課程大綱：

前言：管理者的職業(yè)化轉化（從“骨干”到“團隊CEO）”

提問：管理者的職責和目標是什么？

1、由屬下變經理——心態(tài)調整的必然性

2、工作能力的轉變

3、崗位角色發(fā)生變化

一、      團隊與執(zhí)行力管理的“結果導向”

1、“組織結果”是經理人的內在要求

對上：承接戰(zhàn)略目標和組織目標

對下：分解和督促完成業(yè)績目標

2、團隊管理與“三個結果不等式”

l  要態(tài)度還是要結果？

l  有職責就有結果嘛？

l  完成任務就能出結果嘛？

二、    團隊與執(zhí)行力管理的“五力模型”

1、        團隊管理能力構建的因素分析

2、        團隊管理的五力模型

2.1用人的“洞察力”

n  識別員工的內在素質：“冰山模型”的運用

n  用人所長

n  激勵人才

2.2落地的“執(zhí)行力”

n  執(zhí)行力差原因分析

n  執(zhí)行力修煉法門

2.3協(xié)調的“溝通力”

n  溝通的重要性

n  團隊成員溝通技巧

n  開好“質詢會”

2.4績效的“改進力”

n  影響績效結果的因素分析：BEM模型

n  績效改進的方法與技巧

2.5持續(xù)的“凝聚力”

n  團隊精神建設的維度

n  團隊凝聚力打造技巧

三、    賦能新生代員工

1、服務行業(yè)對新生代員工的需求

  新生代管理新生代已經是普遍現象

2、新生代員工的成長環(huán)境

3、新生代員工的特點

4、新生代員工欣賞的領導者行為

4.1理解我

4.2吸引我

4.3引領我

5、新生代員工的管理技巧

5.1企業(yè)如何應對新生代管理

5.2團隊新生代管理新招

5.3新生代員工的問題創(chuàng)新輔導技巧