紫金農(nóng)商銀行種子教官團隊打造督導(dǎo)培訓(xùn)，歷時2天1夜，針對兼職督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師，就網(wǎng)點標準化建設(shè)需要掌握的督導(dǎo)技能進行授課，內(nèi)容包括：營業(yè)環(huán)境標準，廳堂功能區(qū)域布置，客戶與員工動線設(shè)計與調(diào)整，崗位聯(lián)動服務(wù)流程創(chuàng)建，服務(wù)營銷流程標準，現(xiàn)場反饋與督導(dǎo)溝通能力提升，投訴技巧處理，應(yīng)急事件處理等。培訓(xùn)形式包括研討，小組PK，實地評測霽演，情景模擬，案例分析，現(xiàn)場演講等，幫助種子教官掌握網(wǎng)點標準化建設(shè)的督導(dǎo)技能。