覃艷,覃艷講師,覃艷聯(lián)系方式,覃艷培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
商務(wù)禮儀，職業(yè)化，陽光心態(tài)，服務(wù)營銷
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覃艷:中國工商銀行百色分行柜員服務(wù)流程規(guī)范提升培訓(xùn)班
2020-05-09 2221

中國工商銀行百色分行柜員服務(wù)流程規(guī)范提升培訓(xùn)班，歷時2天，培訓(xùn)內(nèi)容包括柜員角色定位，職業(yè)形象塑造，崗位服務(wù)禮儀，崗位服務(wù)營銷技巧，柜面投訴及異議處理，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用原則等內(nèi)容。培訓(xùn)形式包括講授，案例分析，小組討論，現(xiàn)場演練，情景模擬與考評等。

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