教學綱要： 第一章：數(shù)字化營銷人員的時代 1. 成本有限，精耕細作 2. 跑馬圈地難見成效 3. 數(shù)字化營銷避免無效競爭 4. 數(shù)字化營銷人員的職業(yè)生涯 5. 精準該如何取得成功 6. 通過合作
教學綱要： 第一章：精準營銷人員的時代 1. 成本有限，精耕細作 2. 跑馬圈地難見成效 3. 精準營銷避免無效競爭 4. 精準信息的優(yōu)勢 5. 精準營銷人員的職業(yè)生涯 6. 精準該如何取得成
教學綱要 第一章：互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心解碼 1. 傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效 2. 什么是全網(wǎng)營銷 3. 什么是三級分銷 4. 互聯(lián)網(wǎng)的部門與崗位 5. 互聯(lián)網(wǎng)營銷核心內(nèi)容 1) 互聯(lián)網(wǎng)營銷
教學綱要 第一章：互聯(lián)網(wǎng)時代新營銷的解讀 1. 中國營銷四十年的變遷 2. 互聯(lián)網(wǎng)時代6P向6C的轉變 3. 什么是全網(wǎng)營銷 4. 新零售的解讀 5. 市場的消費升級 6.
第一章：宏觀市場分析 1.行業(yè)市場的信息來源； 2.PEST環(huán)境分析 3.STP分析 4.市場競爭策略的四種類型 5.行業(yè)五力模型分析 6.GE矩陣法（多因素投資組合） 7.影響市場行業(yè)因素的分析、
教學大綱： 第一部分：“聊”字訣：心靈的溝通是客戶關系持續(xù)的基礎 1. 客戶二次購買的思維框架 ü 企業(yè)的剛需 ü 客戶之間的關系 ü 產(chǎn)品的價值 ü 品牌選擇 2. 交易的關系變關系的交易 3
第一部分：目標客戶的精準營銷 一、客戶分層的方法 1. 高價值客戶 2. 有價值客戶
第一部分 優(yōu)秀客服的素質(zhì) 1. 客戶服務的基本動作 2. 客戶服務人員必備素質(zhì) 3. 客服人員的良好心態(tài) 4. 客服人員的自我解壓 5. 客服人員的5W2H 6. 客戶接待中注意的事項 7. 客戶人
教學綱要 第一章：客戶畫像 1. 客戶身份數(shù)據(jù) 2. 洞察客戶的喜好 3. 預測客戶的購買傾向 4. 其他形式的數(shù)據(jù) 5
第一部分：管理者的綜合素養(yǎng) 1. 業(yè)務高手到組織能手 2. 自我領導基礎之一：領導者的心態(tài)建設 3. 自我領導基礎之二：領導者的創(chuàng)新思維 4. 內(nèi)圣外王是領導力修煉的重要路徑 5. 管理者做事的：輕
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