五星TTT ——卓越內(nèi)訓(xùn)師五維訓(xùn)練

主講老師：李泉峰

【課程背景】

有人說(shuō)“內(nèi)訓(xùn)師的水平是企業(yè)人才發(fā)展的天花板”，這句話(huà)有待商榷。然而，作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要構(gòu)成要素及知識(shí)輸出的主要載體，內(nèi)訓(xùn)師直接影響企業(yè)的培訓(xùn)生態(tài)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。大部分內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自于業(yè)務(wù)及管理崗位，普遍缺乏課程開(kāi)發(fā)和授課呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐中往往存在諸多挑戰(zhàn)，例如：

? 如何克服恐懼，以自信的狀態(tài)登臺(tái)授課？

? 如何塑造內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象和個(gè)人講臺(tái)魅力，為培訓(xùn)提供勢(shì)能？

? 如何設(shè)計(jì)強(qiáng)交互的培訓(xùn)課堂，打破“講師講，學(xué)員聽(tīng)”的傳統(tǒng)課堂形式？

? 如何巧妙應(yīng)對(duì)課堂中的各項(xiàng)突發(fā)事件？

? 如何分析培訓(xùn)需求，保證課程與戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性？

? 如何設(shè)計(jì)一個(gè)好名字，讓課程更有吸引力？

? 如何萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，將有價(jià)值的隱性經(jīng)驗(yàn)變成可操作的培訓(xùn)課程？

? 如何撰寫(xiě)課程目標(biāo)，保證課程的落地性和可評(píng)估性？

? 如何設(shè)計(jì)清晰明了的課程結(jié)構(gòu)和大腦友好型的教學(xué)活動(dòng)？

? 如何省時(shí)高效地制作培訓(xùn)型PPT文件？

? 如何做好培訓(xùn)常用的表單、工具、流程管理，讓課程井然有序？

若以上問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，極易造成企業(yè)培訓(xùn)資源的巨大浪費(fèi)。李老師結(jié)合自身多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和商業(yè)培訓(xùn)師培育經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供一套理論聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)課程。課程打破”空講理論，缺少工具，沒(méi)有產(chǎn)出“的陳舊模式，基于工作坊的設(shè)計(jì)邏輯，聚焦“師”“課”雙向維度，以?xún)?nèi)訓(xùn)場(chǎng)景為導(dǎo)向，三大任務(wù)為抓手，師課共建為目標(biāo)，教練結(jié)合，工具引導(dǎo)，幫助內(nèi)訓(xùn)師完成需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工具制作和授課呈現(xiàn)閉環(huán)。訓(xùn)后輸出標(biāo)準(zhǔn)課程及師資，為企業(yè)人才發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)！

【課程模型】

【課程特色】

問(wèn)題一：開(kāi)始時(shí)熱熱鬧鬧，結(jié)束時(shí)燕過(guò)無(wú)痕？

輸出成果：課程以工作坊的形式開(kāi)展，課前選定開(kāi)發(fā)課題，以課題為抓手進(jìn)行課程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)。項(xiàng)目結(jié)束后，學(xué)員輸出課程大綱、課件PPT、授課視頻等。

問(wèn)題二：課堂上磨拳擦掌，課堂后舉步維艱？

形成閉環(huán)：課程基于內(nèi)訓(xùn)師“五星模型”進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)容覆蓋企業(yè)內(nèi)訓(xùn)全流程，學(xué)員以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式在課程中完成“需求調(diào)研-課程設(shè)計(jì)-課程開(kāi)發(fā)-工具制作-講臺(tái)呈現(xiàn)”的內(nèi)訓(xùn)閉環(huán)，保證內(nèi)容的完整性和落地性。

問(wèn)題三：老師在有如神助，老師走茫然無(wú)助？

匹配工具：許多內(nèi)訓(xùn)師做課程的第一步是：打開(kāi)PPT軟件，這其實(shí)已經(jīng)錯(cuò)了！

課程匹配《5W1H培訓(xùn)需求分析畫(huà)布》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》《定制PPT模板》《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》等工具，地圖式、裝配式引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有”表“可循。

問(wèn)題四：出作品高端大氣，落地時(shí)一地雞毛？

經(jīng)驗(yàn)萃?。簝?nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)的課程容易陷入“假大空”的陷阱，變成華麗的廢品。乍一看有模有樣，應(yīng)用時(shí)舉步維艱。課程導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，基于崗位關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)中，場(chǎng)景大量重現(xiàn)，知識(shí)大量復(fù)用，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值！

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理人員等對(duì)授課技術(shù)有真實(shí)需要的人群

【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】

4天或3天2夜（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

認(rèn)知篇：內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知

（第一天 上午）

破冰游戲：師出有“名”    

1. 知己：內(nèi)訓(xùn)師的自我定位

1.1 內(nèi)訓(xùn)師的多重角色

1.2 內(nèi)訓(xùn)師的能力構(gòu)建

1.3 內(nèi)訓(xùn)師的行為標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：使用《內(nèi)訓(xùn)師能力自檢表》完成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

2. 知彼：成年人的學(xué)習(xí)特性

2.1 差-持久力差

2.2 強(qiáng)-目標(biāo)性強(qiáng)

2.3 人-人際交流

2.4 意-經(jīng)驗(yàn)主義

練習(xí)：根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特性選擇對(duì)應(yīng)的處理方式

3. 知心：重新定義課堂中心

3.1 講師在課堂中的定位

3.2 學(xué)員在課堂中的定位

3.3 內(nèi)容在課堂中的定位

4. 知道：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的本質(zhì)

4.1 基于內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景的培訓(xùn)成本分析

4.2 基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的培訓(xùn)價(jià)值梳理

設(shè)計(jì)篇：敏捷型內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

（第一天 下午——晚上）

1. 追根溯源 — 培訓(xùn)需求分析

1.1 需求分析的工具

1.1.1 常用的4種培訓(xùn)需求分析方法

1.1.2 5W1H培訓(xùn)需求分析法的應(yīng)用

實(shí)操：使用《5W1H培訓(xùn)需求分析畫(huà)布》分析學(xué)員的培訓(xùn)需求

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》中確定開(kāi)發(fā)課題、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

1.2 課程價(jià)值的評(píng)估

1.2.1 基于經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

1.2.2 基于受眾群體

1.2.3 基于業(yè)務(wù)需求

1.3 培訓(xùn)內(nèi)容的分類(lèi)

1.3.1  A-心態(tài)類(lèi)

1.3.2  S-技能類(lèi)

1.3.3  K-知識(shí)類(lèi)

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》中勾選本次課題的內(nèi)容類(lèi)型

1.4 學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

1.4.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)的定義

1.4.2 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)

1.4.3 目標(biāo)設(shè)計(jì)的“1+1”公式

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》中設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

2. 支梁立柱 — 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1 課程結(jié)構(gòu)認(rèn)知

2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程主體框架全景圖

2.1.2 主體結(jié)構(gòu)各要素的意義及作用

2.2 內(nèi)容組織的結(jié)構(gòu)

2.2.1 要素式結(jié)構(gòu)

2.2.2 流程式結(jié)構(gòu)

2.2.3 空間式結(jié)構(gòu)

2.2.4 3W式結(jié)構(gòu)

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》完成一級(jí)大綱設(shè)計(jì)

2.3 單元結(jié)構(gòu)要素

2.3.1 單元導(dǎo)入

2.3.2 內(nèi)容講解

2.3.3 單元練習(xí)

2.3.4 單元回顧

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》完成單元結(jié)構(gòu)要素設(shè)計(jì)

3. 內(nèi)容為王 — 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

3.1 內(nèi)容獲取的渠道

3.1.1 資料收集

3.1.2 線(xiàn)上獲取

3.1.3 實(shí)踐工作

3.2 經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟

3.2.1 回顧典型事件

3.2.2 梳理成功路徑

3.2.3 深挖潛在價(jià)值

3.2.4 輸出結(jié)構(gòu)內(nèi)容

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》完成二、三級(jí)大綱設(shè)計(jì)

開(kāi)發(fā)篇：裝配式內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

（第二天 上午——第二天 下午）

1. 師出有名 — 課程題目設(shè)計(jì)

1.1 課程題目的特性

1.1.1 概括課程內(nèi)容

1.1.2 凸顯課程要點(diǎn)

1.1.3 引起學(xué)員興趣

1.2 課程題目的設(shè)計(jì)

1.2.1 題目設(shè)計(jì)的公式

實(shí)操：使用課程題目公式設(shè)計(jì)本次課程名稱(chēng)

2. 欲擒故縱 — 課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)

1.1 課程導(dǎo)入的四大作用

1.2 常用的六種課程導(dǎo)入

1.2.1 視頻導(dǎo)入法

1.2.2 問(wèn)題收集法

1.2.3 故事案例法

1.2.4 情境體驗(yàn)法

1.2.5 數(shù)據(jù)導(dǎo)入法

1.2.6 游戲?qū)敕?

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程導(dǎo)入

3. 教之有方 — 互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1 互動(dòng)教學(xué)的原理

3.1.1 90208經(jīng)典培訓(xùn)法則

3.1.2 大腦友好型培訓(xùn)理論

3.2 互動(dòng)教學(xué)的方式

3.2.1 有關(guān)說(shuō)的方式

（1）案例研討

（2）頭腦風(fēng)暴

（3）小組討論

3.2.2 有關(guān)聽(tīng)的方式

（1）舉例子

（2）講故事

（3）說(shuō)案例

3.2.3 有關(guān)看的方式

（1）數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

（2）視頻播放

（3）實(shí)物展示

3.2.4 有關(guān)做的方式

（1）演示教學(xué)

（2）角色扮演

（3）游戲體驗(yàn)

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式

4. 融會(huì)貫通 — 課程練習(xí)方式

4.1 知識(shí)類(lèi)內(nèi)容練習(xí)方式

4.1.1 疾速搶答

4.1.2 小組智慧樹(shù)

4.1.3 大腦車(chē)輪戰(zhàn)

4.1.4 畫(huà)流程圖

4.1.5 鄰座互學(xué)

4.2 技能類(lèi)內(nèi)容練習(xí)方式

4.2.1 實(shí)操練習(xí)

4.2.2 角色扮演

4.2.3 案例分析

4.3 心態(tài)類(lèi)內(nèi)容練習(xí)方式

4.3.1 案例分享

4.3.2 小型演講

4.3.3 小組辯論

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)單元練習(xí)方式

5. 溫故知新 — 課程理性總結(jié)

5.1 理性總結(jié)的作用

5.1.1 回顧內(nèi)容

5.1.2 形成整體

5.1.3 引出問(wèn)題

5.2 理性總結(jié)的方式

5.2.1 圖示法

5.2.2 口訣法

5.2.3 表格法

5.2.4 導(dǎo)圖法

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程理性總結(jié)

6. 斗轉(zhuǎn)星移 — 學(xué)習(xí)遷移設(shè)計(jì)

6.1 學(xué)習(xí)遷移的作用

6.1.1 促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化

6.1.2 驗(yàn)證學(xué)習(xí)成果

6.1.3 影響績(jī)效達(dá)成

6.2 學(xué)習(xí)遷移的方式

6.2.1 行動(dòng)方案

6.2.2 有獎(jiǎng)競(jìng)賽

6.2.3 案例撰寫(xiě)

6.2.4 結(jié)業(yè)分享

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)遷移

7. 余音繞梁 — 感性升華設(shè)計(jì)

7.1 感性升華的意義

7.1.1 峰終定律

7.1.2 印象管理

7.2 感性升華的方式

7.2.1 名人名言

7.2.2 提煉金句

7.2.3 故事映照

7.2.4 美好祝愿

7.2.5 呼吁行動(dòng)

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程感性升華

工具篇：培訓(xùn)型PPT制作

（第二天 晚上 ）

1. 道 — 培訓(xùn)型PPT設(shè)計(jì)的原則

1.1 利于表達(dá)

1.2 結(jié)構(gòu)完整

1.3 協(xié)調(diào)統(tǒng)一

2. 法 — 培訓(xùn)型PPT制作的方法

2.1 使用模板

2.2 選擇版式

2.3 編輯內(nèi)容

2.4 頁(yè)面優(yōu)化

實(shí)操：將《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》的內(nèi)容導(dǎo)入PPT模板中

3. 術(shù) — 培訓(xùn)型PPT美化的技巧

3.1 文字的選擇

3.1.1字體的設(shè)計(jì)

3.1.2 字號(hào)的選擇

3.1.3 排版的設(shè)計(jì)

實(shí)操：使用PPT美化大師設(shè)置課件字體、字號(hào)及排版

3.2 圖片的應(yīng)用

3.2.1 基于大腦的圖片應(yīng)用

3.2.2 圖片使用的四大原則

3.2.3 圖片常用的四種操作

實(shí)操：完成PPT制定頁(yè)面的圖片設(shè)計(jì)

3.3 色彩的搭配

3.3.1 色彩使用的四個(gè)原則

3.3.2 色彩設(shè)計(jì)的常用操作

3.3.3 底版與字體顏色關(guān)系

實(shí)操：檢查并根據(jù)課程要求調(diào)整PPT元素的顏色

3.4 動(dòng)畫(huà)的設(shè)計(jì)

3.4.1 課件動(dòng)畫(huà)的三個(gè)作用

3.4.2 動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)的三大原則

3.4.3 動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)的常用操作

實(shí)操：根據(jù)授課計(jì)劃，設(shè)計(jì)PPT動(dòng)畫(huà)

呈現(xiàn)篇：內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧

（第三天 上午 ）

1. 授課前的緊張管理

1.1 緊張情緒的本質(zhì)

1.1.1 緊張情緒腦科學(xué)認(rèn)知

1.1.2 緊張情緒的正面理解

1.2 五維舒壓法練習(xí)

1.2.1 想：思維引導(dǎo)

1.2.2 看：注意管理

1.2.3 動(dòng)：動(dòng)能釋放

1.2.4 物：巧用物品

1.2.5 園：學(xué)員鏈接

練習(xí)：胸腹聯(lián)合式呼吸訓(xùn)練、能量釋放訓(xùn)練

2. 授課的鳳頭豹尾

2.1 自信開(kāi)場(chǎng)

2.1.1高狀態(tài)登場(chǎng)

2.2.2 抓學(xué)員注意

2.3.3 三鏈接開(kāi)場(chǎng)

2.2 完滿(mǎn)收官

2.2.1 峰終定律的收官設(shè)計(jì)

2.2.2 圓滿(mǎn)收官的三個(gè)流程

練習(xí)：開(kāi)場(chǎng)收官六步法訓(xùn)練

3. 講臺(tái)的多維呈現(xiàn)

3.1 身姿立信：培訓(xùn)授課站姿訓(xùn)練

3.2 明眸傳情：培訓(xùn)授課眼神訓(xùn)練

3.3 巧手達(dá)意：培訓(xùn)授課手勢(shì)訓(xùn)練

3.4 步履生風(fēng)：培訓(xùn)授課步法訓(xùn)練

3.5 先聲奪人：培訓(xùn)授課聲音訓(xùn)練

練習(xí)：教學(xué)肢體現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

4. 內(nèi)訓(xùn)的互動(dòng)技巧

4.1 內(nèi)訓(xùn)常用的3類(lèi)互動(dòng)手法

4.1.1 關(guān)于”聽(tīng)“的方法

4.1.2 關(guān)于”看“的方法

4.1.3 關(guān)于”練“的方法

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇2種互動(dòng)手法用于微課程面授實(shí)操

4.2 內(nèi)訓(xùn)常見(jiàn)的4種突發(fā)應(yīng)對(duì)

4.2.1 三種提問(wèn)應(yīng)對(duì)技巧

4.2.2 四種忘詞應(yīng)對(duì)技巧

4.2.3 五種冷場(chǎng)應(yīng)對(duì)技巧

4.2.4 六種失誤應(yīng)對(duì)技巧

練習(xí)：內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景突發(fā)情況應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

實(shí)踐篇：演練與總結(jié)

（第三天 下午 ）

1. 成果展示：全員5-8分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課PK比賽（錄像）

1.1 5-8分鐘說(shuō)課及部分內(nèi)容講授

1.2 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委點(diǎn)評(píng)

1.3 明確改進(jìn)計(jì)劃

2. 回顧總結(jié)

工具：附帶表格

《5W1H培訓(xùn)需求分析畫(huà)布》

《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》

《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》

《定制化培訓(xùn)型PPT模板》