培訓(xùn)時(shí)間：1天×６小時(shí)/天

課程形式：講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法；

課程大綱

分享與分析

v  我們處在一個(gè)怎樣的時(shí)代

v  目前經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)和以前有哪些不同

v  您認(rèn)為制定戰(zhàn)略要關(guān)注什么

v  請(qǐng)描述、解釋公司的戰(zhàn)略

v  您的企業(yè)是怎樣落實(shí)戰(zhàn)略的

v  您認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？您的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

v  我們?yōu)槭裁匆獫M足客戶的要求？我們?cè)鯓訚M足客戶的要求

1.戰(zhàn)略概述

v  戰(zhàn)略案例

u  華電

u  粵電

u  國(guó)網(wǎng)

u  國(guó)電投

u  株洲電力

u  神華煤制油

u  浙能集團(tuán)

u  長(zhǎng)江電力

u  安徽燃?xì)?

u  徐州賈汪

v  什么是戰(zhàn)略

v  戰(zhàn)略的特征

v  戰(zhàn)略的作用

v  戰(zhàn)略的層次

v  戰(zhàn)略的類型

2.戰(zhàn)略的制定

v  了解時(shí)代的變化

u  國(guó)家政策

u  科技發(fā)展

u  社會(huì)氛圍

u  行業(yè)趨勢(shì)

u  行業(yè)壁壘

u  城市發(fā)展

u  價(jià)值觀

u  物質(zhì)基礎(chǔ)

u  生活習(xí)慣

u  消費(fèi)理念

u  工作方式

u  用工方式

v  了解業(yè)務(wù)的變化

u  行業(yè)價(jià)值鏈分布

u  供需雙方的關(guān)系

u  對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的期待

u  對(duì)質(zhì)量的要求

u  對(duì)交貨的要求

u  對(duì)貨款的要求

u  對(duì)價(jià)格的要求

u  對(duì)技術(shù)的要求

u  對(duì)服務(wù)的要求

u  對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的忠誠(chéng)

v  理解員工的變化

u  人生追求

u  對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃

u  求職心態(tài)

u  工作心態(tài)

u  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度

u  對(duì)同事態(tài)度

u  對(duì)工資的要求

u  對(duì)酬勞的態(tài)度

u  對(duì)獎(jiǎng)懲的態(tài)度

u  跟隨性

u  自主性

u  自覺(jué)性

u  理性與感性

u  離職心態(tài)

u  對(duì)跳槽的態(tài)度

u  對(duì)技能的態(tài)度

u  對(duì)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度

u  人才斷層

v  管理思想與戰(zhàn)略

u  人力資源還是人力資本

u  性善論還是性惡論

u  控制、監(jiān)督還是引導(dǎo)、激勵(lì)

v  戰(zhàn)略制定的組織

v  戰(zhàn)略的制定工具與使用方法

u  SWOT分析

u  PEST分析

u  波士頓矩陣

u  關(guān)鍵成功要素、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

u  五力競(jìng)爭(zhēng)模型

u  結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)模型

u  增長(zhǎng)三層面論

u  內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣

u  外部因素評(píng)價(jià)矩陣

u  戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣

u  競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣

u  麥肯錫7S模型

u  3C戰(zhàn)略三角模型

u  比標(biāo)趕超

u  能源行業(yè)戰(zhàn)略制定演練

3.戰(zhàn)略的分解

v  戰(zhàn)略分解的工具與使用方法

u  戰(zhàn)略地圖BSC

u  邏輯樹(shù)與思維導(dǎo)圖

u  價(jià)值鏈分析

u  利益相關(guān)者分析

u  職能戰(zhàn)略分析

u  平衡計(jì)分卡

u  能源行業(yè)戰(zhàn)略分解演練（分解為組織職能戰(zhàn)略）

4、戰(zhàn)略的實(shí)施方法

v  競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須考慮的要素

u  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

u  趕超標(biāo)桿

u  競(jìng)爭(zhēng)資源

u  競(jìng)爭(zhēng)手段與方法

v  運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略必須考慮的要素

u  品牌定位

u  服務(wù)對(duì)象

u  選址

u  服務(wù)內(nèi)容

u  服務(wù)方式

u  渠道管理

u  信息管理

u  客戶關(guān)系管理

u  技術(shù)管理

u  人力資源管理

u  計(jì)劃管理

u  質(zhì)量管理

u  流程管理

u  制度管理

u  費(fèi)用

v  組織職能戰(zhàn)略必須考慮的要素

u  控制

u  效率

u  費(fèi)用

u  敏捷與柔性