楊 雅 楠 （北京）
原北京禮儀學(xué)院教師，負(fù)責(zé)外培教學(xué)                  
曾任天安門集團(tuán)、釣魚臺(tái)國(guó)賓館培訓(xùn)顧問  
國(guó)家教育部考試中心教編組項(xiàng)目成員
奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等大型活動(dòng)要客接待培訓(xùn)講師
鳳凰衛(wèi)視環(huán)球小姐禮儀形象培訓(xùn)顧問
二十年一線咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
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楊老師擅長(zhǎng)“禮儀”方面各級(jí)別環(huán)境教學(xué)，政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等為客戶量身定制課程，為國(guó)家教育部考試中心編寫“客戶服務(wù)執(zhí)行力”方面系列教材，依托“服務(wù)文化”、“服務(wù)設(shè)計(jì)”、“服務(wù)執(zhí)行”三大驅(qū)動(dòng)力以引爆企業(yè)服務(wù)能量。為全國(guó)數(shù)千家企事業(yè)單位進(jìn)行過培訓(xùn)，且反饋滿意率在95％以上。
擅長(zhǎng)課程：
服務(wù)類：
《服務(wù)執(zhí)行力》
《迎接投訴流程再造》
《服務(wù)意識(shí)與心態(tài)》
《規(guī)范服務(wù)禮儀》
《服務(wù)創(chuàng)新繪藍(lán)圖》
    禮儀類：