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鄭云飛:鄭云飛老師:金融大客戶“電話營銷”突破營
2017-10-17 5790
對象
金融企業(yè)營銷團隊主管、營銷骨干;
目的
有效提升金融企業(yè)營銷團隊電話營銷和服務的能力和技巧!
內(nèi)容

“營銷創(chuàng)造奇跡”

  金融大客戶“電話營銷”突破營

     

——培訓項目計劃——


一、課程簡述:鄭云飛老師根據(jù)目前中國金融市場發(fā)展的趨勢,結合自己22年

金融行業(yè)的營銷和管理工作實踐,整合自己提出的“大整合營銷”

體系、“營銷地圖”戰(zhàn)略工具、“云飛成功100%”營銷管理系統(tǒng)、

“云飛績效突破五步法”,設計的“金融大客戶電話營銷突破營”

培訓項目,將有效的提升金融企業(yè)電話營銷和服務團隊開發(fā)和維

護大客戶市場的能力,有效的提升企業(yè)的營銷和經(jīng)營業(yè)績!


二、課程對象:金融企業(yè)營銷部門負責人、營銷團隊負責人、營銷骨干。


三、適用情境:大客戶的開發(fā)維護能力和績效,決定著金融企業(yè)的存亡與發(fā)展!

企業(yè)電話營銷和服務體系必須盡快提升大客戶營銷和維護的

知識和技能,形成大客戶業(yè)務發(fā)展的良好運作體系!


四、學習價值:1、有效提升電銷團隊在大客戶業(yè)務上的營銷知識和技能!

                         2、有效幫助電銷團隊建立大客戶營銷和服務的工作模式!

                         3、建設電銷團隊在大客戶開發(fā)上的團隊協(xié)作運營模式!


五、時間安排: 面授課程:兩天時間;

                          微信課堂:三個月輔導教練時間,三次“營銷實戰(zhàn)研討會”!


六、主 講 人:鄭云飛老師;

                       教學宗旨:學習100%  行動100%  成功100% ?。?!


七、學習形式:理論分享、案例解析、工具運用、技能實踐、行動學習等。


八、面授課程綱要:

第一部分:課程導入:

                  觀看視頻,學員心得分享,課程價值導入!

 

第二部分:金融市場營銷回顧:

                  金融市場營銷特質;

                  金融市場的客戶及需求;

                  金融企業(yè)的產(chǎn)品和服務;

                  金融市場營銷的核心模式和流程;


第三部分:金融大客戶營銷基礎:

                  金融大客戶的特征及需求;

                  公司金融產(chǎn)品和服務;

                  金融大客戶營銷的模式和流程;

                  行業(yè)實戰(zhàn)案例解析和討論:


第四部分:金融電話營銷基礎:(課程重點)

                 電話營銷的特點和優(yōu)勢;

                  電話營銷的弱勢及對策;

                   電話營銷與服務的五大成功要素!

                   行動學習:全面認識成功的電話營銷與服務!


第五部分:大客戶SPIN營銷法:(課程重點)

                  FABE營銷法:特征、優(yōu)點、利益、證據(jù);

                  SPIN大客戶營銷法;

                  四大問題:背景、難點、問題、效益;(營銷工具)

                  金融大客戶營銷案例解析和討論;

                  行動學習:分組對SPIN營銷法的研討、演練和發(fā)表!


第六部分:電話營銷:成功起步六句九式:

                 客戶無法拒絕的六句:

                 公司話術設計九式;

                 行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——設計公司的六句九式!


第七部分:電話營銷:成功策略九招九式:

                  電話營銷策略九招:

                  電話營銷策略九式;

                  行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——掌握九招九式技巧!


第八部分:電話營銷:有效聆聽十法:

                  電話營銷有效聆聽十法:

                  行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——有效聆聽!


第九部分:電話營銷:排除異議五法:

                 電話營銷異議排除五法:

                  行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——異議排除!


第十部分:電話營銷:達成營銷三招:

                  電話營銷達成營銷三招:

                  行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——達成營銷!


第十一部分:電話營銷:客戶關系三把鑰匙:

                  “五指山”五種客戶類型;

                    有效恭維的“四三技巧”;

                    三把鑰匙:識人、贏心、得勢!

                    行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——贏得客戶心!


第十二部分:電話營銷:客戶經(jīng)理的三階成長:

                     “勇”、“謀”、“道”,三階成功路徑!

                     行動學習:團隊實戰(zhàn)訓練——有勇有謀有道!


第十三部分:金融大客戶電話營銷“行動學習” ! (課程重點)

                      “行動學習”工作法 概述;

                     小組(一):大客戶電話營銷技巧“行動學習”工作法;

                     小組(二):大客戶電話營銷模式“行動學習”工作法;

                     小組(三):大客戶電話客戶服務“行動學習”工作法;


第十四部分:學習大總結:

               老師兩天面授課程大總結;

               視頻分享,學員學習心得分享,落實行動計劃!


九、微信課堂:三個月輔導和教練時間

        1、公司管理層和全部學員建立一個微信“課程學習群”;

        2、完成培訓課程相關的功課作業(yè),以行動促進營銷能力轉化!

        3、在日常大客戶電話營銷工作中,績效突破的一對一輔導和教練;

        4、組織開展三次“營銷實戰(zhàn)研討會”,讓學習真正落地實現(xiàn)業(yè)績;


十、培訓資料:

鄭云飛老師準備和提供:

《培訓需求調查表》、《培訓計劃》、《教學大綱》、《講師手冊PPT》、

《學員手冊》、《大客戶電話營銷溝通記錄表》、《營銷地圖工具》、

《SPIN營銷法指南》、《行動學習工作法模板》、《培訓物品物資表》;


客戶企業(yè)提供:

《學員名錄》(姓名、男女、年齡、職位)、

《學員分組表》(男女和年齡相互搭配)、

《培訓課程工作計劃》(時間、地點、培訓流程、主持人、助教、物品等)


十一、培訓具體事項溝通:

1、時間:

2、地點:

3、課酬:

4、交通:

5、其他未盡事項,雙方隨時聯(lián)系溝通。

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