禮儀是提高個人素質和企業(yè)形象的必要條件，是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值，尤其是作為服務行業(yè)的酒店，酒店禮儀是酒店形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，提升酒店服務和形象的競爭力已成為行業(yè)競爭的重要籌碼。

2021年12月29日，由薩維爾國際商學院講師李雨軒老師主講，李雨軒老師是酒店業(yè)運營導師、企業(yè)培訓師、薩維爾酒店集團副總經(jīng)理、國家級綠色飯店星評員、中國人力資源管理師，美國ACI職業(yè)培訓師、CHA 認證總經(jīng)理。擔任薩維爾國際商學院、海納川教育培訓機構、瑞士理諾士國際酒店管理學院講師，多家培訓機構顧問及院?？妥v師，授課經(jīng)歷1500課時以上。

此次培訓，薩維爾國際商學院李雨軒老師分別從：

（一）禮儀和酒店服務禮儀；

（二）服務人員的形象禮儀；

（三）酒店員工行為舉止禮儀；

（四）酒店服務接待禮儀；

（五）酒店常用服務用語；

等方面進行了詳細講解，明確了酒店行業(yè)服務人員應有的著裝要求、儀表要求、站姿、坐姿、走姿和服務人員引領客人的方式、禮儀等，并通現(xiàn)場示范、現(xiàn)場糾正指導等多種形式活躍現(xiàn)場氣氛，充分調動起員工的主動性和積極性。

通過此次禮儀培訓，員工們對酒店禮儀認識有了更全面更深層次的了解，對各崗位的規(guī)范操作也起到極大的作用。將學習到的禮儀知識更好融入今后的服務工作中去，以更規(guī)范的禮儀服務好每一位賓客，提升廣軒的服務品質，取得良好的服務效益，展現(xiàn)酒店人的良好形象。