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李雨軒:薩維爾國際商學院——廣軒大廈服務質量提升培訓系列課程——第一期“服務禮儀培訓”
2021-11-30 2498
簡介

2021年9月,薩維爾國際商學院&廣軒大廈達成年度培訓合作,并于10月9日,安排了“服務質量提升培訓課程”系列一:服務禮儀課程授課。 禮儀是提高個人素質和企業(yè)形象的必要條件,是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值,尤其是作為服務行業(yè)的酒店,酒店禮儀是酒店形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn),提升酒店服務和形象的競爭力已成為行業(yè)競爭的重要籌碼。 此次培訓,薩維爾國際商學院李雨軒老師分別從: (一)禮儀和酒店服務禮儀; (二)服務人員的形象禮儀; (三)酒店員工行為舉止禮儀; (四)酒店服務接待禮儀; (五)酒店常用服務用語; 等方面進行了詳細講解,明確了酒店行業(yè)服務人員應有的著裝要求、儀表要求、站姿、坐姿、走姿和服務人員引領客人的方式、禮儀等,并通現(xiàn)場示范、現(xiàn)場糾正指導等多種形式活躍現(xiàn)場氣氛,充分調動起員工的主動性和積極性。

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