課程介紹

所有有實(shí)際需求的客戶，當(dāng)銷售員通過銷售之后而沒有形成實(shí)際成交，一定是顧客心理存在著某種顧慮，當(dāng)顧客的顧慮沒有得到解決時(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法形成購買的。

本課程是結(jié)合消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)者實(shí)際購買的心理狀況而進(jìn)行的解除消費(fèi)者心理顧慮、提升銷售員成交率的專業(yè)課程。

    通過本課程能提升銷售員對以前銷售不成功的原因而有所了解，對正在銷售的客戶顧慮有所掌握，達(dá)到消除顧客顧慮，提升銷售業(yè)績的目的。

課程特點(diǎn)：

1、老師對客戶的顧慮進(jìn)行有效分析

2、學(xué)員對每個(gè)顧慮如何處理進(jìn)行討論

3、老師對客戶的每個(gè)顧慮如何解決進(jìn)行講解

4、學(xué)生對每個(gè)顧客的解決方法進(jìn)行訓(xùn)練

課程大綱

——當(dāng)顧客心理顧慮得不到解決時(shí)是不可能購買你的商品的；

——每次銷售的成功必定是顧客的顧慮沒解決。

一、在高利息情況下還拒絕借錢的案例分析

二、顧客對營業(yè)員銷售誠意的顧慮——顧客懷疑營業(yè)員以工資獎(jiǎng)金為目的

三、對方懷疑你熱情的動(dòng)機(jī)同時(shí)擔(dān)心受到服務(wù)后不買不能離開

四、營業(yè)員只考慮商家的利益和對老板的交代不考慮對顧客的交代

五、客戶希望全過程得到尊重、認(rèn)可、贊美

六、顧客是在感性上認(rèn)可和喜歡而在理性上又不擔(dān)心價(jià)高和上當(dāng)時(shí)才會(huì)購買

七、顧客擔(dān)心是否會(huì)買錯(cuò)、不對型號(hào)、近期打折

 小結(jié)：無論你服務(wù)多少小時(shí)，顧慮不解決顧客就是不會(huì)買。

八、學(xué)員學(xué)習(xí)后對工作的承諾

    每個(gè)學(xué)生現(xiàn)場向領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)承諾我將如何面對以后的工作。

九、課程結(jié)束與課程回顧