有話“明”說(shuō) ——邏輯思維與結(jié)構(gòu)表達(dá)訓(xùn)練

主講：李泉峰

【課程背景】

溝通是組織協(xié)同的有效方式，可是為什么：

向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，長(zhǎng)篇大論無(wú)重點(diǎn)，占用領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間；

和同事溝通時(shí)，啰嗦反復(fù)無(wú)邏輯，最終迷茫困惑無(wú)執(zhí)行；

寫(xiě)工作匯報(bào)時(shí)，東拼西湊亂堆砌，結(jié)果長(zhǎng)篇漫漫無(wú)亮點(diǎn)；

在會(huì)議發(fā)言時(shí)，東拉西扯無(wú)主題，導(dǎo)致會(huì)議耗時(shí)無(wú)決策。

管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)，企業(yè)最高的成本往往來(lái)自于溝通，

溝通問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞，

直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！

而人們普遍認(rèn)為溝通低效的問(wèn)題出在嘴上，于是拼命練習(xí)口才，

其實(shí)不然，溝通低效的根源在于大腦，在于思維，

高效溝通，結(jié)構(gòu)先行！

本課程基于“金字塔原理”，結(jié)合多種職場(chǎng)表達(dá)結(jié)構(gòu)和思維導(dǎo)圖工具，

塑造學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)能力，助推組織績(jī)效改變和文化落地。

【課程目標(biāo)】

通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1、準(zhǔn)確說(shuō)出金字塔原理的原則和特性；

2、使用SCQA序言公式設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景的序言；

3、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)；

4、使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)；

5、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售話術(shù)；

6、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案；

7、使用思維導(dǎo)圖、邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖等工具進(jìn)行業(yè)務(wù)問(wèn)題分析；

從而提高學(xué)員的思維水平及溝通效率，促進(jìn)人際關(guān)系及工作績(jī)效正向發(fā)展，進(jìn)而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率及文化氛圍。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)基層員工、管培生、儲(chǔ)備干部、中基層管理人員

【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】

1-2天，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)

【課程大綱】

課程導(dǎo)入 ：

圖片導(dǎo)入：一葉知秋

1. 金字塔原理的概念

1.1 什么是金字塔原理

1.1.1 金字塔原理的定義

1.1.2 金字塔原理的應(yīng)用

案例分享：麥肯錫電梯溝通法則

1.2 金字塔原理的優(yōu)勢(shì)

1.2.1 更好的表達(dá)：大腦歸納功能

1.2.2 更好的記憶：神奇的數(shù)字7

1.2.3 更好的提取：大腦存取習(xí)慣

練習(xí)：“最強(qiáng)大腦”記憶力測(cè)試

1.3 結(jié)構(gòu)化思維的層次

1.3.1 信息接收

1.3.2 思維處理

1.3.3 表達(dá)呈現(xiàn)

練習(xí)：一分鐘即興表達(dá)練習(xí)

2. 金字塔結(jié)構(gòu)的搭建

2.1 縱向-解答疑問(wèn)

2.1.1 自上而下表達(dá)：結(jié)論先行

（1）取名字：明確中心思想

（2）戴帽子：設(shè)置關(guān)鍵支撐

（3）搭衣服：匹配相關(guān)素材

練習(xí)：搭建你的金字塔

2.1.2 自下而上思考：總結(jié)歸納

（1）頭腦風(fēng)暴，羅列要素

（2）基于邏輯，歸納組合

（3）提高層次，概括總結(jié)

（4）統(tǒng)領(lǐng)全文，點(diǎn)明主旨

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)？

2.2 橫向-邏輯遞進(jìn)

2.2.1 演繹推理

2.2.2 歸納推理

（1）時(shí)間邏輯

（2）程度邏輯

2.2.3 MECE原則

練習(xí)：使用演繹/歸納推理進(jìn)行指定情境推理

2.3 開(kāi)場(chǎng)-序言設(shè)計(jì)

2.3.1 Situation：場(chǎng)景

2.3.2 Complication：沖突

2.3.3 Question：?jiǎn)栴}

2.3.4 Answer：答案

練習(xí)：使用SCQA設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景序言

3. 金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

3.1 向上-匯報(bào)工作

3.1.1 自下而上梳理工作

3.1.2 自上而下邏輯表達(dá)

（1）開(kāi)場(chǎng)：強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值

（2）結(jié)論：突出業(yè)績(jī)成果

（3）結(jié)構(gòu)：區(qū)分業(yè)務(wù)模塊

（4）總結(jié)：請(qǐng)求資源支持

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)

3.2 對(duì)下-下達(dá)任務(wù)

3.2.1 開(kāi)場(chǎng)：明確工作價(jià)值

3.2.2 結(jié)論：強(qiáng)調(diào)工作能力

3.2.3 結(jié)構(gòu)：傳達(dá)關(guān)鍵步驟

3.2.4 總結(jié)：請(qǐng)求下屬?gòu)?fù)述

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)

3.3 對(duì)外-銷(xiāo)售推介

3.3.1 開(kāi)場(chǎng)：剖析痛點(diǎn)

3.3.2 結(jié)論：引發(fā)興趣

3.3.3 結(jié)構(gòu)：層層推進(jìn)

3.3.4 促銷(xiāo)：臨門(mén)一腳

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售話術(shù)

3.4 對(duì)內(nèi)：方案匯報(bào)

3.4.1 開(kāi)場(chǎng)：營(yíng)造緊迫感

3.4.2 結(jié)論：帶來(lái)希望感

3.4.3 結(jié)構(gòu)：增加愉悅感

3.4.4 總結(jié)：塑造使命感

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案

4. 結(jié)構(gòu)化思維的工具

4.1 思維導(dǎo)圖

4.1.1 思維導(dǎo)圖概念介紹

4.1.2 思維導(dǎo)圖使用步驟

4.1.3 思維導(dǎo)圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí)：使用思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)下季度的利潤(rùn)增長(zhǎng)方案

4.2 邏輯樹(shù)圖

4.2.1 邏輯樹(shù)圖概念介紹

4.2.2 邏輯樹(shù)圖使用步驟

4.2.3 邏輯樹(shù)圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí)：使用邏輯樹(shù)圖分析上個(gè)月客訴增加的原因

4.3 魚(yú)骨圖

4.3.1 魚(yú)骨圖概念介紹

4.3.2 魚(yú)骨圖使用步驟

4.3.3 魚(yú)骨圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí)：使用魚(yú)骨圖分析上個(gè)月市場(chǎng)份額縮小的原因

總結(jié)及答疑

工具表單：

《SCQA序言設(shè)計(jì)表》

《總分總表達(dá)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表*4》