的目的

l  開場（破冰）的實用技巧

?  問題切入

?  故事吸引

?  事實陳述

?  引用名言

?  視頻短片

?  互動游戲

l  應(yīng)避免的開頭語

3.   承—承上啟下，交代結(jié)構(gòu)

4.   展—進入正題，展開培訓

l  互動技巧：提問、聆聽、點評、回答

l  表達技巧：語言表達、身體語言

?  培訓師呈現(xiàn)形象塑造與肢體語言

?  培訓師的形象設(shè)計

?  細節(jié)決定成敗

?  形象自檢法

?  培訓師肢體語言及應(yīng)用

?  手勢的運用

?  站姿

?  走動

?  面部表情及眼神

l  論述技巧：條理、例證、引證、類比

l  控場技巧：分組競爭、故事或笑話、音樂、視頻、活動、游戲；時間把握；

l  道具使用：白板、投影儀、激光筆

5.   合—回顧總結(jié)，強調(diào)重點

l  濃縮重點

l  回顧總結(jié)

l  與學員討論應(yīng)用

l  肯定學員的秩序與互動

l  激勵學員應(yīng)用所學

l  感謝、希望與祝福

第四章 異常情況的處理

1.   學員在上課時隨便進進出出

2.   上課時學員打手機或手機

3.   上課時有人竅竅私語

4.   上課時有人打瞌睡

5.   對于講師提問，學員冷場

6.   學員回答不正確、跑題或漫無邊際

7.   如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學員

8.   如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學員