【課程大綱】

模塊一：識己

一、正確對待管理者的角色?

1、中國企業(yè)發(fā)展市場背景下的管理方式

2、傳統(tǒng)型管理者與叫教練型領導者的區(qū)別

4、管理者的權責利

5、教練管理的定義

二、管理管理者的四大基本職責

1、目標制定與計劃

2、溝通與激勵

3、部署培育

4、考核與評估

三、管理者的四種領導風格?

1、領導風格互選（活動練習）

2、領導力風格測試

3、領導力風格解析

模塊二：管理情境實戰(zhàn)（管理個人）

一、實戰(zhàn)團隊組建

1、競賽規(guī)則

2、角色說明

二、關鍵案例——管理情境實戰(zhàn)

案例一：想法多而不切實際的下屬

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問題意識工具

案例二：屢犯錯屢教不改的下屬

1、管制工作績效的關鍵根因

2、漸進式管理法

3、教練式溝通技巧

4、七步階梯反饋法

案例三：依賴性強、沒有主見的下屬

1、PESSOS標準部署流程員工輔導COACH模型

2、6W任務下達法

案例四：原則性強、個性剛烈的下屬

1、探尋內(nèi)在因素

2、平衡主張和質(zhì)詢（TOAD模型）

3、溝通反饋的漏斗

案例五：消極、不合作工作狀態(tài)的情景管理

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境領導行為

2、科學的授權方式與流程

3、教練型領導行為方式

實戰(zhàn)訓練：MINI公司（可選）

模塊三：管理情境實戰(zhàn)（管理團隊）

案例六：任務下達后的執(zhí)行困難

1、兩類正負管理者對新任務的不同心理與作為

2、任務執(zhí)行注意事項

案例七：團隊新老員工協(xié)作問題

1、內(nèi)部與外部團隊協(xié)作

2、團隊協(xié)作原則

3、管理者的立場很重要

案例八：員工離職管理

1、離職員工的類型

2、離職員工的原因分析與關鍵提問

3、離職管理的步驟

案例九：非常時期的團隊士氣激勵

1、團隊士氣低落的原因

2、不同員工的激勵需求點

3、員工激勵的方法

4、管理者的空調(diào)法則

5、兩項11個提高團隊士氣的方法

案例十：當員工提出晉升的要求

1、管理者的原則性

2、恰當?shù)淖龇ǖ玫角‘數(shù)慕Y(jié)果

3、晉升要求的處理策略

模塊四：課程總結(jié)與復盤

一、知識總結(jié)（小組總結(jié)）

二、集體復盤（群策群力）