作者：余世維第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思 　　美國(guó)的企管顧問(wèn)師威廉 · 葛詩(shī)禮，于十幾年前，在亞洲基金會(huì)與全國(guó)職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會(huì)的贊助之下，完成了一本名叫《為中國(guó)經(jīng)理把脈》的研究報(bào)告。 　　在該篇報(bào)告中，葛詩(shī)禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤是： ?　 授權(quán)不夠 ?　 權(quán)責(zé)不明 ?　 多頭馬車 ?　 踢皮球——推卸責(zé)任 ?　 死愛(ài)面子 ?　 不能容忍部屬的錯(cuò)誤 ?　 把建議當(dāng)作是批判 ?　 自認(rèn)樣樣都比部屬行 ?　 喜歡制造派系的斗爭(zhēng) ?　 喜歡用聽(tīng)話而無(wú)主見(jiàn)的人 ?　 用人重視忠心忽視能力 ?　 霸占部屬的創(chuàng)見(jiàn) ?　 墨守成規(guī)、拒絕改變 ?　 把部屬看成是低一等的人 ?　 沒(méi)給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì) ?　 對(duì)部屬的好壞絕口不提 ?　 缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度 ?　 想法與觀念既陳舊又保守 ?　 對(duì)事務(wù)的看法失之主觀 ?　 以假平等對(duì)待卓越的部屬 ?　 只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo) ?　 把人當(dāng)做機(jī)器 ?　 誤認(rèn)金錢與地位是萬(wàn)能 ?　 把失敗歸之于制度的限制 ?　 要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修 ?　 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍 ?　 把控制視作一種懲罰 ?　 工作沒(méi)有計(jì)劃 ?　 不能有效利用時(shí)間 ?　 無(wú)法掌握重點(diǎn)與例外原則 ?　 治標(biāo)而不治本 ?　 把意見(jiàn)與事實(shí)混為一談 ?　 只愛(ài)聽(tīng)部屬報(bào)喜訊 ?　 中文在溝通上帶來(lái)的錯(cuò)誤 ?　 把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo) ?　 誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長(zhǎng) 　　葛詩(shī)禮所列舉的上述三十六個(gè)錯(cuò)誤，雖然已經(jīng)過(guò)了十幾年，仍然還有很高的參考價(jià)值。 　　此外，有識(shí)之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài)，它們是： ?　 缺乏專業(yè)人才 ?　 欠缺新式的生產(chǎn)方法和技術(shù) ?　 不知合理使用電腦 ?　 缺乏完整的資訊資料 ?　 衛(wèi)星工廠水準(zhǔn)參差不齊 ?　 非經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)型態(tài)的小廠太多 ?　 會(huì)計(jì)制度不健全 ?　 自有資金偏低 ?　 行銷通路掌握在外商手中 ?　 法律常識(shí)不足 　　這十大病態(tài)，也是一針見(jiàn)血，切中企業(yè)界的弊端。 　　最近，美國(guó)的名管理顧問(wèn)史蒂芬 · 布朗，以他十五年的工作經(jīng)驗(yàn)，完成了一本剖析美國(guó)經(jīng)理人的大作——《經(jīng)理人常犯的 13 個(gè)錯(cuò)誤》，雖然書中討論的都是美國(guó)企業(yè)的情況，可是對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。 　　我們深信，不犯任何錯(cuò)誤的人，也必定是一無(wú)所成的人。不論是葛詩(shī)禮所列舉的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，或是趙耀東所指出的十大病態(tài)，還是史蒂芬所談的十三個(gè)常犯錯(cuò)誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標(biāo)。 　　對(duì)于中外專家的諍諫之言，我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜它，因?yàn)檫@些“諍言”就像一面無(wú)情的鏡子，會(huì)使我們勇敢地面對(duì)自己，并從錯(cuò)誤之中學(xué)到寶貴的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，使自己逐步成為一位成功而又有效的經(jīng)理人。