【課程背景】

進(jìn)入21世紀(jì)，更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工和客戶進(jìn)行理想化、抽象化、簡單化、標(biāo)簽化，甚至機(jī)器化的管理理念和方法，越來越難以贏得人心并發(fā)揮作用。尤其是，在面臨激烈競爭，市場變化，企業(yè)迅速跟進(jìn)變革的過程中，往往給年輕員工無形中帶來很多壓力、挫折和失望，造成人心渙散，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠，那么：  

?  怎樣幫助年輕的管理者們，在面臨激烈變化的環(huán)境中，打造本部門團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)成員能夠步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)同心呢？

?  怎樣幫助各個團(tuán)隊(duì)、個人，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)和個人的工作積極性呢？

?  怎樣幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過目標(biāo)管理的方法，提高領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績呢？

本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者強(qiáng)調(diào)金錢激勵，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨(dú)創(chuàng)目標(biāo)體系棒棒糖模型，首創(chuàng)使命公式、愿景要素、價值觀階梯等工具，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作場景中實(shí)際問題，分析原因，提供落地工具和方法論。方法結(jié)合問題，通俗易懂，一看就懂，一聽就會，一練就熟，馬上就用。真真正正幫助員工把個人的職業(yè)目標(biāo)，結(jié)合到企業(yè)的大目標(biāo)中去，激發(fā)個人使命感，落地到每天的一言一行，真正實(shí)現(xiàn)不待揚(yáng)鞭自奮蹄，自我驅(qū)動自動燃燒。

【課程收益】

?   掌握個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系棒棒糖模型

?   了解職業(yè)使命、個人愿景、組織價值觀、目標(biāo)KPI、個人發(fā)展戰(zhàn)略之間的邏輯關(guān)系

?   學(xué)會6個軟目標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法：使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等

?   掌握4個硬目標(biāo)體系制定方法：戰(zhàn)略、目標(biāo)KPI等

?   現(xiàn)場為自己設(shè)定目標(biāo)和使命，設(shè)計(jì)激動人心的激勵愿景，讓工作充滿積極意義

?   現(xiàn)場為員工服務(wù)客戶的滿意度設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和口號

?   學(xué)會企業(yè)利益、客戶利益、個人利益之間的階梯性平衡、溝通和協(xié)調(diào)技巧

【課程模型】

【課程特色】

?  聚焦高價值問題：以解決企業(yè)管理中真實(shí)的、重要的、普遍的、高價值的問題為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)

?  簡單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡單落地，十歲的小學(xué)生都聽得懂，做得到

?  獨(dú)家干貨：多年研究成果總結(jié)出課程模型、真實(shí)案例分析為樣板，深刻分析復(fù)雜人性、凡是問題都有簡單落地工具、支撐理論邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入人性，打動人心

?  課堂形式：豐富多彩，互動頻次高，學(xué)員參與度高

?  培訓(xùn)反饋：滿意率100%，其中非常滿意率95%

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、各級總監(jiān)等高級管理人員

大客戶總監(jiān)、銷售經(jīng)理、渠道負(fù)責(zé)人等中級管理人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)或員工職業(yè)心態(tài)是如何從熱變涼的？團(tuán)隊(duì)凝聚力是如何慢慢松懈的？

1、心態(tài)變化原因

?  努力的價值感、內(nèi)部協(xié)作、制度、公平等

2、常用激勵方法

?  團(tuán)建、獎勵、培訓(xùn)、活動等

案例：斯坦福調(diào)研

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？提高凝聚力的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)置？

1、優(yōu)秀員工和卓越的員工的四個差異

?  目標(biāo)、意義、優(yōu)先級、行為

2、個人目標(biāo)體系的笤帚模型

?  笤帚模型、SMART

案例：清華大學(xué) ；工具：笤帚模型；形式：視頻案例

三、如何實(shí)現(xiàn)員工的自動自發(fā)自我激勵 ？提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的事業(yè)愿景如何設(shè)計(jì)？

1、自我激勵的五個障礙

?  挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖

2、場景心錨的設(shè)定

?  場景公式、黑白小電視

案例：格力電器、工地安全提示；工具：場景電視

四、優(yōu)秀員工怎樣平衡公司與客戶利益？內(nèi)部價值觀如何匹配才能消減管理內(nèi)耗？

1、利益平衡失誤兩大原因

?  不懂規(guī)則、不會溝通

2、價值觀階梯

?  企業(yè)利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突

3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法

?  外圓內(nèi)方、中國式溝通法、社畜式工作法

案例：被誤會的銷售、媳婦媽媽掉河里；工具：價值觀小階梯、繞彎子溝通法

五、怎樣通過設(shè)置團(tuán)隊(duì)使命，為員工的工作賦予更積極的正向意義？

1、員工工作消極的三大原因

?  沒想到、沒想做、沒去做

2、客戶滿意度的四個層次

?  湊合、滿意、滿足、感動

3、為事業(yè)賦予積極的意義

?  痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、意義、三面小紅旗

案例：阿里、蘋果、今日頭條、水滸傳；工具：滿意度小紅旗