《管理者格局與團(tuán)隊(duì)溝通力提升》

課程綱要

講師：常穎

課 程 綱 要

【課程名稱】《管理者格局與團(tuán)隊(duì)溝通力提升》

【課程背景】

企業(yè)要想在不同發(fā)展階段取得成功，不僅取決于創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力?，F(xiàn)實(shí)中，各層級(jí)格局意識(shí)、溝通能力的缺失，也嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

在日常經(jīng)營(yíng)工作中，究竟要在溝通過程中做到什么程度才算是有格局意識(shí)，有溝通能力呢？有溝通能力的管理者是如何向上級(jí)匯報(bào)工作，又是如何啟動(dòng)格局意識(shí)給下屬開會(huì)布置工作的呢？當(dāng)接手一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何讓團(tuán)隊(duì)成員死心塌地的跟著自己積極奮戰(zhàn)？為什么有的人通過格局意識(shí)與溝通能力提升不僅解決人與人之間、組織間的矛盾，還能高效完成任務(wù)，而有些人面對(duì)沖突卻一籌莫展、怨天尤人呢？為什么企業(yè)老板抱怨自己的下屬不會(huì)溝通，沒有格局意識(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的溝通標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？

執(zhí)行不到位、消極對(duì)待、溝通不力的情景每天都在發(fā)生，每天都在傷害著企業(yè)的健康發(fā)展，也許我們就是其中的主角。正所謂千里之堤，潰于蟻穴。再有實(shí)力的企業(yè)，也會(huì)因內(nèi)外部的執(zhí)行不到位、溝通不力，正在一點(diǎn)點(diǎn)失去戰(zhàn)斗力。而團(tuán)隊(duì)中的低效率，不僅影響業(yè)績(jī)達(dá)成，直接對(duì)管理者的勝任度提出質(zhì)疑，也嚴(yán)重阻礙管理者個(gè)人的職業(yè)生涯。

那么該如何更新溝通意識(shí)，了解高層的標(biāo)準(zhǔn)呢？要怎樣讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)、高效完成工作計(jì)劃、多樣化的激勵(lì)員工，建立一個(gè)高凝聚力的基層團(tuán)隊(duì)呢？通過《管理者格局與團(tuán)隊(duì)溝通力提升》這門課程的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以脫胎換骨般地提高溝通技能?！豆芾碚吒窬峙c團(tuán)隊(duì)溝通力提升》課程是專為企業(yè)中層管理者及優(yōu)秀員工定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家企業(yè)所引入。

課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例和工作情景，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)溝通中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助學(xué)習(xí)者提升具體的溝通能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)管理的整體表現(xiàn)。

【課程收益】

? 管理者格局意識(shí)落地

? 如何在工作中體現(xiàn)格局意識(shí)

? 團(tuán)隊(duì)凝聚的內(nèi)涵

? 了解溝通的兩大核心原則；

? 分析跨部門溝通中的沖突解決思路。

【課程時(shí)長(zhǎng)】  1-2天，（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：格局意識(shí)與溝通能力提升之道：管理者的格局意識(shí)

? 企業(yè)與員工的關(guān)系

a) 單邊價(jià)值最大化

b) 雙邊價(jià)值最大化

案例分享：三代人的故事

? 責(zé)任意識(shí)

案例分享：黑幫的任務(wù)

小組討論：我們的責(zé)任是什么？

? 主動(dòng)意識(shí)

a) 習(xí)慣性無能

b) 習(xí)慣性無助

? 規(guī)則意識(shí)

? 兩個(gè)世界理論

? 如何提升管理者個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第二部分：格局意識(shí)與溝通能力提升之道： 發(fā)現(xiàn)管理中的問題

? 團(tuán)隊(duì)凝聚之道

? 視頻案例：飛奪瀘定橋

? 小組研討：我們?cè)诠芾碇性庥龅膯栴}

? 管理層級(jí)對(duì)管理能力的要求

? 日常管理占工作的比例有多大？

第三部分：格局意識(shí)與溝通能力提升之道：團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)核心原則

? 視頻分享：皇帝選秀中的啟發(fā)

? 小組研討：兩位員工都向你提出資源申請(qǐng)，如何讓換位思考收獲雙贏？

? 溝通的核心原則一：習(xí)慣性地?fù)Q位思考=及時(shí)換位+思考要點(diǎn)

? 換位思考的4個(gè)步驟

? 視頻分享：老羅的杯子、嚴(yán)肅的壽司、餐廳的實(shí)踐

? 小組研討： 作為新人加入團(tuán)隊(duì)，為何遲遲不能融入

? 溝通的核心原則二：“感受勝于實(shí)事”

? 案例分享：分桔子、談薪酬

? 小組討論：建立信任的方案

? 溝通的核心原則三：建立人際溝通的信任關(guān)系

? 能力因素影響溝通間的信任

? 利益因素影響溝通間的信任

結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)問答