美容院九效店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈（4）

  怎樣理解美容院可以產(chǎn)生連帶銷售和營銷？

編者：馬高參

2015年的5月中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商會（簡稱中華美容商會）在北京西山賓館召開會議，認(rèn)真落實和貫徹國家關(guān)于美容行業(yè)的清理規(guī)范活動，按照國家的有關(guān)規(guī)定：美容院合法經(jīng)營的范圍包括美容、美體、SPA、塑形。換一句來講，大多數(shù)美容院目前主營的針灸、拔罐、刮痧養(yǎng)生項目，紋繡、微整、線雕、整形等醫(yī)美項目都屬于違規(guī)違法經(jīng)營。

也就是說，美容院正常經(jīng)營的是“生活美容服務(wù)項目”，在這個基礎(chǔ)上，儲備了一定數(shù)量的有質(zhì)量美容顧客，這些高質(zhì)量的美容顧客對市場上的整形美容醫(yī)院缺乏足夠的了解和信任，于是，就催生了美容院與整形美容行業(yè)的跨界合作。

簡單的跨界醫(yī)美整形合作已經(jīng)無法滿足美容院的經(jīng)營需求，連年的經(jīng)營成本上漲（房租、人員工資等）造成美容院單一靠“生活美容服務(wù)項目”和類醫(yī)美服務(wù)項目的收益無法滿足經(jīng)營壓力，于是，“移動醫(yī)美項目”迅速成為了大多數(shù)美容院趨之如騖的項目。

“移動醫(yī)美項目”通過境外的觀光旅游做前導(dǎo)引流，不斷把美容院中的核心大顧客源源不斷輸送到境外“成交”抗衰老美容和生命健康保健的大項目，動輒幾十萬乃至上百萬的個人消費成交業(yè)績，直接把美容院從原來的“生活美容服務(wù)項目”圈子里拉出來。

為了追求更高的收益，美容院開始向店內(nèi)的重點顧客傾斜服務(wù)，通過客情維護(hù)和客情提升，來帶動店內(nèi)的總業(yè)績提升，因此可以說，今天的美容院經(jīng)營模式已經(jīng)完全被時代所顛覆，現(xiàn)在的美容院更像一個是一個“美容中介平臺”，而非是“美容服務(wù)平臺”啦。