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王惠:《商務禮儀與關系營銷》

商務禮儀關系營銷

2019-01-04 3333

對象

營銷人員

目的

通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵； 2 通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。 2 通過課程中的啟發(fā)，挖掘學員潛能，塑造個人品牌提升綜合素養(yǎng)

內容

商務禮儀與關系營銷

講師：王惠

課程綱要

【課程名稱】《商務禮儀與關系營銷》

【課程背景】

在日益成熟的市場經濟條件下，中國的眾多企業(yè)在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣。每一位成功的管理者的可持續(xù)發(fā)展中都應當具備“五商”：智商、情商、體商、逆商、財商……..而在很多的商務、政務、社交場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現，是政務、商務活動中的“通行證”。在很多工作場景中我們經常會左右為難：

2 在與大客戶的交往中，如何找到適合自己的色彩搭配和穿衣風格，讓你更具權威感？

過程中，如何著裝搭配給客戶留下完美的第一印象；與大客戶溝通過程中，如何提升人際敏感度以便促成后續(xù)的合作；

2 在商務接待過程中，如何使用身體儀態(tài)體現職業(yè)化素養(yǎng)，如何使用肢體語言展現個人魅力和企業(yè)文化。

2 如何跟近客戶更好的維護客戶關系？如何探尋客戶偏好？

2 如何識別目標客戶通過溝通技巧與話術拉近彼此關系？

《商務禮儀與關系營銷》課程將圍繞個人形象管理ABC原則，從A（Appearance）服裝儀容；B（Behavior）行為禮儀；C（Communication）溝通技巧，三個方面進行重點講解。通過學習將帶給你一雙眼睛：學會觀察，提升人際敏感度，學會更好地與他人溝通的敏銳之眼；一雙手：動手優(yōu)化，學會根據場合、時間、地點、角色、信息搭配服裝的行動之手；一顆心：把握細節(jié)，學會借助肢體語言建立權威感與親和力的同理心。

【課程收益】

2 通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；

2 通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。

2 通過課程中的啟發(fā)，挖掘學員潛能，塑造個人品牌提升綜合素養(yǎng)

（備注：可根據學員實際情況來適當調整課綱內容）

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習

【課程時長】6小時

【課程大綱】

小組討論：你所不知的“個人品牌管理ABC原則”

第一單元：形象力助你贏得人生

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