課程目標：

1、了解勝任力模型構(gòu)建的常用方法，能在面談或行為觀察中區(qū)分素質(zhì)能力的等級;

2、了解情景模擬、行為面談和心理測評等常用工具，掌握工具選用的原則;

3、能通過簡歷和聲音做候選人的初步篩選;

4、能基于勝任力要素設(shè)計面試問題;

5、能運用行為面談STAR技術(shù)，輔助肢體語言識別技術(shù)挖掘候選人能力并作出相對精準的評價。

課程對象：

各層級管理干部、中高層管理者、總裁與董事長、招聘管理者

課程時長：

2天/1天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程大綱：

一、我們需要招什么樣的人?

從哪些維度來看人?

高績效產(chǎn)出的核心要素是什么?

我們的“人模”長什么樣?

素質(zhì)模型演練：溝通能力的定義、構(gòu)建及分級描述

二、如何選用測評工具和方法?

什么是人才測評?

人才測評有哪些工具和方法?

評價中心

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測試

角色扮演

演講與情景模擬

行為面談法

如何選用人才測評技術(shù)?

三、如何做候選人的初步篩選?

如何從簡歷中看出“蛛絲馬跡”?

如何從聲音中判斷候選人?

四、如何設(shè)計面試問題?

面試提問該如何分工?

面試提問有哪些常見形態(tài)?

如何設(shè)計基于素質(zhì)的提問?

課堂演練：XX崗位素質(zhì)面試問題設(shè)計

五、面試訪談技巧

啟動面試準備

面試提問與溝通

面試訪談及追問技巧

行為面試STAR技巧

案例分析：該訪談是否符合STAR技巧?

課堂聯(lián)系：STAR技巧書面練習

行為事件訪談技巧

五種面試溝通策略

7種提問誤區(qū)與范例

課堂練習：樣例問題的分析與判斷

課堂演練：模式面試場景進行STAR技巧演練

微表情識別

微表情觀察的目的

面試過程中常見微表情圖例

視頻教學：微表情的學習與分析

如何判斷候選人信息的真實性?

六、面試問題賞析與答疑

常見問題舉例

備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實際培訓需求予以適當調(diào)整，形成唯一的解決方案。