最新一期的培訓(xùn)，是為中華楓景園運(yùn)行人員進(jìn)行的一次《運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀》培訓(xùn)。他們對(duì)種植技術(shù)是專業(yè)的，對(duì)禮儀是陌生的。坐在課堂上時(shí)，更多的有一些陌生、一些不安，甚至是懷疑...呵呵，就像很多人說的，，學(xué)禮儀做什么？這個(gè)答案，也許在上完一天的課后，在他們對(duì)禮儀有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用后，心中自會(huì)有答案。而作為培訓(xùn)師，首要任務(wù)便是引導(dǎo)他們放下心中的戒備和陌生感，全身心地投入到六個(gè)小時(shí)的禮儀環(huán)境中來！于是，破冰游戲的選擇和應(yīng)用，便是最重要的事了~

簡(jiǎn)單介紹一下“破冰”技巧：

“破冰”是個(gè)很好的詞匯來形容培訓(xùn)前期的活動(dòng)，典型的現(xiàn)象是培訓(xùn)剛開始的時(shí)候彼此之間都很陌生，尤其是學(xué)員與培訓(xùn)師之間的隔閡。這需要一個(gè)快樂的氛圍來消弱陌生人之間的防御心理，讓大家放松下來，然后引導(dǎo)大家彼此之間快速的建立起聯(lián)系，進(jìn)入準(zhǔn)備參與培訓(xùn)的心理準(zhǔn)備階段。　　這需要培訓(xùn)師有一個(gè)很好的親和力，尤其是在第一次露面的時(shí)候。親和力最主要的影響是在于外表上，但如果一個(gè)培訓(xùn)師的外表不能給人很好的親和力的話，那就要在語(yǔ)言的表達(dá)技巧上多下功夫來彌補(bǔ)外表上的不足，比如幽默感，說話音調(diào)，說話語(yǔ)氣的運(yùn)用。要傳遞一種積極、樂觀、快樂的精神，去影響當(dāng)場(chǎng)的環(huán)境氛圍。

同時(shí)，此階段培訓(xùn)師的主動(dòng)引導(dǎo)是非常重要的。很多人第一接觸這樣的游戲活動(dòng)，所以大家并不知道應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎么做。尤其是成人的思維，在一個(gè)新的環(huán)境下，大家更傾向于觀察周圍的人怎么做，去判斷和確定什么行為是允許的，什么行為是禁止的。因?yàn)閾?dān)心自己的行為會(huì)觸及禁止的行為，進(jìn)而受到懲罰，失去自己的所得，所以這也是成人嘗試行為比較少的主要原因。所以培訓(xùn)師在選擇游戲時(shí)，要注意破冰運(yùn)用的時(shí)機(jī)，以及語(yǔ)言啟發(fā)的技巧，設(shè)計(jì)的游戲也要因?qū)W員的特點(diǎn)及培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短做精心安排。

常用的破冰方式

A、 游戲

游戲是慣用的破冰方式，可以減少新培訓(xùn)師的控場(chǎng)壓力，通過游戲能觀察團(tuán)隊(duì)和個(gè)體，游戲同時(shí)是打破人與人之間隔閡的最佳方式。

B、舞蹈

舞蹈破冰對(duì)培訓(xùn)師的要求相對(duì)較高，舞蹈破冰的感染力強(qiáng)，通常的舞蹈都是隨著音樂的節(jié)拍進(jìn)行，對(duì)學(xué)員的激情提高有很大的作用，音樂代替了語(yǔ)言的作用。

C、故事

故事破冰通常適用于層次較高、人員年齡比較大的團(tuán)隊(duì)，最初的破冰方式可以采用故事的形式，故事一定要條理清晰，引人入勝，很有懸念！新入職培訓(xùn)師采用本方式時(shí)最好講一些古代的故事！

D、情景、角色

隨著培訓(xùn)的發(fā)展，破冰方式需要多樣性，情景模擬、角色扮演各種破冰方式接踵而來，使用的時(shí)候要根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，不同的場(chǎng)景，不同的培訓(xùn)目的來采用合理的破冰方式。

破冰游戲的注意事項(xiàng)

要注意的是，不是所有的破冰游戲都會(huì)起作用。有一些甚至?xí)霈F(xiàn)反面效果，給你隨后的培訓(xùn)造成陰影。為避免此種結(jié)果，考慮以下方面：　　

1，調(diào)整長(zhǎng)度以適合個(gè)案。一個(gè)2至5天的培訓(xùn)可教復(fù)雜的破冰游戲，一個(gè)十分鐘的快速練習(xí)則適合一天以內(nèi)的課程?！　?

2，了解你的聽眾，并不是所有的成年人都愿意一開始在教室做一些他們覺得有點(diǎn)瑣碎的小事。一般而言，地位越高的人越不愿冒險(xiǎn)做可能使他們看上去愚蠢的游戲?！　?

3，人們的穿著打扮可能給你一個(gè)暗示，幫助你判斷一開始究竟有多少學(xué)員愿意冒險(xiǎn)嘗試。你應(yīng)根據(jù)他們的穿著打扮來選擇游戲的開放性?！　?

4， 已經(jīng)互相認(rèn)識(shí)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這類練習(xí)沒什么意思。來自不同公司的人組成的學(xué)員往往會(huì)感覺破冰游戲有助于相互了解。　　

5， 在企業(yè)內(nèi)部舉辦的內(nèi)訓(xùn)應(yīng)選擇較少冒險(xiǎn)的破冰游戲。