課程目標(biāo)：

隨著國內(nèi)電商及快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展，民營快遞迅速崛起，客戶線上線下競爭激烈，給快遞行業(yè)寄遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理和營銷帶來一定的挑戰(zhàn)，如何有效進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、做好客戶體驗(yàn)、周邊渠道網(wǎng)絡(luò)合作建設(shè)？通過“平臺+前端”方式，打造貼近客戶的敏捷性，協(xié)同實(shí)現(xiàn)共享共贏。

本課題主要針對以上幾點(diǎn)，結(jié)合真實(shí)案例研討，進(jìn)行討論和分析，打破業(yè)務(wù)界限，融合產(chǎn)品種類，優(yōu)化資源配置，提升快遞網(wǎng)點(diǎn)的客戶體驗(yàn)滿意度和營銷能力。

課程對象：中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及其他需要參與的人員

授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

課程收益：

1. 了解快遞順豐、四通一達(dá)等快遞企業(yè)的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的本質(zhì)是客戶的深度經(jīng)營和價(jià)值提升；

2.  通過相關(guān)案例掌握營銷實(shí)戰(zhàn)的方法和流程，并能結(jié)合客戶、產(chǎn)品和市場特點(diǎn)，選擇適合自身網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略，打造新型化、智能化網(wǎng)點(diǎn)；

3.  掌握各種營銷策略的流程、方法與技巧，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行各類營銷策略的組合化實(shí)施；

4.  提升各崗位人員專業(yè)化的營銷溝通技巧；

課程大綱：

一、          

快遞行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

１-----破局競爭對手

順豐、四通一達(dá)快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析及案例

２-----營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

ＥＭＳ、順豐、四通一達(dá)快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析及案例

二、          

全國速遞物流優(yōu)秀案例分享

1. 浙江溫洲倉配一體化+供應(yīng)鏈金融探索

2. 江西南昌十戰(zhàn)突圍

3. 廣東優(yōu)秀案例

4. 湖南優(yōu)秀案例

三、          

整合資源共享資源網(wǎng)點(diǎn)周邊聯(lián)動(dòng)營銷

1. 校園市場開發(fā)

武漢校園市場開發(fā)案例

2.政商市場開發(fā)

廣州白馬服裝市場開發(fā)安全

3. 快遞供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲩_發(fā)

四、          

金融+快遞生態(tài)圈的大客戶營銷

1.生態(tài)圈大客戶營銷的特征

2. 最有效的銷售切入口的分析

3. 如何聯(lián)結(jié)產(chǎn)品和客戶的需求