對于大多數(shù)廠商來說，產(chǎn)品賣得好不好，其中最重要的推動因素就是促銷員。特別是對于功能性商品就尤其要依賴于促銷員的演示和推動，因此促銷員是他們管理環(huán)節(jié)中很重要的一環(huán)。在賣場里，促銷員集中的商品區(qū)就是家電、化妝品、保健品、糧油、百貨和休閑食品類，總之一句話，越是競爭激烈的商品越是促銷員集中的地方。商品的競爭一定程度上體現(xiàn)為促銷員的競爭，那家的促銷員厲害他的銷售情況就好，拿的工資就高，所以促銷員就拼了命的去搶生意。在這個過程中，難免就出現(xiàn)為了搶生意發(fā)生爭執(zhí)甚至大打出手的情況。一方面讓顧客和賣場心生不滿，影響生意和品牌形象，更麻煩的是讓廠商陷入處理事故的尷尬之中。 　　對于賣場來說，一旦遇到促銷員打架的事件，第一反應(yīng)就是把促銷員清退出去，最快速度把廠家叫過來，處理的方式方法包括了：罰款、清理排面、不讓再上促銷員、凍結(jié)貨款等，影響極惡劣的還會被清場,每一項都是讓廠商火燒眉毛急火攻心的大事。我們來看看有些什么辦法可以應(yīng)對促銷員打架造成的惡劣影響，把損失降到最低。 　　首先，一旦發(fā)生此類事件，賣場肯定是很生氣很窩火的，因為對顧客的影響是需要它來面對的。這個時候廠家的態(tài)度非常重要，一定不要推委躲避，要第一時間趕到現(xiàn)場，找到當(dāng)事人和采購，一定要抱著解決問題的態(tài)度去，不要一去就找理由推脫，要主動承認(rèn)錯誤，承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。 　　在發(fā)生事件的兩個廠商之間，也要一致的態(tài)度面對賣場，這樣才能確保事件的處理不出現(xiàn)大的偏差。如果廠家相互咬的很兇，很可能激怒賣場，都討不到好，付出更大的代價。 　　對罰款的問題要正視，款肯定是要罰的，只是或多或少的問題，不要幻想一分錢都不交，把金額談得盡可能低才是關(guān)鍵，要是一開始就圍繞企圖不交這個目的去談，也極容易把事情鬧僵，反而要花更多代價去處理。當(dāng)然，可以考慮罰款用其他的形式來體現(xiàn)，甚至可以考慮跟自己的業(yè)績掛鉤起來。比如，可以按金額折算等價值給賣場一批免費商品或贈品用做推動銷售，還可以多支持幾次促銷活動多交一些促銷費用等等，辦法是人想的，盡量讓罰款的形式對自己有利些。 　　關(guān)于促銷員，要立刻更換，并且要告知賣場你是如何對促銷員進(jìn)行嚴(yán)肅處理的，平息賣場的怒氣。好言說盡的同時要以業(yè)績?yōu)橹攸c爭取把新的促銷員盡快補充上去。為了讓這個過程更順利，需要準(zhǔn)備幾個方面的資料和數(shù)據(jù)去說服賣場：促銷員對業(yè)績的促進(jìn)作用、彌補事故的資源及使用、新的促銷員個人資料、促銷員管理規(guī)定，總之，要讓賣場感覺你是真心誠意要解決問題并決心要把業(yè)績作好的。