曾經(jīng)有一家策劃公司的副總對(duì)我說(shuō)，他一直覺(jué)得自己在職的這家公司規(guī)模太小，不利于自己的發(fā)展，就一直在尋找著跳槽的機(jī)會(huì)。然而后來(lái)發(fā)生的一件小事，使他打消了跳槽的念頭。一次他和老總也就是老板一起外出洽談業(yè)務(wù)，在上海飛回廣州的飛機(jī)上，老板從隨身的皮包中拿出一個(gè)足有一斤重的大蘋(píng)果遞給他。中層管理培訓(xùn)當(dāng)他接過(guò)那個(gè)非常紅潤(rùn)有光澤的蘋(píng)果時(shí)，老總對(duì)他說(shuō):前兩天就在機(jī)場(chǎng)買(mǎi)了這個(gè)美國(guó)品種的蘋(píng)果，這兩天太忙了，就忘了拿給你吃，現(xiàn)在吃吧，已經(jīng)洗過(guò)了。他知道老板是有糖尿病的，不能吃含糖的水果，這蘋(píng)果是特意為他買(mǎi)的，那一刻他心里有一種說(shuō)不出的感動(dòng)。他想，公司小點(diǎn)就小點(diǎn)啦，他還是應(yīng)該留下來(lái)，有問(wèn)題的公司往往也更有用武之地，他應(yīng)該幫老板把公司發(fā)展壯大?？赡芩睦习遄约憾紱](méi)有想到，自己無(wú)意中的一點(diǎn)關(guān)心，卻給他留住了一個(gè)難得的人才。

古時(shí)就有這樣的典故，說(shuō)的是大將吳起，見(jiàn)到士兵的腿生瘡化膿，就俯身用口幫士兵吸膿。那士兵的母親在一旁看了就哭，別人問(wèn)她為什么，母親說(shuō)：“當(dāng)年我丈夫也是這樣被吸膿后，感動(dòng)得打起仗來(lái)不要命，結(jié)果死掉?，F(xiàn)在我兒子也被吸膿，我兒子也會(huì)像他父親一樣。”

現(xiàn)時(shí)在我們生活的時(shí)代里，也有用心服務(wù)于下屬的例子，蒙牛集團(tuán)的董事長(zhǎng)牛根生。在二十幾年前，楊文俊從牛根生手中接過(guò)了相當(dāng)于自己幾年工資的兩千元錢(qián)，終于住上了新房，娶了媳婦。當(dāng)年獎(jiǎng)給牛根生的車(chē)，他也覺(jué)得自己有車(chē)開(kāi)，為了讓自己的下屬都有車(chē)開(kāi)，就換成了四輛面包車(chē)，獎(jiǎng)勵(lì)給其直接下屬。正是因?yàn)樗P(guān)心下屬，后來(lái)在牛根生離開(kāi)伊利時(shí)有四百多名屬下跟隨了他。雖然事業(yè)的“起事”是在小平房，但是最重大的資本—人才雖算不上濟(jì)濟(jì)，但是也不至于什么都從頭再來(lái)。

在現(xiàn)在的公司職場(chǎng)里，我們常?？吹竭@樣的情景：年長(zhǎng)的上司或面色凝重或和藹可親或發(fā)乎自然的拍著年輕下屬的肩膀。中層管理培訓(xùn)拍肩膀的動(dòng)作是單調(diào)的，但這一司空見(jiàn)慣的體態(tài)語(yǔ)言，卻有著豐富的暗示功能。在不同的背景環(huán)境下，這個(gè)動(dòng)作可能傳達(dá)著上司對(duì)下屬委以重任的信任；也可能是表達(dá)上司對(duì)下屬才能和人際關(guān)系的嘉許，更可能是閑來(lái)之舉，只為拉攏人心，以使自己能夠容入員工的圈子，密織他的關(guān)系網(wǎng)，肩部其實(shí)是最能直截了當(dāng)傳遞給對(duì)方的身體語(yǔ)言。

這里有個(gè)真實(shí)的案例，李有才在一家四星級(jí)的酒店康樂(lè)部工作，他的頂頭上司執(zhí)行經(jīng)理姓張，而酒店的投資人，高總裁是香港人。張經(jīng)理平常獨(dú)斷專行，對(duì)員工非常苛刻，終于引發(fā)了一些部門(mén)經(jīng)理聯(lián)手的“倒張運(yùn)動(dòng)”，這些酒店的中層管理們給高總發(fā)去傳真，要求罷免張經(jīng)理，并改善工資待遇，否則集體辭職。

幾天后，高總抵達(dá)酒店，在會(huì)議室召見(jiàn)全體中層管理人員。在會(huì)議室外的走廊上，李有才和張經(jīng)理不期而遇，張經(jīng)理一臉倉(cāng)皇的神情，他對(duì)自己的處境也心知肚明，而李有才此刻也打定主意加盟起義軍。此時(shí)相遇，張經(jīng)理并沒(méi)有力勸李有才為自己說(shuō)好話，卻只是重重的、無(wú)言地拍了拍李有才的肩膀。

這個(gè)普通的動(dòng)作對(duì)于飛揚(yáng)跋扈的張經(jīng)理可以說(shuō)是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，這有力的、零距離的拍擊一下子就粉碎了李有才“倒張”的狂熱。他開(kāi)始慎重思考面前的局勢(shì)，酒店的營(yíng)業(yè)額一直都很高，這無(wú)疑得益于張經(jīng)理的關(guān)系網(wǎng)和管理能力，對(duì)于老板來(lái)講，利益是檢驗(yàn)業(yè)績(jī)的第一標(biāo)準(zhǔn)。老板會(huì)不會(huì)為了張經(jīng)理怠慢了幾個(gè)打工仔就放棄一個(gè)能幫他賺錢(qián)和省錢(qián)的優(yōu)秀管理人才呢？一個(gè)人的品行是很難量化的，即使張經(jīng)理被老板炒了，新來(lái)的經(jīng)理就一定會(huì)更好嗎？老板又會(huì)不會(huì)留下這一批曾經(jīng)以辭職要挾過(guò)他的員工繼續(xù)為他工作呢？因此，在群情激昂的會(huì)場(chǎng)上，輪到李有才發(fā)言時(shí)，他并沒(méi)有盲目地痛打落水狗，而是實(shí)事求是地講了張經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)，員工偏低的工資待遇，并明確的表明自己與此事無(wú)關(guān)。（這段我認(rèn)為有必要存在是一個(gè)反例子的說(shuō)明）

其實(shí)服務(wù)于你的部屬并不困難，這并不需花費(fèi)太多的錢(qián)。解放前，這一招蔣介石就用過(guò)很多，在他的嫡系中，所有人的生日及其父母生日他都了解的非常清楚，在其生日時(shí)就送上自己的問(wèn)候。你想想那些部屬們會(huì)不會(huì)受寵若驚，更加地賣(mài)命。再看看我們自己，你有沒(méi)有記住你的得力干將和他家人的生日，你會(huì)不會(huì)也提前給他一個(gè)驚喜。職業(yè)化培訓(xùn)其實(shí)只要你用心地去做了，自然就會(huì)有收獲，不要羞于為你的部屬服務(wù)，更不要吝嗇對(duì)他們的關(guān)心，那怕只是拍拍肩膀那也是一種方式，從現(xiàn)在就開(kāi)始讓我們把這項(xiàng)任務(wù)，滲入到工作、生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去吧。

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