化妝品賣翻天 本課程主要是提升化妝品銷售業(yè)績和倍增客戶量來制定，是對化妝品銷售人員的銷售心態(tài)、專業(yè)知識、溝通技巧、產(chǎn)品介紹技巧、顧客抗拒點解除技巧、成交技巧和服務(wù)技巧等方面來進(jìn)行訓(xùn)練，快速調(diào)整化妝品銷售人員的銷售心態(tài)、提高化妝品銷售人員的溝通能力和成交能力、增強化妝品銷售人員的服務(wù)意識，讓你的客戶量倍增和銷售業(yè)績提升的訓(xùn)練方案！ 培訓(xùn)對象：化妝品銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售代表、業(yè)務(wù)員、店長、導(dǎo)購員、營業(yè)員、促銷員 培訓(xùn)目標(biāo)：激發(fā)銷售人員的銷售激情、增強銷售人員的銷售信心、提高銷售人員的銷售能力、提升銷售人員的銷售業(yè)績！ 培訓(xùn)時間：1天-2天 培訓(xùn)方式：互動+體驗、案例+故事、模擬+演練、技巧+話術(shù) 培訓(xùn)大綱： 第一篇、化妝品銷售前的準(zhǔn)備 一、案例導(dǎo)入：世界最棒的銷售模式 二、化妝品銷售心態(tài)的準(zhǔn)備 1、相信自我的心態(tài) 2、幫助客戶的心態(tài) 3、交換原理的心態(tài) 4、團(tuán)隊合作的心態(tài) 5、感恩客戶的心態(tài) 三、化妝品專業(yè)知識的準(zhǔn)備 1、化妝品組成結(jié)構(gòu) 2、化妝品使用價值 3、化妝品競爭差異化 4、我在賣什么？ 5、我產(chǎn)品的賣點是什么？ 6、我的顧客有哪些？ 7、我如何開發(fā)和維護(hù)我的顧客？ 8、我的競爭對手是誰？ 9、我跟競爭對手的對比性優(yōu)勢是什么？ 10、我吸引顧客購買的優(yōu)勢和防止競爭對手介入的措施是什么？ 第二篇、化妝品銷售溝通技巧 一、贊美顧客就是贊美自己 1、贊美的原則 2、贊美的技巧 二、14種類型的顧客應(yīng)對技巧 1、視覺型顧客 2、聽覺型顧客 3、感覺型顧客 4、未婚型顧客 5、已婚型顧客 6、經(jīng)濟(jì)型顧客 7、品質(zhì)型顧客 8、配合型顧客 9、叛逆型顧客 10、主動型顧客 11、自我型顧客 12、外界型顧客 13、攀比型顧客 14、個性型顧客 三、溝通的三大要素 1、表達(dá)的文字內(nèi)容 2、表達(dá)的聲音語調(diào) 3、表達(dá)的肢體動作 四、溝通的技巧 1、問的技巧 2、聽的技巧 3、表達(dá)的技巧 4、回答的技巧 五、迎合模仿顧客的技巧 1、模仿的原則 2、有聲語言的模仿 3、肢體動作的模仿 六、化妝品產(chǎn)品介紹技巧 1、介紹產(chǎn)品的好處和價值，不介紹產(chǎn)品成分 2、分享同類型顧客的使用效果案例 第三篇、化妝品銷售成交技巧 一、給顧客一個購買的理由 1、人做任何事情都需要理由 2、理由不充分，顧客不購買 3、理由越充分，行動就越快 二、抗拒點鎖定1+5公式 1、分析 2、確認(rèn) 3、再確認(rèn) 4、測試 5、回答 6、成交 三、抗拒點解除6字模式 1、認(rèn)同 2、發(fā)問 3、成交 四、選擇最佳成交時機 1、在產(chǎn)品介紹完時 2、在顧客提出要求回答時 3、在顧客沒有明顯抗拒時 4、解除顧客抗拒點時 五、化妝品銷售成交技巧 1、效果體驗成交法 2、發(fā)問慣性成交法 3、最佳選擇成交法 4、提前假設(shè)成交法 5、反客為主成交法 6、起死回生成交法 第四篇、化妝品銷售服務(wù)技巧 一、終生客戶的售后服務(wù) 1、親人歡送儀式 2、節(jié)假日、活動服務(wù) 3、禮品贈送服務(wù) 4、私人顧問服務(wù) 二、回心轉(zhuǎn)意的投訴服務(wù) 1、用心傾聽并謝謝 2、向顧客說明謝謝的理由 3、重述客戶談話內(nèi)容 4、馬上向客戶致歉 5、立即向客戶作出承諾 6、遵循客戶的意見 7、迅速作出改進(jìn)和回應(yīng) 8、確認(rèn)客戶滿意度 三、倍增業(yè)績的超值服務(wù) 1、使用效果回訪單 2、轉(zhuǎn)介紹客戶單 3、創(chuàng)造客戶的政策 培訓(xùn)老師：劉炎—中國最實戰(zhàn)的銷售培訓(xùn)權(quán)威。亞洲銷售話術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師、中國說服力訓(xùn)練大師、銷售一線練就的成交大師、中國銷售培訓(xùn)大師。 他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺千人銷售培訓(xùn)，轟動中國，8年銷售行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008年度全球最受歡迎10大培訓(xùn)師、2009年全球華人500強講師、2010年度全球10大培訓(xùn)師…… 他擁有16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技，被譽為銷售訓(xùn)練中最有效、最實用、最超值的世界級成交訓(xùn)練。 他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷，中國眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團(tuán)、中綠集團(tuán)、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團(tuán)、中國人壽保險、中國安利、錦繡之星、達(dá)圣元集團(tuán)等。