對于企業(yè)培訓(xùn)師而言，控制好時間、把握好授課內(nèi)容、調(diào)節(jié)學員的學習情緒、應(yīng)對各種突發(fā)事件這四大控場能力，一個都不能少。10年專職培訓(xùn)師的經(jīng)驗不斷佐證，課程控場做得好，它就像是一個手機自帶的美顏濾鏡，能樹立更加專業(yè)、權(quán)威的形象，成為培訓(xùn)師行走的廣告牌。

首先，嚴格做好時間控制

培訓(xùn)課程講得是好是壞，是能力問題；時間控制得是好是壞，則是職業(yè)道德問題。一趟課程1小時，培訓(xùn)師一不留神講了2小時，這說明，講師的歸納總結(jié)能力弱，講臺經(jīng)驗不豐富，時間意識不強。歸根結(jié)底，還是缺乏職業(yè)道德！

就是多占用了學員一點時間，為什么如此上綱上線呢?

不如COSPLAY換位思考，時間對于每個人而言，都是寶貴的，課程內(nèi)容講得再好再精彩，若沒有按照約定的時間來，學員安排了其它的事情，可能被耽擱了；就像影響力課程所講的對比原理，原計劃培訓(xùn)1小時，最終2小時才收官，因為有1小時的心理預(yù)期，所以2小時會顯得更外綿長。

KISS（KEEP IT SHORT AND

SIMPLE）法則，極有指導(dǎo)意義，語言表達應(yīng)當簡短和簡單易懂，學員更喜歡接地氣的講師，而不是永遠高高在上描繪空中樓閣的夢想家。大道理人人懂，勵志書籍多如牛毛，某種意義上講，做培訓(xùn)，少即是多。準點上課，過程有重點、層次分明地傳授，準點下課，這體現(xiàn)的都是培訓(xùn)師的功力。

時間緊迫時，盡量為課程內(nèi)容瘦身，以安排課后自學的方式，或提供課程部分內(nèi)容給學員瀏覽等，讓學員學不完的兜著走，是不拖堂又能確保知識傳遞的兩全其美的方法。

畢竟，在這個知識爆炸的年代，學員能夠借力的學習工具越來多，培訓(xùn)師應(yīng)當與時俱進。

其次，做好學員情緒管控

成人教育的特點是，每一位學員都有自己的思想，照本宣科填鴨式地輸出容易挨板磚。如何調(diào)動學員的學習熱情，給學員留下專業(yè)的印象？

開頭15分鐘是精力最集中的時間段，必須在這個時間段里給學員留下專業(yè)印象，明確培訓(xùn)主題，告知培訓(xùn)時長、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)結(jié)果等。

過程中，講師應(yīng)當多觀察學員的神態(tài)動作，比如，呈現(xiàn)雙目呆滯的表情，他可能走神了；開始看手表，他可能有點不耐煩了；開始刷朋友圈，他覺得授課內(nèi)容沒有什么營養(yǎng)；比如竊竊私語，他們可能對話題有興趣，互相討論，也可能覺得無聊，在聊跟課程無關(guān)的事情……培訓(xùn)師應(yīng)當掌握讀心術(shù)，通過學員的情緒調(diào)整培訓(xùn)氛圍和內(nèi)容。

當學員不認真聽講時，講師可以通過音調(diào)和音量調(diào)整、互動提問、抖包袱、講故事等形式把他們游離的神經(jīng)召喚回來，也可以以某個學員的名字代入案例，提高不認真聽講學員對課程的參與度。

再次，應(yīng)對突發(fā)情況控制

培訓(xùn)做多了，必然會遇到各種突發(fā)事件，最常見的是學員出勤率低，臨場培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)生360變化，PPT打不開等等。這個時間唯一不變的但就是變，所以，隨機應(yīng)變是企業(yè)培訓(xùn)師綜合能力的體現(xiàn)。

對于學員席中突發(fā)的情況，講師應(yīng)當允以關(guān)注，適時以幽默詼諧的方式化解危機或困難。比如，原計劃培訓(xùn)班會有很多參訓(xùn)人員，在風大雨大的下雨天，實際當場率不高，我遇到過幾次這樣的情況。怎么辦呢？

在大型公開講座時，我開場即表達了三個關(guān)鍵詞?！暗谝?、貴人。在廣東遇水為財，貴人出門找風雨，大家都有貴人面相，聽完馬詩敏老師的課程，必能邂逅好的機緣。第二、感謝。大雨傾盆，大家冒雨來聽課，為我的培訓(xùn)票房做出了突出的貢獻。第三、期盼。原來是大型公開課，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橹行⌒凸_課，我們可以適度增加互動，精講課程內(nèi)容?！?

在小型培訓(xùn)班時，我則自嘲地說，“大家都知道，馬詩敏老師的出場費有點高，一般低于10人不出鏡，今天地表溫度超過35度，我們現(xiàn)場的學習熱度似乎更高，所以，我做了一個英明的決定，今天我們以小班教學的模式練好內(nèi)功?！?

領(lǐng)導(dǎo)突然改變培訓(xùn)主題，或其它一些如PPT打不開、麥克風沒聲音等突發(fā)問題，吐槽對現(xiàn)實沒有任何的幫助，為什么不嘗試將危機化解為轉(zhuǎn)機呢？培訓(xùn)師就像是紅?；驑坊?，永遠充滿正能量，從充滿正能量的視覺為學員解讀發(fā)生的改變。

“作為一家告訴成長的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)們一直關(guān)心員工的成長，悉心打造每一個有指導(dǎo)意義的課程，今天，我們隊課程內(nèi)容做了合理性改造，富有營養(yǎng)、干貨滿滿的新主題，今天必定能夠圈粉?！?

設(shè)備忽然罷工，講師應(yīng)當不慌不忙，對課程必須非常熟悉，適當?shù)臅r候可略作自嘲。

“馬老師專職授課10年，天不怕地不怕，就怕設(shè)備不聽話，今天麥克風罷工，PPT又打不開，因為停電了！我們今天換一種授課方式，我說，你們聽，怎么樣？”接著，增加腦力風暴互動環(huán)節(jié)，滿足培訓(xùn)形式多樣性的要求。

后來，有學員反饋，這一次停電的培訓(xùn)，是他二十多年來參與的最后創(chuàng)意的培訓(xùn)。

最后、分清楚培訓(xùn)內(nèi)容主次

控場能力的表象是時間控制、學員情緒控制和突發(fā)情況把控等，本質(zhì)上還是對培訓(xùn)內(nèi)容的合理解析和輸出。

重要的內(nèi)容要反復(fù)地講，不重要的內(nèi)容粗略地講。講師可以直截了當?shù)馗嬖V學員，哪些是必須掌握的課程內(nèi)容，哪些走馬觀花即可。信息量大的課堂上，學員是需要引導(dǎo)的。

若是職場小白，他們?nèi)狈?jīng)驗，不懂得分清楚內(nèi)容主次，需要培訓(xùn)師幫忙整理主要內(nèi)容；

若是職場精英，他們已經(jīng)游刃有余，有的甚至倚老賣老，培訓(xùn)師提煉課程重點，并現(xiàn)場提綱挈領(lǐng)，可以幫助大家記住課程內(nèi)容，即使是再資深的老油條們，也因為別人在努力做筆記而不敢掉以輕心。

另外，講師應(yīng)當對課程內(nèi)容非常熟悉，授課時最好有5分之4以上的時間不看PPT，這能樹立權(quán)威感，讓學員看到講師的專業(yè)水準，同時，還能讓表達行云流水。PPT的就是一個課綱，它存在的意義是提綱挈領(lǐng)，而不是讓講師照本宣科。

總而言之，培訓(xùn)師控場涉及很多方面的內(nèi)容，包括但不限于以上四點，控場的方法也有很多種，找到與個人風格相吻合的處理方式，才是最好用的一種。這個世界唯一不變的就是變，且行且總結(jié)，且行且努力！