Part1 基本知識(shí)

技能1：【社群揭秘】從分享經(jīng)濟(jì)衍化而來的社群經(jīng)濟(jì)

案例：蘋果與小米的經(jīng)營模式的區(qū)別

典型社群簡介及分析（情感社群、產(chǎn)品社群、興趣社群、學(xué)習(xí)社群等）

技能2：社群營銷為何成為性價(jià)比最高的營銷方式

技能3：社群經(jīng)營的4C法則

技能4：社群常用平臺(tái)簡介及核心功能解密（公眾號(hào)、今日頭條、微博、知乎、百度百家等）

Part2 運(yùn)營心法

01 起步期：

技能5：用產(chǎn)品屬性+客戶畫像法進(jìn)行社群調(diào)性研判

l  社群快速定位參考模型

技能6：社群模式設(shè)計(jì)

a、價(jià)值閉環(huán)設(shè)計(jì)：用戶、產(chǎn)品、社群

b、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：金字塔型、環(huán)型、矩陣型、其他

c、運(yùn)營機(jī)制設(shè)計(jì)：激勵(lì)機(jī)制、擴(kuò)張機(jī)制、平衡機(jī)制

l  社群設(shè)計(jì)案例十一篇、社群名稱選擇的七個(gè)方式

02 初創(chuàng)期：

技能7：引爆事件策劃與執(zhí)行

技能8：種子用戶的培養(yǎng)與發(fā)掘

l  粉絲聚集方式優(yōu)缺點(diǎn)研究（門檻式、核心式、共享式）

技能9：社群氛圍構(gòu)建：儀式感、歸屬感、參與感

技能10：社群角色的設(shè)計(jì)與發(fā)掘

l  羅伯特議事規(guī)則與社群運(yùn)營

技能11：社群活動(dòng)策劃與組織（線上&線下）

l  活動(dòng)組織白皮書（物料清單、流程清單、游戲大全等）

03 爆發(fā)期：

技能12：社群的裂變、自運(yùn)行和可復(fù)制

l  快速聚集粉絲的16個(gè)絕招兒

04 穩(wěn)定期：

技能13：如何增加社群活躍度與社群粘性

l  粉絲的互動(dòng)、服務(wù)與管理方式研究

技能14：社群迭代與成員流動(dòng)

技能15：社群數(shù)據(jù)分析與應(yīng)對(duì)策略

l  社群發(fā)展速度控制指標(biāo)模型

技能16：社群應(yīng)急處置措施：群員沖突、外部壓力、核心不滿、急劇衰退等

l  社群衰退的9種征兆及應(yīng)對(duì)策略（案例分析）

05 轉(zhuǎn)化期：

技能17：社群營銷活動(dòng)策劃

Part3

日常維護(hù)

技能18：社群運(yùn)營工具簡介與使用

技能19：圖文內(nèi)容的打造與生產(chǎn)

技能20：如何搞定社群運(yùn)營中精美的圖片、海報(bào)

l  海報(bào)、H5制作技巧

Part4

拓展應(yīng)用

技能21：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社群中的應(yīng)用（網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、常識(shí)及案例分析）

技能22：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在成員信息獲取中的應(yīng)用

Part5

網(wǎng)上傳播授課與產(chǎn)品宣傳技巧

技能23：平臺(tái)介紹與選擇

技能24：課件開發(fā)技巧

技能25：授課技巧