1.      員工為什么需要激勵(lì)：

1)     員工與客戶分別是公司內(nèi)生價(jià)值和外生價(jià)值的創(chuàng)造者，是領(lǐng)導(dǎo)者的左手和右手

2)     新生代員工變化的8大趨勢

3)     激勵(lì)是員工能力發(fā)揮和業(yè)績提升的倍增器

4)     激勵(lì)是企業(yè)文化落地的重要手段和體現(xiàn)

5)     管理哲學(xué)的重要公式：績效=能力×積極性×工作條件，績效與三者都有關(guān)系

2.     對員工激勵(lì)的再認(rèn)知：

1)     激勵(lì)的本質(zhì)就是通過各種有效的管理手段和方法，最大化的調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性，提升工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，將外在責(zé)任推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在愿望驅(qū)動(dòng)

2)     領(lǐng)導(dǎo)者對激勵(lì)的常見認(rèn)知誤區(qū)：

激勵(lì)無非就是獎(jiǎng)勵(lì)

激勵(lì)是公司的事情，與我無關(guān)

員工貴在自覺，激勵(lì)無意義

激勵(lì)就是錢的事兒

激勵(lì)是錦上添花，不是必需的

我只獎(jiǎng)勵(lì)最好的，其他人沒有激勵(lì)的必要

3)      激勵(lì)與需求的關(guān)系：激勵(lì)源于未被滿足的需求

4)      組織中人的行為受到兩種力的作用：遏制力和驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)就是減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，改善員工行為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

5)      激勵(lì)發(fā)生的全過程

6)      員工整體激勵(lì)的三大來源

管理與機(jī)制激勵(lì)

過程激勵(lì)

愿景與文化激勵(lì)

3.      員工激勵(lì)的3大理論基礎(chǔ)

1)    馬斯洛的需求層次理論

2)    赫茨伯格的雙因素輪

3)    亞當(dāng)斯的公平理論

4.    員工激勵(lì)的8個(gè)原則

1)    多覆蓋的原則

2)    差異化的原則

3)    反二八的原則

4)    持續(xù)性的原則

5)    多做加法的原則

6)    層次性的原則

7)    及時(shí)性的原則

8)    控制落差的原則

5.    員工有效激勵(lì)的10大手段

1)    目標(biāo)與愿景激勵(lì)

把公司目標(biāo)分解到個(gè)人，讓每個(gè)人的利益都與目標(biāo)息息相關(guān)

讓目標(biāo)符合SMART的原則，才有激勵(lì)性

讓目標(biāo)“可視化”，讓員工每天都能看到目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的程度，感覺到有希望

把目標(biāo)升華成夢想，讓目標(biāo)成為引領(lǐng)員工前進(jìn)的動(dòng)力

2)    肢體與溝通激勵(lì)

富有激勵(lì)性的肢體語言

激勵(lì)性的溝通氛圍創(chuàng)造

傾聽員工本身就是一種最好的激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)者溝通中的激勵(lì)性語言與技巧

3)    關(guān)注與關(guān)懷激勵(lì)

員工最希望被領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)注

關(guān)注要有持續(xù)性

控制好關(guān)注給與對象的壓力，多用關(guān)心式關(guān)注

關(guān)注工作的過程比關(guān)注結(jié)果更具有激勵(lì)性

4)    改變與挑戰(zhàn)激勵(lì)

工作長時(shí)間重復(fù)和單一，是員工工作懈怠和缺乏熱情的根源之一

管理者要在員工工作定位和工作安排上進(jìn)行適時(shí)的改變，提供挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓員工產(chǎn)生更強(qiáng)的動(dòng)力

橫向改變與挑戰(zhàn)：安排員工在原有的工作范圍內(nèi)做更多的工作，增加壓力，提高成就感，或安排員工進(jìn)行輪崗，提高新鮮感和全局觀

縱向改變與挑戰(zhàn)：安排員工嘗試更高的工作目標(biāo)，或臨時(shí)安排到更高級別的崗位上進(jìn)行臨時(shí)處理，通過落差提升員工的進(jìn)取心和積極性

5)    榜樣與典范激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)者本身就是最好的典范

每個(gè)員工都有在某方面成為他人榜樣的可能，關(guān)鍵是在挖掘

充分挖掘榜樣的示范與輔導(dǎo)作用

典范和榜樣都要高調(diào)而且持續(xù)

6)    欣賞與贊美激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)挖掘并欣賞員工的優(yōu)點(diǎn)

欣賞和贊美是一種肯定式的普遍適用的激勵(lì)方法

贊美式激勵(lì)的要領(lǐng)與方法

7)    競爭與反差激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭機(jī)制與氛圍是一把雙刃劍

自我反差激勵(lì)的本質(zhì)與方法

對比反差激勵(lì)的本質(zhì)和方法

競爭反差激勵(lì)的本質(zhì)和方法

8)    逆向與機(jī)會(huì)激勵(lì)

批評是最低效的激勵(lì)

包容是較好的激勵(lì)

總結(jié)是更好的激勵(lì)

機(jī)會(huì)是最好的激勵(lì)

9)    參與與關(guān)聯(lián)激勵(lì)

只有參與才能更好的接受和執(zhí)行

員工參與的時(shí)機(jī)與激勵(lì)效果

員工參與的程度與激勵(lì)效果

員工參與的風(fēng)險(xiǎn)防范

10)  授權(quán)與發(fā)展激勵(lì)

注意授權(quán)對象：什么樣的員工可以授權(quán)

授權(quán)可以采取從小到大的原則，規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)

授權(quán)不授責(zé)的原則，不能將授權(quán)后的責(zé)任轉(zhuǎn)移給員工

授權(quán)有時(shí)限，要適時(shí)收回

6.      員工潛能的識別、挖掘與激發(fā)

1)    員工永遠(yuǎn)都比你想的更好更強(qiáng)

2)    驅(qū)動(dòng)員工突破“舒適區(qū)”，進(jìn)入“挑戰(zhàn)區(qū)”

3)    員工潛能識別和挖掘的方法

目標(biāo)遞進(jìn)法

競爭刺激法

管理驅(qū)動(dòng)法

崗位輪換法

7.      本課程所用的部分案例與互動(dòng)：

1)      對激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系的小組討論

2)      從人性視角探討員工需求的小組討論

3)      激勵(lì)的三大來源的案例分析

4)      馬斯洛需求層次理論的案例討論

5)      馬斯洛需求層次理論的管理游戲

6)      雙因素論的案例分析

7)      激勵(lì)8大原則的小組辯論

8)      員工激勵(lì)10大手段的實(shí)境練習(xí)

9)      員工潛能識別的課堂練習(xí)