淺談通脹下的企業(yè)營銷之道 正確認(rèn)識事物本身，不僅要知其然，更要知其所以然。 面對當(dāng)下日益嚴(yán)重的“通脹大環(huán)境”，我們要清楚其基本原因，中國通脹主要源于貨幣超量供應(yīng)，筆者認(rèn)為，中國“通貨膨脹主要有三個原因一是貨幣發(fā)行過度；第二是信貸擴(kuò)張嚴(yán)重；三是中間消耗品環(huán)節(jié)也就是投入品（原料及半成品）價格上升。當(dāng)然還有其他原因，這里不予詳述。由于人民匯率升值的可能性依然存在，很多外來游資把中國作為熱錢的出路”，這輪由房地產(chǎn)價格和糧食價格上漲所帶動的嚴(yán)重通脹情況，是中國進(jìn)入21世紀(jì)以來最嚴(yán)峻的一次，也因此成為觸動中央政府“社會穩(wěn)定”的緊張神經(jīng)，面對飛漲的房地產(chǎn)價格，85%的中國家庭喪失了購房能力，物價成為街頭巷議和網(wǎng)上論壇的主要話題，甚至有網(wǎng)民發(fā)表博客文章，將杭州的生活支出和美國波士頓做逐項對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在多項支出上，杭州的物價甚至超過了美國東海岸城市。 通貨膨脹的根本原因，就在于人民幣匯率改革的太慢，讓國際熱錢對人民幣的升值有預(yù)期，從而導(dǎo)致大量的外資流入中國賭人民幣升值，而這些熱錢，是不斷增加的，這樣就導(dǎo)致了房地產(chǎn)飛漲，然后政府打擊房市，然后熱錢又進(jìn)入股市，使得股市飛漲。然后中國政府又想打擊股市，然后迫使熱錢流向物資期貨市場，開始炒高物價?，F(xiàn)在的豬肉和雞蛋已經(jīng)到了歷史高價，是必然的，而且全面的物價上漲會不斷持續(xù)下去。對于普通人來說，中國經(jīng)濟(jì)過熱的一個最直觀的印象就是日常消費(fèi)品物價上漲，肉價、食用油、方便面，都處于大約10%以上的上漲過程中。這是對于民生的直接考驗。為抵御物價上漲的壓力，從鐘點工、保潔工、送水工、護(hù)工到民工紛紛以各種方式提出加薪要求，可以說中國經(jīng)濟(jì)處于物價上漲周期之中。 企業(yè)面臨困惑：成本增加、漲薪風(fēng)潮、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、冰火兩重天 　　目前珠三角企業(yè)說得最多的三句話是用工荒、漲薪潮和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。過去一項調(diào)查顯示，1995年~2005年10年間珠三角的農(nóng)民工收入增加了僅26元，幾乎沒有改變。最新信息了解到全球著名零售商家樂福，已經(jīng)十幾年沒給員工漲工資了。而在這10年間，珠三角的GDP年增幅為10%，企業(yè)利潤增長20%，這表明外來工的實際收入是下降的。這種廉價勞動力大量存在的情況目前已經(jīng)改變。在土地使用成本上升和通脹的情況下，企業(yè)必須加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，來應(yīng)對用工荒問題?！捌髽I(yè)需要花費(fèi)1~3年對外來工進(jìn)行完整的培訓(xùn)，讓他們掌握更高層次的技能，從而生產(chǎn)更高附加值的產(chǎn)品，賣出更高的價格，來應(yīng)對漲薪潮。這個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程很艱苦的，成本也高，但必須進(jìn)行?！? 應(yīng)對通脹，如何讓品牌發(fā)力？ 資料顯示，歐美等國家在資本主義發(fā)展的幾百年中，曾數(shù)次發(fā)生嚴(yán)重的通貨膨脹，而在通貨膨脹后，快消品行業(yè)大多會出現(xiàn)這樣一種情況——大量的中小企業(yè)因通貨膨脹的影響而倒閉或被兼并，而那些大品牌與大企業(yè)，雖然也在通貨膨脹中遭遇了沖擊，但是依托強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和企業(yè)資源力，他們不僅生存了下來，更在市場份額占有率上取得了進(jìn)一步的突破。 　　這固然可以用資本投資的基本規(guī)律來解釋，但是從營銷方面來研究的話，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)所擁有的品牌離越強(qiáng)，那么它抵抗風(fēng)險的能力就越強(qiáng)。 當(dāng)通脹已經(jīng)到來，我們的企業(yè)該如何應(yīng)對呢？筆者提出以下建議供參考。 一、順勢而為，尋機(jī)漲價，不能簡單盲目亂漲價。 漲價時機(jī)把握：靠后的企業(yè)最好等市場領(lǐng)導(dǎo)者漲價之后再跟風(fēng)。大企業(yè)由于規(guī)?！氨P子”較大，受的壓力也大。如果同樣賣一臺電腦虧100元，那么銷售1萬臺電腦的企業(yè)總共只虧100萬元，而銷售100萬臺電腦的企業(yè)就要大虧1個億了。跟在后面漲價的企業(yè)不僅沒有丟失市場的風(fēng)險，有的還會混水摸魚，利用“時間差”先搶幾個大客戶過來，搞定關(guān)系后再調(diào)價。　大企業(yè)可以考慮將漲價安排在淡季，即使效果不佳，也不至于對銷售產(chǎn)生太大影響。漲價的條件：企業(yè)要權(quán)衡利弊，在市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求超過供給、廠商的庫存壓力較小時，順勢而為，有的不適合漲價就不要漲，如大眾關(guān)注度很高的低值消耗品，一旦引起消費(fèi)者的逆反心理，你的品牌價值也就蕩然無存了。漲價的方法：可以選擇部分產(chǎn)品漲價，通過產(chǎn)品組合來保持企業(yè)的整體利潤率。 漲價行動維護(hù)：，要耐心做好向客戶的解釋工作，多做溝通。態(tài)度一定要真誠，以免顧客認(rèn)為你是“店大欺客”，藐視他而離你而去。 二、趁機(jī)導(dǎo)入品牌激活戰(zhàn)略，塑造新品牌形象、把危機(jī)轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)企業(yè)突圍的契機(jī)。 　　面對通脹很多企業(yè)通常的做法是節(jié)衣縮食，裁員、減少新品開發(fā)、市場推廣費(fèi)用壓縮、減少產(chǎn)品凈含量——暗漲價。這是多數(shù)平庸者的保守思想。而領(lǐng)先者之所以領(lǐng)先是因為他們用積極的思維模式看待問題，問題越多的時候機(jī)會也越多，別人的問題就是我的機(jī)會。美國未來學(xué)家奈斯比特說：“成功不是因為解決了問題，而是因為抓住了機(jī)會?！彼季S模式?jīng)Q定行為方式，行為方式?jīng)Q定結(jié)果。在通脹下冷寂的市場里敢于漲價并活躍市場的企業(yè)一定會成為最吸引消費(fèi)者眼球的企業(yè)。品牌力不是漲價最重要的資本，與消費(fèi)者打交道的能力才是漲價最重要的能力。 誰能獲得更多的與消費(fèi)者打交道的機(jī)會，誰就能夠比較順利地漲價。 以增量解決存量的顧慮，越是環(huán)境不佳，越是要采取進(jìn)攻性策略。 以新品解決老品問題，越是老產(chǎn)品不好漲價，越是要推高價新產(chǎn)品。 企業(yè)也可以通過對產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、命名、捆綁等手段，增加產(chǎn)品在客戶心目中的感知價值。在IT行業(yè)，就有很多企業(yè)在市場價格混亂時（由于串貨、水貨、假貨、虛假團(tuán)購、虛假大單、甩貨等原因），通過稍微改變一下產(chǎn)品的配置、或重新包裝、命名“新產(chǎn)品”，來“重新啟動”市場，使市場價格回升到正常水平。。例如，在線英語學(xué)習(xí)軟件在單獨(dú)購買時要花幾百元，但是家用電腦廠商用數(shù)百萬臺的量去捆綁在線英語學(xué)習(xí)軟件時，平均每臺的捆綁成本就幾乎可以忽略不計了。三、借助互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)低成本營銷。 互聯(lián)網(wǎng)是目前對強(qiáng)勁和有效的低成本營銷利器，網(wǎng)絡(luò)營銷也是傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的主要趨勢。 麥考林、當(dāng)當(dāng)在納斯達(dá)克上市，京東、凡客誠品、1號店、夢芭莎、酒仙網(wǎng)等一大批綜合或垂直B2C網(wǎng)站，成為各大門戶網(wǎng)站的廣告大戶。B2C正在進(jìn)入大規(guī)模爆發(fā)期，B2C企業(yè)細(xì)分已經(jīng)開始：以淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東為代表的平臺型，以凡客誠品為代表的渠道品牌平臺型。凡客誠品（VANCL）的商業(yè)模式更符合中國制造的“觸電”方式：從削平多渠道暴利到創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)價值。凡客誠品從男士襯衫起步，正在向“快時尚”風(fēng)格的平民百貨品牌發(fā)展，2010年預(yù)計銷售額超過20億元，2011年計劃目標(biāo)是40億元。上線一款新品，第一天就可以賣出5萬到8萬個SKU，這是任何傳統(tǒng)渠道無法企及的商業(yè)模式，是“互聯(lián)網(wǎng)品牌”的魅力所在?；窘ㄗh： 1、系統(tǒng)思考全局高度——前瞻的眼光和博大的事業(yè)胸懷是企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)的前提。 2、精準(zhǔn)定位精心策劃——定位是基礎(chǔ)，策劃是實現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑和最大化資源整合效果的保障。 3、高效管理優(yōu)秀團(tuán)隊——沒有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理就沒有企業(yè)的長治久安，沒有優(yōu)秀的核心團(tuán)隊，就不可能有執(zhí)行力，不可能打勝仗。 4、放眼全球資本為王——現(xiàn)在是全球經(jīng)濟(jì)一體化時代，資本力量可以讓企業(yè)幾何速度增長，資本為王，是商戰(zhàn)制勝的最后法則。 對于傳統(tǒng)美容行業(yè)而言，只要正確掌握品牌營銷的有力工具，適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，就能迎難而近，巧妙化解通脹帶來的危機(jī)與影響，把最有價值的利益讓給消費(fèi)者，如實施“免費(fèi)金牌服務(wù)工程”，讓客戶得到實惠，就會贏得消費(fèi)者的心智，誰占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，誰就會贏得實戰(zhàn)競爭的最終勝利。