《凝聚型實(shí)用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱  

                     柳麗惠       一天課時(shí)版

授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員

授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析

授課大綱：

第一部分：凝聚型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、不同群體的特點(diǎn)

1. 工作組

2. 偽團(tuán)隊(duì)

3. 潛在的團(tuán)隊(duì)

4. 真正的團(tuán)隊(duì)

5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)精神

1. 下屬心情舒暢的原因

2. 團(tuán)隊(duì)組織氣氛的六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力

1) 職員團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要表現(xiàn)

2) 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)部因素

①　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、類(lèi)型

②　團(tuán)隊(duì)的規(guī)模

③　團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（含《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)評(píng)價(jià)表》）

④　獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制

⑤　團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)

3) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？

4. 團(tuán)隊(duì)士氣的高昂

1) 士氣的主要特征

2) 影響團(tuán)隊(duì)士氣的5大因素

3) 如何提高團(tuán)隊(duì)士氣

5. 團(tuán)隊(duì)合作

1) 團(tuán)隊(duì)合作的涵義

2) 影響團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵因素

①　相互信任的精神

a. 信任的好處

b. 信任的標(biāo)志

c. 建立信任氣氛

d. 如何獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任

e. 如何給予關(guān)注

②　團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

③　鼓勵(lì)合作的文化

④　制定規(guī)則

⑤　建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系  

3) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具

 案例分析

6. 如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神氛圍？

7. 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 普通團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果對(duì)比

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2. 不健康團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷）

3. 影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的因素（團(tuán)隊(duì)成功的因素）

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型

5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精簡(jiǎn)路徑與實(shí)用方法

6. 組建團(tuán)隊(duì)的輔助工具表

7. 建立和維護(hù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)鏈條圖

8. 團(tuán)隊(duì)五要素

①　目標(biāo)

 案例故事

②　人員

③　計(jì)劃

④　權(quán)限

⑤　定位

9. 成立初期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1) 此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征

2) 此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

10. 成長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1) 此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征

2) 此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

11. 成熟期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1) 此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征

2) 此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

12. 顛峰期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1) 此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征

2) 此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

13. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段？

14. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)評(píng)估

1) 階段評(píng)估

2) 40項(xiàng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)評(píng)估內(nèi)容、及評(píng)估結(jié)果

3) 《明確角色工作表》

四、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

1. 團(tuán)隊(duì)角色界定途徑

2. 貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論及團(tuán)隊(duì)人員六要素

3. BELBIN的個(gè)體測(cè)試及團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)

1) 團(tuán)隊(duì)成員的9種典型角色分類(lèi)

2) 團(tuán)隊(duì)角色搭配

3) 管理者管理/用好這些角色及各年齡階段員工的幾點(diǎn)啟示

? 問(wèn)題思考

4. 團(tuán)隊(duì)的4種典型人格類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、反感點(diǎn)、追求點(diǎn)分析

第二部分：凝聚型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

1. 人本管理的核心理念——以人為本

2. 國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工兩種典型看法及企業(yè)相應(yīng)的命運(yùn)

3. 新形勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)管理者面臨的最大挑戰(zhàn)

4. 團(tuán)隊(duì)管理者管人的3大使命

1) 選好人

①　優(yōu)質(zhì)成員選拔

a. 12321法則

b. 組織績(jī)效模型

c. 挑選團(tuán)隊(duì)成員的技巧

d. 目標(biāo)肯定環(huán)、目標(biāo)否定環(huán)

②　留住團(tuán)隊(duì)成員（含：?jiǎn)T工工作滿(mǎn)意度項(xiàng)目的真實(shí)感受排序）

2) 育好人

①　解決“育人”的六個(gè)思想障礙

②　團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)要達(dá)到的主要目的

③　培育團(tuán)隊(duì)成員四大技能

④　培育團(tuán)隊(duì)成員的一般方法

⑤　讓下屬挑戰(zhàn)自我

⑥　共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

3) 管好人

①　團(tuán)隊(duì)管理者的使命

②　建立一個(gè)高效率工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

③　執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理

④　績(jī)效輔導(dǎo)的基本模型

⑤　成功輔導(dǎo)者的7個(gè)特點(diǎn)

⑥　績(jī)效輔導(dǎo)要傳達(dá)7個(gè)信息

⑦　考核反饋應(yīng)該注意的事項(xiàng)

5. 團(tuán)隊(duì)管理五步驟實(shí)用精簡(jiǎn)法

6. 六種管理風(fēng)格

1) 強(qiáng)制型          

2) 權(quán)威型           

3) 親和型           

4) 民主型                

5) 定步速型            

6) 教練型