店長是企業(yè)的中間力量，也是一家店面的關鍵人物，因此，店長的能力直接關系著店員的成長速度和決定著店面業(yè)績的關鍵。成功的店長可以讓死氣沉沉的店面業(yè)績暴漲，失敗的店長也會讓朝氣蓬勃的店面變得死氣沉沉。一家成功的店面一定要有成功的店長！ 課程目標： 透過培訓，讓店長擁有成功的心態(tài)和理念，熟悉店長的角色和管理模塊，加強目標管理和成功意識，提升店長成功的思維方式，增強店長的管理能力和溝通能力，避免店長常犯的錯誤，激發(fā)店長的成功欲望，成為一名優(yōu)秀的領導人，打造一名成功的店長！ 培訓方式：激情演講、互動體驗、小組練習、討論分享、案例剖析、故事分享、現(xiàn)場練習、心靈對話 適合對象：老板、店長、店長助理，和想成為成功店長的人 適合人數(shù)：100人以內 課程時間：兩天(14小時) 課程大綱: 第1章 成功與心態(tài) 1、成功的定義 2、成功與目標的關系 3、目標設定原則 4、成功 = 態(tài)度×方法×行動 5、成功 = 心態(tài) + 能力 第2章 店長的角色與管理模塊 1、你是誰？ 2、你該做什么？ 3、你在為誰工作？ 4、店務工作流程 5、店務管理模塊 第3章 店長應具備的10種心態(tài) 1、陽光的心態(tài) 2、學習的心態(tài) 3、積極的心態(tài) 4、老板的心態(tài) 5、包容的心態(tài) 6、自律的心態(tài) 7、敬業(yè)的心態(tài) 8、合作的心態(tài) 9、共贏的心態(tài) 10、感恩的心態(tài) 第4章 店長的10大思維方式 1、態(tài)度決定成功 2、我是一切的主導者 3、一切操之在我 4、成功一定有方法 5、相信自己一定行 6、每天進步一點點 7、職業(yè)就是事業(yè)，我就是老板 8、批評是毒藥，鼓勵是良藥 9、沒有完美的個人，只有戰(zhàn)斗力的團隊 10、愛是一切的動力 第5章 店長常犯的10 個錯誤 1、遷就下屬，包庇店員 2、事必躬親，大小通做 3、獎懲不力，處事不公 4、偏袒親友，放松自己 5、只考要求，忽略需求 6、一視同仁的管理方式 7、只重結果，忽視過程 8、只看問題，不看目標 9、不做店長，只做哥們 10、縱容店員，忽悠老板 第6章 店長應具備的15能力 1、領導能力 2、溝通能力 3、執(zhí)行能力 4、思考能力 5、決策能力 6、組織能力 7、管理能力 8、銷售能力 9、培訓能力 10、學習能力 11、抗壓能力 12、用人能力 13、會務能力 14、激勵能力 15、承擔能力 培訓老師： 劉炎—中國最實戰(zhàn)的銷售培訓權威。亞洲銷售話術培訓導師、中國銷售實戰(zhàn)訓練第一任導師、中國說服力訓練大師、銷售一線練就的成交大師、中國銷售培訓大師。 他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺千人銷售培訓，轟動中國，8年銷售行業(yè)培訓經(jīng)驗，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008年度全球最受歡迎10大培訓師、2009年全球華人500強講師、2010年度全球10大培訓師…… 他擁有16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技，被譽為銷售訓練中最有效、最實用、最超值的世界級成交訓練。 他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓經(jīng)歷，中國眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、蘇寧電器、恒韻電器、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團、中綠集團、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團、中國人壽保險、中國安利、錦繡之星、達圣元集團等。