1.高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)及定義
2.團(tuán)隊(duì)成員高效溝通的難點(diǎn)分析
3.溝通能力與溝通心態(tài)
4.個(gè)人溝通及組織溝通
5.溝通障礙的分析及處理技巧
6.傾聽(tīng)能力及同理心運(yùn)用
7.解決及應(yīng)對(duì)矛盾事件的溝通方法
8.團(tuán)隊(duì)角色及對(duì)應(yīng)溝通要點(diǎn)
9.有效溝通環(huán)境的打造
10.溝通效率與性格分析
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