課程內(nèi)容 引言：“人力資源”重要還是“人力資源管理”重要？ 一、如何認(rèn)識(shí)人力資源管理 1、什么是“人力資源”和“人力資源管理”？ 2、人力資源管理的終極目標(biāo)是什么，人力資源管理究竟管什么？ 3、人力資源部門與非人力資源經(jīng)理的分工 4、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理職責(zé) 二、非人力資源經(jīng)理如何管理“崗位” 1、你不知道的“人才相對(duì)論” 2、討論：崗位是什么？（畫出你所在部門的組織結(jié)構(gòu)圖） 3、崗位的要素之一：工作目標(biāo) 4、崗位的要素之二：工作職責(zé) 5、崗位的要素之三：任職資格 三、非人力資源經(jīng)理如何管理“人才標(biāo)準(zhǔn)” 1、什么是人才標(biāo)準(zhǔn) （1）選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)（視頻：聯(lián)想的選人標(biāo)準(zhǔn)） （2）培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn) （3）考核人才的標(biāo)準(zhǔn) （4）任職資格與勝任力模型 2、勝任力模型 （1）一個(gè)視角 （2）兩種理解 （3）三個(gè)類型 （4）四個(gè)層次 3、崗位勝任力模型 （1）什么是崗位勝任力模型 （2）如何使用勝任力模型 4、部門勝任力模型 （1）什么是部門勝任力模型 （2）如何使用部門勝任力模型 （3）如何發(fā)現(xiàn)部門勝任力模型 5、企業(yè)核心素質(zhì)模型 （1）什么是企業(yè)核心素質(zhì)模型 （2）如何使用企業(yè)核心素質(zhì)模型 6、構(gòu)建勝任力模型的簡(jiǎn)易方法 四、非人力資源經(jīng)理的選才技巧 1、哪些選才方法更有效？ 2、確定選人標(biāo)準(zhǔn)的四大原則 （1）正常人 （2）人職匹配 （3）人企匹配 （4）人人匹配 3、行為與情境面試技巧 （1）行為面試技巧 （2）情境面試技巧 （3）面試中追問的兩種技巧 （4）一體化面試技巧 4、情境模擬選人技巧 （1）利用“工作樣本”考察人才 （2）利用“會(huì)議主持”考察人才 （3）利用“專題匯報(bào)”考察人才 （4）利用“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”考察人才 5、非人力資源經(jīng)理選才的五大誤區(qū) （1）光環(huán)效應(yīng) （2）近因與首因效應(yīng) （3）趨同效應(yīng)與差異效應(yīng) （4）擇優(yōu)心理 （5）駕馭心理 6、中層干部選人要特別警惕的十種人 五、非人力資源經(jīng)理培養(yǎng)高績(jī)效人才的技巧 1、非人力資源經(jīng)理的人才培養(yǎng)責(zé)任 2、非人力資源經(jīng)理的員工行為管理五步法 （1）定義行為標(biāo)準(zhǔn) （2）發(fā)現(xiàn)行為差異 （3）反饋行為不足 （4）制定改善路徑 （5）幫助員工改善 3、如何讓員工實(shí)現(xiàn)超速成長(zhǎng) （1）主管指導(dǎo) （2）主題研討 （3）標(biāo)桿分享 （4）個(gè)人學(xué)習(xí) 六、非人力資源經(jīng)理的績(jī)效管理秘笈 1、員工績(jī)效的3K模型 2、績(jī)效目標(biāo)分解 （1）績(jī)效目標(biāo)的三種類型 （2）績(jī)效目標(biāo)分解的流程 （3）績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書 3、階段性績(jī)效輔導(dǎo) （1）績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容 （2）績(jī)效輔導(dǎo)的流程 （3）績(jī)效輔導(dǎo)的相關(guān)者責(zé)任 4、績(jī)效評(píng)估 （1）績(jī)效評(píng)估指標(biāo) （2）績(jī)效評(píng)估工具選擇 （3）績(jī)效評(píng)估實(shí)施計(jì)劃 5、績(jī)效反饋 （1）績(jī)效反饋的四大價(jià)值 （2）績(jī)效反饋的內(nèi)容 （3）績(jī)效反饋的實(shí)施過程 6、績(jī)效改善計(jì)劃 （1）績(jī)效改善計(jì)劃的內(nèi)容 （2）制定計(jì)劃改善計(jì)劃的流程 （3）績(jī)效改善計(jì)劃的相關(guān)者責(zé)任 七、如何讓員工快樂工作：?jiǎn)T工滿意度 1、什么是員工滿意度 2、影響員工滿意的影響因素 3、從員工滿意度看人才管理要點(diǎn) 4、究竟如何“以人為本” 課程回顧與總結(jié)：如何做個(gè)知人善任的好領(lǐng)導(dǎo) 公司網(wǎng)站：www.topceping.com 老師官網(wǎng)：www.koujialun.com 助理電話：010-82895267 助理手機(jī)：18210543146