一、團(tuán)隊角色基本理論

（一）貝爾濱教授的實驗研究

1、實驗研究過程

2、實驗研究結(jié)論

通過這些試驗， 他們得到的一個最核心的概念就是團(tuán)隊角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊角色數(shù)量有限，團(tuán)隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。

（二）角色分類

1、實干者

2、協(xié)調(diào)者

3、推進(jìn)者

4、創(chuàng)新者

5、信息者

6、監(jiān)督者

7、凝聚者

8、完美者

9、技術(shù)專家

（三）角色分工

1、創(chuàng)新者首先提出觀點

2、信息者及時提供炮彈

3、實干者開始運籌計劃

4、推進(jìn)者希望散會后趕緊實施

5、協(xié)調(diào)者在想誰干合適

6、監(jiān)督者開始潑冷水

7、完美者吹毛求疵

8、凝聚者潤滑調(diào)適

（四）團(tuán)隊領(lǐng)袖與性格特征

（五）團(tuán)隊中的角色配合

二、團(tuán)隊失敗的原因分析

（一）團(tuán)隊失敗案例

（二）團(tuán)隊失敗原因分析

1、團(tuán)隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么

2、一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果

3、智力是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素

4、團(tuán)隊的性格對團(tuán)隊的成敗有一定的影響力

5、不合適的團(tuán)隊組成導(dǎo)致團(tuán)隊失敗

6、沒有角色的團(tuán)隊成員只會變成團(tuán)隊的負(fù)債

7、團(tuán)隊角色的不明確會導(dǎo)致團(tuán)隊失敗

三、成功團(tuán)隊的模式分析

（一）成功團(tuán)隊案例

（二）成功團(tuán)隊模式分析

1、成功團(tuán)隊的綜合圖象

2、成功團(tuán)隊的4 大模式

（1）典型的混合型團(tuán)隊

（2）典型的分享型團(tuán)隊

（3）超級明星團(tuán)隊

（4）高智商團(tuán)隊

四、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

（一）優(yōu)秀團(tuán)隊的特質(zhì)

（二）優(yōu)秀團(tuán)隊成員的特質(zhì)

1、優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

（1）時機(jī)選擇

（2）靈活性

（3）自我克制

（4）維護(hù)團(tuán)隊的利益

五、理想的團(tuán)隊規(guī)模

（一）團(tuán)隊規(guī)模分類

（二）理想團(tuán)隊規(guī)模

1、團(tuán)隊與個人行為

2、10人團(tuán)隊

3、6人團(tuán)隊

4、3人團(tuán)隊

六、團(tuán)隊的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第一階段：成立期情況與分析

第二階段：動蕩期情況與分析

第三階段：穩(wěn)定期情況與分析

第四階段：高產(chǎn)期情況與分析

第五階段：調(diào)整期情況與分析

七、團(tuán)隊沖突處理

（一）什么是沖突？

   企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。

（二）沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。

（三）處理沖突要避免的幾個方面