司銘宇講師:上海某汽車(chē)4S店《銷(xiāo)售倍增-汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧提升》培訓(xùn)

應(yīng)上海某汽車(chē)4S店的邀請(qǐng)司銘宇講師為其提供了《銷(xiāo)售倍增-汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧提升》內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，在前期的溝通了解到該企業(yè)是一家知名乘用車(chē)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中會(huì)有一些延展產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的銷(xiāo)售，通常講就是連帶銷(xiāo)售，其中汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售和汽車(chē)消費(fèi)金融是延展產(chǎn)品的大頭。本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是提升如何在客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后給客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，如何更好的引導(dǎo)客戶(hù)思維，如何解決客戶(hù)疑慮，如何做好臨門(mén)一腳等銷(xiāo)售方法，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在需求溝通了解后，司銘宇老師針對(duì)性的設(shè)計(jì)以下培訓(xùn)內(nèi)容：

第一：銷(xiāo)售產(chǎn)品首先是銷(xiāo)售自己，如何提升自身的整體素質(zhì)素養(yǎng)，如何更好的把自己銷(xiāo)售出去，從商務(wù)禮儀，客戶(hù)接待，前期溝通，打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)等入手，先讓自己變?yōu)橐粋€(gè)受客戶(hù)歡迎和喜歡的人

第二：提升自身對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以信賴(lài)。對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，利益，費(fèi)用等詳細(xì)掌握，做到客戶(hù)有問(wèn)必答，耐心詳細(xì)的幫客戶(hù)講解，解決客戶(hù)問(wèn)題

第三：汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品的FABE邏輯語(yǔ)言呈現(xiàn)，提升語(yǔ)言說(shuō)服力，各種競(jìng)品的對(duì)比分析，差異化產(chǎn)品介紹，讓客戶(hù)自己做對(duì)比

第四：客戶(hù)問(wèn)題及疑慮處理技巧，通過(guò)同理心建立，思維角度轉(zhuǎn)換及問(wèn)題處理四步法，掌握客戶(hù)問(wèn)題處理的核心技巧，打消客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)疑慮

第五：臨門(mén)一腳及引導(dǎo)促成，大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)都不是專(zhuān)業(yè)的，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是放心，省心，是后期問(wèn)題的處理便利性及時(shí)性等，所以要理解客戶(hù)消費(fèi)心理及購(gòu)買(mǎi)決策，做好客戶(hù)引導(dǎo)，幫客戶(hù)做決策。

因客戶(hù)時(shí)間有限，把內(nèi)容壓縮成一天的培訓(xùn)，在一天的內(nèi)容中司老師把客戶(hù)核心關(guān)注點(diǎn)，核心問(wèn)題點(diǎn)通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解，課程中貫穿小組討論，學(xué)員問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)溝通解答，現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)演練，老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等培訓(xùn)手法，讓學(xué)員在一天的短暫學(xué)習(xí)中，得到最大的學(xué)習(xí)收獲，培訓(xùn)很實(shí)戰(zhàn)落地，培訓(xùn)效果很棒。