當(dāng)我們認識到一起投訴進來后也伴隨著這些可怕的數(shù)據(jù)后，那我們就要先清楚的知道投訴的定義到底是什么，是否所有的客戶抱怨都屬于投訴？投訴對公司內(nèi)驅(qū)改善的意義，如何傳遞投訴價值，如何讓客戶對我們重歸信任等

這是一個資源整合的年代，每天工作、生活、社交或活動中我們都會出現(xiàn)各種自我介紹的機會，而大部分都是陌生人，時間久了亦或稱為朋友，但在每個朋友心里你其實是不一樣的。我們還會通過各種社交平臺或生活平臺展

前期：建立供應(yīng)管理評選體系、設(shè)計甄選標準、按公司內(nèi)部需求定制產(chǎn)品和服務(wù)，評估內(nèi)部需求定位，建立采購預(yù)算審核制度及預(yù)算審核組 中期：監(jiān)控供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，對供應(yīng)商進行動態(tài)管理，公司內(nèi)部客戶對供應(yīng)商