電銷幫幫堂特級講師
電銷幫幫堂聯合創(chuàng)始人
中華講師聯盟特聘講師
呼叫中心實戰(zhàn)型培訓講師
金融保險行業(yè)技能訓練專家
呼叫中心建設運營研究院專家?
互聯網教育機構營銷管理顧問
電銷實戰(zhàn)技能訓練師與銷售管理咨詢師
郭老師是實戰(zhàn)型呼叫中心管理專家，根植于呼叫中心崗位，擁有多年呼叫中心管理經驗，曾在國內著名大型企業(yè)的呼叫中心擔任高級管理職務，涉及呼入、呼出、銷售、客服等多個不同類型的呼叫中心，具有客戶服務管理、呼叫中心運營、電話銷售管理、培訓等方面的實踐經驗。先后涉及電子商務、金融保險、互聯網教育、生活服務、運營商等行業(yè)，并為多個大型國企呼叫中心進行籌建工作，帶領超過500人的團隊在業(yè)績方面及各項指標的把控上非常突出并有自己管理思維及方法。尤其是保險行業(yè)從業(yè)經驗相當豐富，如壽險、財險等等。由于是從呼叫中心最基層做起，郭老師對于呼叫中心管理者所要具備的技能更為理解；也更懂得呼叫中心各部門之間的相互依存、關聯共贏；更清楚呼叫中心精細化、專業(yè)化的發(fā)展要求。
郭老師創(chuàng)建的電銷幫幫堂致力于助力呼叫中心電銷行業(yè)健康高效發(fā)展，為廣大從人員決絕工作中的困惑，實現綜合、快速、高效成長，幫助企業(yè)迅速達成并突破。電銷幫幫堂即是一種全新的培訓輔導商業(yè)名稱也是創(chuàng)新咨詢模式，旗下的電銷幫幫堂（提供電銷技能專業(yè)分享，幫助銷售伙伴答疑解惑，快速提升自我，實現高效成長）已經實現10萬+的注冊，通過專注、專業(yè)、高效的企業(yè)精神實現合作共贏。
【授課風格】
案例豐富鮮活，授課專業(yè)風趣，課程注重實戰(zhàn)性，講授深入淺出，貼近實際工作，激發(fā)學員共鳴，富于感染力，互動演練，以豐富的情景演練提升實戰(zhàn)技能，培訓反饋好評如潮。累計為上千家企業(yè)提供銷售培訓與咨詢，并被多家知名企業(yè)聘為銷售團隊輔導顧問。培訓以互動、啟發(fā)、情景式培訓見長，將先進的管理理念結合講師多年實戰(zhàn)管理經驗，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰，課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
【項目經歷】
工商銀行電子銀行客服中心、廣發(fā)銀行信用卡中心、中國銀行電子銀行客服中心、中銀商務金融服務中心、交通銀行金融服務中心、上海銀行、安徽電信、湖北電信、北京聯通、北京電信、中國人壽、中國人保、中國人民人壽、長安保險、安盛天平汽車保險、安邦財險等等。

 【主要課程】
課程類別 課程名稱 課程時間 培訓對象 駐場訓練
銷售提升 攻心式銷售技能強化訓練班 2天 銷售中、高層 有
金牌電銷高手實戰(zhàn)訓練班 2天 銷售人員  有
電銷精英2天強化訓練班 2天 銷售中、高層 有
壓力與情緒管理 1天 銷售、管理人員 有
電銷實戰(zhàn)技巧提升訓練營 2天 銷售新人（月6以內） 有
引爆績效高點-電銷高手訓練營 2天 銷售中、高層 有
主管提升 MTP管理核心技能訓練 2天 管理人員 有
團隊建設與團隊主管的勝任力提升 2天 新晉管理人員 有
從銷售到管理---新任主管的全面提升 2天 新晉管理人員 有
電話銷售技巧與電銷團隊激勵訓練 2天 新晉管理人員 有
電銷高管的巔峰實戰(zhàn)訓練營 2天 管理中、高層 無
電銷金牌教練式輔導技術 1天 全體管理 有
互聯網時代的團隊與員工管理 2天 管理人員 無
金牌主管的五項修煉專屬訓練班 1天 管理人員 有
TWI-一線主管的管理提升課程 2天 新晉管理人員 無
高管提升 如何玩轉自媒體經營 1天 高級經理、總監(jiān) 無
智慧領導力-柔性管理的實戰(zhàn)應用 2天 團隊經理、總監(jiān) 無
高績效團隊建設課程 2天 高級管理人員 無
創(chuàng)新管理與思維導圖課程-創(chuàng)新思維訓練營 1天 銷售高管 無
卓越領導力與高效團隊管理 1天 銷售高管 無