課程特點(diǎn)

本課程脫胎于何欣老師在萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、碧桂園、平安、家樂(lè)福五家世界五百?gòu)?qiáng)集團(tuán)任職講師、企業(yè)大學(xué)院長(zhǎng)、首席學(xué)習(xí)官的職業(yè)經(jīng)歷，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動(dòng)。篇章分為8大觀點(diǎn)，12項(xiàng)工具，涵蓋培訓(xùn)體系、講師建設(shè)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景化教學(xué)、效果打造、客戶運(yùn)營(yíng)等諸多經(jīng)典培訓(xùn)管理場(chǎng)景，對(duì)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師打造基于業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務(wù)下的培訓(xùn)體系建構(gòu)、成果打造、增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)單位的影響力幫助巨大。

課程對(duì)象

企業(yè)中高階培訓(xùn)管理者、企業(yè)大學(xué)高管、HRBP、業(yè)務(wù)型內(nèi)部講師

組織收益

?  打造基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系，提升培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動(dòng)力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果

?  培養(yǎng)一批有極強(qiáng)業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間

2天（6小時(shí)/天）

培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)管理難題、現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)建企業(yè)大學(xué)及人才培養(yǎng)思路

課程綱要：

序章：源自業(yè)務(wù)的培訓(xùn)挑戰(zhàn)

?  效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象

?  向上沖擊：源自一線和終端對(duì)區(qū)域、總部培訓(xùn)的界面挑戰(zhàn)

?  服務(wù)對(duì)象：從小眾到全員、對(duì)內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)

?  師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn)

?  運(yùn)營(yíng)方式：從線下到O2O運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我們有哪些培訓(xùn)痛點(diǎn)、如何解除？

第一單元：培訓(xùn)的關(guān)鍵目的：企業(yè)人才供應(yīng)鏈      

?  觀點(diǎn)：培訓(xùn)是為了人才供應(yīng)鏈服務(wù)的

?  人才供應(yīng)鏈的“有沒(méi)有”+“好不好”

?經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐1：平安大學(xué)的課程體系構(gòu)建（完備、系統(tǒng)化）

?經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐2：碧桂園營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院的培訓(xùn)體系構(gòu)建（強(qiáng)化海外）

?優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)

?重要界面：企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)全景圖

?經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐3：萬(wàn)達(dá)學(xué)院對(duì)高管培養(yǎng)體系的構(gòu)建（生存寶典）

?關(guān)鍵崗位培養(yǎng)的內(nèi)部邏輯：學(xué)習(xí)+實(shí)踐+評(píng)估

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我們自身的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路如何形成？

第二單元：內(nèi)部講師建設(shè)的創(chuàng)新與突破  

?  內(nèi)部講師的四項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)與突破（源自智享會(huì)的全國(guó)調(diào)研成果）

?  觀點(diǎn)：知者為師、答疑解惑

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐5：碧桂園營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院—打造內(nèi)部講師平臺(tái)生態(tài)圈

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐6：平安大學(xué)—O2O講師培養(yǎng)體系建設(shè)

?  企業(yè)案例：萬(wàn)達(dá)學(xué)院的“東南西北風(fēng)”與業(yè)務(wù)線講師打造思路

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我們自身的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路如何形成？

第三單元：培訓(xùn)需求的突破：誰(shuí)是真的客戶？      

?  觀點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)的“前策定位”

?  誰(shuí)是真的用戶：意愿不等于行動(dòng)

?  三級(jí)劃分：高管60%、中層30%、員工10%

?  培訓(xùn)體系的打造：分階段、專注、極致

?  案例：索尼PSP的市場(chǎng)調(diào)研給我們的啟示

?  案例：“烏合之眾”，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)調(diào)研的“坑”

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：誰(shuí)是我們真的客戶，我們要滿足誰(shuí)的需求？

第四單元：培訓(xùn)目標(biāo)的終極歸屬——有用

?  觀點(diǎn)：有用，解決問(wèn)題是最好的學(xué)習(xí)

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐6：萬(wàn)達(dá)學(xué)院的“三個(gè)有用”及落地

?  問(wèn)題A-如何做到，對(duì)企業(yè)有用

?  問(wèn)題B-如何做到，對(duì)部門(mén)有用

?  問(wèn)題C-如何做到，對(duì)員工有用

?  以問(wèn)題為核心：解決問(wèn)題，就是最佳學(xué)習(xí)（萬(wàn)達(dá)學(xué)院的年終報(bào)告）

?  我對(duì)培訓(xùn)成果的界定：數(shù)據(jù)級(jí)（有用度）、發(fā)布級(jí)、組織改善級(jí)

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我的培訓(xùn)項(xiàng)目如何落地？成果是什么？

第五單元：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)+、海陸空結(jié)合

?  觀點(diǎn)：體驗(yàn)感*參與感=獲得感

?  五種學(xué)習(xí)形式：實(shí)地作戰(zhàn)、沙盤(pán)演練、群策群力、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、課堂培訓(xùn)

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐7：海（交互式學(xué)習(xí)）、陸（傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)）、空（在線及移動(dòng)學(xué)習(xí)）

?  實(shí)用工具——教學(xué)工具羅盤(pán)

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐8：萬(wàn)達(dá)學(xué)院的“11130”案例微課教學(xué)法

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐9：平安大學(xué)的“O2O”混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法可以有哪些創(chuàng)新？

第六單元：行動(dòng)學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新——三位一體式行動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

?  觀點(diǎn)：主題任務(wù)、戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合、ALRM

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐10：三位一體行動(dòng)式學(xué)習(xí)系統(tǒng)V1.0（華潤(rùn)集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)）

?  實(shí)踐A：主題任務(wù)——操盤(pán)手特訓(xùn)中的行動(dòng)學(xué)習(xí)

?  實(shí)踐B：戰(zhàn)訓(xùn)學(xué)習(xí)——鷹雄匯聚開(kāi)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

?  實(shí)踐C：ALRM——實(shí)戰(zhàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)地圖

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我們有哪些項(xiàng)目可以設(shè)計(jì)成行動(dòng)學(xué)習(xí)、如何設(shè)計(jì)？

第七單元：場(chǎng)景化學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新——關(guān)于客戶觸點(diǎn)、場(chǎng)景、在線

?  觀點(diǎn)：通過(guò)客戶觸點(diǎn)設(shè)計(jì)多維培訓(xùn)場(chǎng)景

?  CEO、HRD、業(yè)務(wù)線管理者、普通學(xué)員，各自的觸點(diǎn)分析

?  用場(chǎng)景精耕學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)單元欲罷不能

?  場(chǎng)景學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)邏輯

?  經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐11：場(chǎng)景化培訓(xùn)全景羅盤(pán)

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我們有那些業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)、效果如何？

第八單元：五大緊貼業(yè)務(wù)的企業(yè)人才培養(yǎng)工具

?  觀點(diǎn)：緊貼業(yè)務(wù)、創(chuàng)造成果

?  工具1：前臺(tái)打分工具（含能力結(jié)構(gòu)自評(píng)表）

?  工具2：能量開(kāi)發(fā)工具（雁過(guò)拔毛）

?  工具3：過(guò)程管理工具（運(yùn)維羅盤(pán)）

?  工具4：資源供給工具（產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)）

?  工具5：?jiǎn)栴}挖掘工具（雷達(dá)偵測(cè)系統(tǒng)）

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：我們?nèi)绾螒?yīng)用有效的創(chuàng)新人才培養(yǎng)工具、打造內(nèi)部平臺(tái)？

終章：源自企業(yè)、落地業(yè)務(wù)

?  企業(yè)如何看待培訓(xùn)：人才供應(yīng)鏈的“有沒(méi)有”+“好不好”

?  這項(xiàng)工作如何落地：客戶化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：踐行、從此刻開(kāi)始。