拍案“經(jīng)”奇 ——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)工作坊

主講老師：李泉峰

【課程背景】

企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積累了大量的寶貴經(jīng)驗，

作為組織的智慧沉淀，經(jīng)驗是組織最寶貴的資源之一。

華為曾說：“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費”。

如果不對經(jīng)驗進(jìn)行有效萃取并以某種形式進(jìn)行固化存儲，

經(jīng)驗將隨著時間的流逝和員工的流動白白流失和浪費。

為了讓過往經(jīng)驗?zāi)芨玫姆?wù)組織未來的發(fā)展，

標(biāo)桿員工經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)勢在必行！

本課程以價值為視角，任務(wù)為抓手，表單為工具，

邊學(xué)邊做，帶領(lǐng)企業(yè)骨干員工完成經(jīng)驗萃取與案例編撰，

幫助企業(yè)沉淀有效經(jīng)驗，為經(jīng)驗創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，能夠?qū)崿F(xiàn)以下收益：

營造學(xué)習(xí)氛圍：學(xué)員認(rèn)同經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)的價值，樂于分享自我經(jīng)驗；

掌握萃取技術(shù)：學(xué)員能夠應(yīng)用經(jīng)驗萃取技術(shù)與案例編撰方法進(jìn)行經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)；

打造萃取隊伍：為企業(yè)打造一批能夠應(yīng)用經(jīng)驗萃取與案例編撰技術(shù)的骨干員工；

沉淀優(yōu)秀案例：每人開發(fā)一個優(yōu)秀案例，幫助企業(yè)豐富案例庫，實現(xiàn)經(jīng)驗的高價值利用；

助力組織發(fā)展：提升學(xué)員的思考力和學(xué)習(xí)力，促進(jìn)學(xué)員績效提升及職業(yè)發(fā)展；推動組織經(jīng)驗沉淀和人才發(fā)展，打造高效學(xué)習(xí)型組織。

【學(xué)習(xí)對象】

企業(yè)專/兼職內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、中基層管理者等

【學(xué)習(xí)時長】

2天，每天標(biāo)準(zhǔn)課時6小時

【課程大綱】

設(shè)計篇：基于最佳實踐的經(jīng)驗萃取

（第一天 全天）

視頻導(dǎo)入：好槍手與好老師      

1. 認(rèn)識經(jīng)驗萃取

1.1 經(jīng)驗萃取是什么

1.1.1 經(jīng)驗萃取的1個定義

1.1.2 經(jīng)驗萃取的3個關(guān)鍵

1.1.3 經(jīng)驗萃取的3種類型

1.2 經(jīng)驗萃取的價值

1.2.1 傳承個人經(jīng)驗

1.2.2 賦能團(tuán)隊成長

1.2.3 提升組織效益

1.3 經(jīng)驗萃取的步驟

1.3.1 聚焦萃取主題

1.3.2 挖掘相關(guān)經(jīng)驗

1.3.3 提煉有效知識

練習(xí)：我心中的經(jīng)驗萃取

2. 確定案例選題

2.1 選題的4個維度

2.1.1 緊盯關(guān)鍵任務(wù)

2.1.2 聚焦業(yè)務(wù)場景

2.1.3 評估主題價值

2.1.4 甄選萃取對象

實操：使用《案例價值評估表》評估選題價值，確定案例選題

2.2 選題的3個方向

2.2.1 態(tài)度類案例

2.2.2 知識類案例

2.2.3 技能類案例

實操：在《經(jīng)驗萃取流程表》中選擇案例類型

2.3 選題的目標(biāo)設(shè)定

2.3.1 案例目標(biāo)的公式

2.3.2 案例目標(biāo)的分類

2.3.3 目標(biāo)常用的動詞

實操：在《經(jīng)驗萃取流程表》中完成案例目標(biāo)設(shè)計

3. 挖掘案例內(nèi)容

3.1 回顧典型事件

演練導(dǎo)入：我的一個職場趣事

使用《案例分享記錄卡》對案例進(jìn)行評分

3.1.1 典型事件的三大特性

3.1.2 事件回顧STARS模型

實操：使用《STARS案例回顧表》回顧事件過程

3.2 梳理成功路徑

3.2.1 定心錨：思考事件原則

3.2.2 理結(jié)構(gòu)：選擇事件結(jié)構(gòu)

3.2.3 搭框架：構(gòu)建經(jīng)驗框架

3.3 深挖潛在價值

3.3.1 節(jié)外生枝：深挖經(jīng)驗細(xì)節(jié)

3.3.2 明察秋毫：識別案例障礙

3.4 優(yōu)化輸出內(nèi)容

3.4.1 搭配經(jīng)驗工具

3.4.2 設(shè)計案例模型

4. 實施案例撰寫

4.1 標(biāo)題設(shè)計

4.1.1 案例標(biāo)題的要求

4.1.2 4類標(biāo)題撰寫法

4.2 背景描述

4.2.1 案例背景的2個方向

4.2.2 描述沖突的3面鏡子

4.2.3 背景描述的5種方法

4.3 任務(wù)編寫

4.3.1 兩種任務(wù)類型

4.3.2 任務(wù)撰寫公式

4.4 過程組織

4.4.1 現(xiàn)狀描述

4.4.2 人物分析

4.4.3 描述沖突

4.4.4 闡述過程

4.5 結(jié)果呈現(xiàn)

4.5.1 聚焦注意力

4.5.2 強(qiáng)調(diào)價值點

4.6 啟示思考

4.6.1 案例的關(guān)鍵點

4.6.2 案例的閃光點

4.6.3 案例的借鑒點

實操：使用《案例編撰模板》撰寫案例文本

開發(fā)篇：教學(xué)案例的設(shè)計及開發(fā)

（第二天 早上）

5. 開發(fā)教學(xué)案例

5.1 描述背景資料

5.1.1 案例背景

5.1.2 角色信息

5.1.3 情境沖突

5.2 敘述事件過程

5.2.1 行為過程

5.2.2 情緒過程

5.2.3 最后結(jié)果

5.3 提出關(guān)鍵問題

5.3.1 小組討論

5.3.2 紅點投票

5.3.3 知識地圖

5.4 示證參考方案

5.4.1 講授案例路徑

5.4.2 分析核心要點

5.4.3 強(qiáng)調(diào)重點難點

5.5 強(qiáng)化知識轉(zhuǎn)化

5.5.1 課程總結(jié)

5.5.2 學(xué)習(xí)遷移

5.5.3 感性升華

實操：使用《教學(xué)案例PPT模板》設(shè)計教學(xué)案例

實踐篇：演練與總結(jié)

（第二天 下午）

1. 成果展示：全員5-8分鐘案例授課PK比賽（錄像）

1.1 5-8分鐘說課及部分內(nèi)容講授

1.2 現(xiàn)場評委點評

1.3 明確改進(jìn)計劃

2. 回顧總結(jié)

工具：附帶表格

1. 《STARS案例回顧表》

2. 《案例價值評估表》

3. 《案例分享記錄卡》

4. 《經(jīng)驗萃取流程表》

5. 《案例編撰模板》

6. 《教學(xué)案例PPT模板》