【培訓對象】

山西汾酒集團行政接待部、公關部、企業(yè)文化部等核心接待團隊成員等中高層管理人員。

【課程背景】

作為中國白酒行業(yè)標桿企業(yè)，山西汾酒集團的接待服務水平直接映射企業(yè)品牌形象與文化底蘊。本次課程特邀趙敏老師，以“國酒接待標準+政務商務禮儀規(guī)范”為核心，為汾酒集團定制化打造兼具文化傳承與專業(yè)標準的接待服務體系，助力團隊從“基礎接待”向“文化名片式服務”升級，在政企會晤、商務合作等場景中展現(xiàn)國酒品牌的卓越服務質(zhì)感。

【課程價值】

- 國酒特色接待體系構建：深度融合汾酒文化內(nèi)核（如晉商禮儀、酒文化典故、企業(yè)歷史傳承），拆解政務接待、商務宴請、園區(qū)參觀等全場景服務流程，形成《汾酒集團接待服務標準化執(zhí)行手冊》，讓接待成為品牌文化傳播的關鍵觸點。

- 高端接待能力躍遷：針對政務接待的嚴謹性、商務合作的禮儀規(guī)范，通過“場景化模擬+文化賦能”雙軌教學，幫助學員掌握“接待細節(jié)預判、突發(fā)狀況處理、文化故事植入”等高階技能，提升接待服務的專業(yè)性與文化感染力。

- 團隊職業(yè)化素養(yǎng)鍛造：結(jié)合國家高級禮儀培訓師資質(zhì)標準與國際商務禮儀規(guī)范，從形象管理、溝通藝術、接待流程管控三大維度，系統(tǒng)提升團隊在儀容儀表、話術規(guī)范、應急響應等方面的綜合能力，打造“零失誤、高溢價”的標桿接待團隊。

【課程亮點】

- 定制化文化融合教學：趙敏老師深入調(diào)研汾酒集團企業(yè)基因，將晉商禮儀文化、汾酒釀造工藝等元素融入接待服務標準，避免“通用化培訓”，確保內(nèi)容與企業(yè)特質(zhì)高度契合。

- 實戰(zhàn)型場景演練：設計沉浸式訓練環(huán)節(jié)，通過“演練-復盤-優(yōu)化”閉環(huán)教學，確保技能即學即用。

【課程收獲】

- 一套融合汾酒文化特色的高端接待服務標準化流程與執(zhí)行工具包；

- 接待團隊掌握“文化傳遞+服務專業(yè)”雙核心能力，實現(xiàn)從“事務性接待”到“品牌價值輸出”的角色升級；

- 企業(yè)接待服務滿意度提升40%+，接待場景成為政企合作、品牌傳播的加分項，助力汾酒集團強化“國酒文化標桿”形象。