美容院九效店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈（6）

  美容院如何確定未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)？

編者：馬高參

中國(guó)美容行業(yè)發(fā)展初期，美容院分為服務(wù)型店格和銷售型店格兩大類。

最早期的銷售型店格是以珠海冰清玉潔美容連鎖機(jī)構(gòu)為代表，后期延伸出詩(shī)婷、柔婷、琪雅、圣夢(mèng)、伊美娜等一大批著名的美容連鎖機(jī)構(gòu)，其中最經(jīng)典的“八大關(guān)銷售系統(tǒng)”一直沿用至今，為什么“八大關(guān)銷售系統(tǒng)”能所向披靡、大小通吃呢？馬高參老師認(rèn)為它還是歸屬到了人性的層面，也就是“銷售其實(shí)是建立在人性的末端”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商、直銷、傳銷、微商模式肆意橫行，以其更加低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、會(huì)員廣而告之的輿論優(yōu)勢(shì)“掠奪”走傳統(tǒng)銷售型店格美容院中的大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，造成許多傳統(tǒng)的知名銷售型店格的美容院被迫轉(zhuǎn)型升級(jí)到服務(wù)型店格美容院。

同時(shí)，針對(duì)服務(wù)型店格美容院而言，所謂的“專業(yè)美容院”中的“專業(yè)”二字就是來(lái)源于服務(wù)型店格的美容院，那個(gè)時(shí)候的服務(wù)型美容院的經(jīng)營(yíng)特色主要是體現(xiàn)在能解決顧客的“面子問(wèn)題”，再有就是后期的臺(tái)灣一些連鎖型美容院進(jìn)入大陸，帶來(lái)了以愉悅、感受為主的美容消費(fèi)新理念。

不過(guò)，除了身心愉悅之外，其實(shí)顧客內(nèi)心中的真實(shí)訴求并沒(méi)有給予解決，隨之而來(lái)的就是服務(wù)價(jià)格的不斷攀升，一些“非專業(yè)”的服務(wù)型店格美容院開(kāi)始陸續(xù)走下了神壇，包括“瑪花纖體連鎖店”的惡性跑路事件、“思妍麗”、“美麗田園”等國(guó)際性著名的美容連鎖機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)手異人，服務(wù)型美容院的未來(lái)發(fā)展方向再次成為了一個(gè)問(wèn)號(hào)？

正在美容行業(yè)處于迷茫之期，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)吹響了了“分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代”和“小眾經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的號(hào)角，美容院的未來(lái)發(fā)展將呈現(xiàn)出專業(yè)化、品牌化、連鎖化和個(gè)性化等四大顯著行業(yè)特點(diǎn)，“專業(yè)”正式回歸、“技術(shù)”成為主流，美容院將再次成為一個(gè)“高門檻”的創(chuàng)業(yè)行業(yè)，離開(kāi)了“專業(yè)”和“技術(shù)”的美容院將無(wú)法生存。