客戶：江蘇美晨藥業(yè) 地點(diǎn)：江蘇省 - 連云港 時間：2014/5/3 0:00:00 【授課對象】 剛晉升為區(qū)域銷售經(jīng)理的管理者 【主要困惑】  角色仍然沒有實(shí)現(xiàn)從主管向經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，無法分清自己目前的職責(zé)；  對于管理學(xué)基礎(chǔ)知識還沒有系統(tǒng)的了解，管理仍然停留在粗曠階段；  團(tuán)隊管理，尤其是如何激勵員工、打造高績效團(tuán)隊兩方面缺少方法； 【課程內(nèi)容】 一、 管理者的角色及自我認(rèn)知 (一）作為下屬、同級、上級三者之間的角色差別 （二）作為管理者的5大角色轉(zhuǎn)變 （三）認(rèn)識自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式（最好是可以通過一個領(lǐng)導(dǎo)九宮格或者是領(lǐng)導(dǎo)力測試，讓他們能夠結(jié)合自己的性格、價值觀等，是在一個怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)層面上，而這一領(lǐng)導(dǎo)層面具有什么樣的一個特點(diǎn)以及工作方式，有什么樣的優(yōu)勢和劣勢，在哪些方面可以提升）  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型  自我風(fēng)格評估  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型  管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤及角色錯位 二、高效人際溝通 （一）為什么溝而不通（案例分析——分析缺乏溝通的原因：如技能、意愿、氛圍） （二）傾聽的誤區(qū)、傾聽的含義及目的（各種常見的傾聽錯誤，導(dǎo)致自己與別人在交流的時候出現(xiàn)爭論） （三）高效溝通的步驟 1. 什么是有效溝通 2. 人際關(guān)系及風(fēng)格的分類 3. 各類風(fēng)格的特征與溝通技巧 4. 高效溝通的步驟和原則：  溝通的對象和渠道  傾聽（插入傾聽技巧）  反饋 （四）實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：（如何積極提供信息咨詢與建議；如何主動尋求反饋意見；如何藝術(shù)地表達(dá)意見和建議） 1. 如何向上司匯報 2. 如何進(jìn)行水平溝通 3. 如何向下屬推銷建議 4. 溝通與沖突案例分析 三、高效能團(tuán)隊建設(shè) （一）高績效團(tuán)隊  高績效團(tuán)隊的基本特征  團(tuán)隊發(fā)展階段及管理對策  員工風(fēng)格及其在團(tuán)隊中角色定位 （二）執(zhí)行力  執(zhí)行力定義  執(zhí)行力好/壞的對比（情景案例分析——為什么會出現(xiàn)這種情況）  如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力  執(zhí)行力流程及策略（引入提升執(zhí)行力管理的工具，如何細(xì)致化、具體化、流程化） 四、有效激勵 （一）員工需求分析 （二）經(jīng)典激勵理論分析與管理對策 1. 強(qiáng)化理論：機(jī)理分析及管理應(yīng)用 2. 雙因素理論：機(jī)理分析及管理應(yīng)用 3. 期望理論：機(jī)理分析及管理應(yīng)用 4. 公平理論：機(jī)理分析及管理應(yīng)用 5. 目標(biāo)與情景：機(jī)理分析及管理應(yīng)用 （三）團(tuán)隊激勵的方式與時機(jī)——如何創(chuàng)造“饑渴”需求 1、物質(zhì)與利益激勵 2、地位與權(quán)利激勵 3、信念與文化激勵 【授課時間】 2天（12小時） 【學(xué)員人數(shù)】 50人內(nèi) 【授課方式】講授演講，互動分析，問題討論、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合