課程介紹

為什么有的人做起管理來，輕松高效，而有的人卻時時被動？！有的人帶起團隊來，凝心聚力，而有的人卻是壓力重重？！這個差距究竟在哪里？！無數(shù)管理實踐、實例證明：

根本在于管理者心智模式與行為模式的差異。

•    如何在管理者也不知問題的答案時，促使團隊主動思考并取得突破?
•    如何讓團隊交流突破要么鴉雀無聲、要么吵成一團的困境？
•    如何與團隊就目標(biāo)達成共識，上下同欲，群策群力地解決問題？
•    如何讓團隊成員高效交流，專注地解決問題？
•    如何使團隊高效地完成任務(wù)？

本課程能幫助您

在當(dāng)今快速變化的社會中，面對各種不同需求和期待，如何通過對話激發(fā)人們的潛能，自主授能地工作，從而達成客戶滿意與組織成功，對團隊領(lǐng)導(dǎo)而言是一項巨大的挑戰(zhàn)。本課程是提供一種群體對話的理念和技術(shù)，使領(lǐng)導(dǎo)人能夠與團隊進行高效的對話，深入的思考，從而凝聚共識，上下共欲、群策群力、眾志成城地解決問題并實現(xiàn)目標(biāo)。

第一部分： 催化中的四大基本核心技能

i.      中立（教練帶領(lǐng)練習(xí)如何做到三不）

ii.      傾聽（教練帶領(lǐng)練習(xí)如何做到傾聽的三境界）

iii.     發(fā)問 (教練帶領(lǐng)練習(xí)如何提出激發(fā)思考的好問題)

iv.      協(xié)作 （建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強責(zé)任、關(guān)注結(jié)果）

以上內(nèi)容主要目的是讓學(xué)員明白并掌握催化團隊智慧，達成高績效必須具備的四項核心的基本技能，授課方法以案例研討、學(xué)員練習(xí)為主。

第二部分 ：團隊智慧催化的流程及工具

第一步：界定問題（解決什么問題）

----工具方法：360開題法

第二步：設(shè)定目標(biāo)（問題解決達成什么樣的目標(biāo)）

-----工具方法：SMART目標(biāo)制定法

第三步：分析問題（解決該問題應(yīng)該考慮哪些要素）

-----工具方法：團隊共創(chuàng)法及關(guān)鍵要素聚焦法

第四步：癥狀分析（關(guān)鍵要素有什么癥狀）

------工具方法：團隊列名法

第五步：關(guān)鍵策略（用什么辦法來解決問題）

------工具方法：創(chuàng)新思維、團隊共創(chuàng)、世界咖啡

第六步：行動計劃（將有效策略轉(zhuǎn)化成行動計劃）

------工具方法：收益矩陣、甘特圖、風(fēng)險矩陣

第七步：完善方案（對方案進行質(zhì)疑反思）

-------六帽法

以上內(nèi)容主要目的是讓學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握催化的流程及工具方法，授課方法以教練講解示范，學(xué)員結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實問題實際操作為主。

第三部分：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化——課后能力發(fā)展計劃

第一步：自我覺察

發(fā)展工具：績效飛輪、能力成長樹、團隊反饋

第二步：發(fā)展規(guī)劃

-----發(fā)展工具：能力發(fā)展行動計劃

第三步：關(guān)注結(jié)果

-----發(fā)展工具：承諾儀式

以上內(nèi)容主要是讓學(xué)員明白自己的能力現(xiàn)狀、達成績效目標(biāo)時需要提升的能力是什么，如果提升能力需要解決組織什么問題，解決該問題需要使用所學(xué)什么知識，行動計劃是什么，最終將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化成課后的行動計劃，通過課后的實踐提升能力，提高組織績效。