今天我們談一談什么是管理？ 第一 管理是一個決策的制定和執(zhí)行。 管理更多是講方法，講行動講技巧，因為管理最終是為績效負責，所以管理決策的制定是為了完成成果，而不是讓員工去猜你在想什么。 第二點，你說管理是一門科學，是實踐和藝術的統(tǒng)一。 既然管理是一門科學，它是可以被學習，說明它有它的規(guī)律性，有它的這個可以反復讓你們去實踐應用總結的地方。管理是為了創(chuàng)造成果，所以說它一定是行動。我們說企業(yè)的人類物力財力如果放在那里不動，沒有人發(fā)揮它的價值，他就不會產生任何的顧客價值，知識也是一種資源，如果沒有管理者運用，它也不會產生任何的價值，要想產生價值，只有行動只有實踐。所以管理一定是一種行動和實踐的結合。同時我們要對人進行理解和尊重，他在管理的手段和方法上又是藝術化的，又是有他的個人的情緒化的東西在里面，所以管理它本身是一個課程，它是回歸實踐應用，可以被學習的。 第三，我們說管理是一個價值轉換的過程，這個過程非常的重要，管理上沒有對錯。 管理是只對結果負責，沒有對錯，管理直面問題的解決，它不是用對錯來衡量的，而是你產生最終的績效和結果來衡量。另外我們看到管理它不是簡單的考核一種最終的結果，實現(xiàn)這個結果需要有一個過程化管理。我們說企業(yè)的中層干部干什么？前面有目標，后面績效考核，那中層干部重要的作用就是員工指導，這就是過程管理。 過程管理和績效考核是企業(yè)管理的左膀右臂，沒有過程的管理，就不會產生良好的結果。