【課程背景】

不論是企業(yè)還是其他組織的員工，都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多，員工希望自己的工作價值得以體現(xiàn)，渴望被認(rèn)可，并且想獲得展現(xiàn)自己的機會，需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。同時，組織也在尋覓各種方法來激發(fā)員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優(yōu)勢的一種重要資源。關(guān)鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車?yán)镉幸粋€動力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開剎車時，車將會怎樣？它必將快速前進。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。

教練輔導(dǎo)技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)，它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果，而教練技術(shù)的關(guān)鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變，作為組織中的教練技術(shù)，不僅僅結(jié)合的科學(xué)的管理，還需有效的發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，掌握了教練技術(shù)的管理，就像通電的開關(guān)，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過中間的開關(guān)，得到終端想要的結(jié)果。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、互動、情景、個案等方式來支持學(xué)員的轉(zhuǎn)化，學(xué)員在此過程中不止獲得新的認(rèn)知，強化新的創(chuàng)造力與活力的體驗；

2、培訓(xùn)內(nèi)容會像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長時間激勵學(xué)員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠；

3、強化成功人生領(lǐng)導(dǎo)傳記／成功企業(yè)管理者員工激勵管理的方法分享，注重結(jié)合工作應(yīng)用轉(zhuǎn)化，有很強的指導(dǎo)性和實戰(zhàn)性，是真體驗和真應(yīng)用。

【課程目標(biāo)】

1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢、盲點及提升方向

2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式

3、將適合的性格放在適合的位置上，發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢

4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通

5、打造不同性格優(yōu)勢互補發(fā)揮最大潛能的一流團隊

6、熟悉人的潛能是無限的，掌握如何激發(fā)員工的潛能，熟練運用潛能激發(fā)的高招妙法

【實施方式】專題講授、案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場體驗、經(jīng)驗分享等

【課程對象】班組長、基層管理人員、中層干部、儲備干部等

【課程時長】2天/3天

【課程大綱】

第一單元、領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)實管理工作中的困境分析

 現(xiàn)場活動：在不同的環(huán)境中，我們的身心感受？

一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境

二、領(lǐng)導(dǎo)者四個維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)

1、教練：挑戰(zhàn)與激勵并用

2、輔導(dǎo): 關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導(dǎo): 技能與心態(tài)的共同進步

三、領(lǐng)導(dǎo)者自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

  現(xiàn)場活動：通過肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  案例分析：廣東深圳移動王主任的自畫像分析。

第二單元、領(lǐng)導(dǎo)者：管理中巧用教練輔導(dǎo)技術(shù)

一、教練技術(shù)解讀

1、什么是教練技術(shù)

2、教練技術(shù)的起源

3、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針

4、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

6、教練式輔導(dǎo)的管理價值

7、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

  案例分析：北京電信營業(yè)廳班組長為什么如此成功？

二、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練的對象

2、開展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系：關(guān)系發(fā)展的五個周期

3、教練輔導(dǎo)的四個工具

（1）聆聽

 是教練能力中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專業(yè)的3R技巧從出發(fā)點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內(nèi)容包括哪些。

  （2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么

區(qū)分是體現(xiàn)教練價值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶收到當(dāng)下的一兩個區(qū)分，更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點，從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

（3）提問：好問題帶來想要的結(jié)果

是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問的6種方式，如何更高效有技巧地發(fā)問。

（4）回應(yīng)：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰(zhàn)！它是最直接反饋客戶真實狀態(tài)的一個能力，是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導(dǎo)開展的四個步驟

1、厘清目標(biāo)：幫助被教練者清晰他的目標(biāo)

2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)

4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。

 案例分析：浙江電信客服中心班組長為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會失?。?

 情景模擬：現(xiàn)場進行教練四個工具、四個步驟的練習(xí)，以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握、應(yīng)用教練技術(shù)

第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者教練輔導(dǎo)中的潛能激發(fā)

一、人的潛能是無限的

1、潛能的概念及其特點

2、人的潛能是無限的

3、人可以學(xué)會任何技能

4、人的潛能釋放受阻的原因

5、環(huán)境造就人

二、如何激發(fā)員工的潛能

案例分析：某銀行支行長為何總是覺得團隊的人不行？

三、潛能激發(fā)的高招妙法

  案例分析：某電力公司為何某中層干部帶領(lǐng)的團隊會激情四射？

詳細(xì)大綱請聯(lián)系助理。